Je viens de me rendre à une gare sncf de ma ville de résidence afin de prendre un billet de train.Le vendeur m'a dit qu'il était impossible depuis ce matin de payer un billet par carte bancaire ou par cheque sur tout le territoire français car la sncf venait de se faire pirater, une bonne pagaille en vue quoi... est ce une panne générale comme il me l'a confirmé ou alors locale?🙂
Bonjour, je voudrais savoir si d'autres personnes constate comme moi des bugs à répétition sur ce site ex:un trajet est défini vous clic sur recherche et on vous envoit sur la rubrique aide 🤪 ou alors vous ne pouvez pas choisir un trajet via !ou on vous marque que le site à rencontré un probléme etc....
Est ce que je peux réserver des billets sur le site SNCF à partir du Québec, Canada
Bonsoir a tous,
Voila j'explique un petit peu ma situation : Je souhaite reserver pour le 9 Juillet deux Aller Simples Rome-Milan et lorsque je souhaite regarder et reserver les dates de Juin sur le site de voyages-sncf apres avoir choisi mon horaire, je n'ai pas de placement disponibles que ce soit en 1ere ou en 2nde? Est ce que quelqu'un sait pourquoi cela ne marche pas la reservation de sieges? A ce moment la dans le train je vais m'assoir sur un siege sans reservation?
Quelqu'un pourrait il m'expliquer un peu plus clairement?
Enorme merci a tous Bon voyage A tres bientot
Voila j'explique un petit peu ma situation : Je souhaite reserver pour le 9 Juillet deux Aller Simples Rome-Milan et lorsque je souhaite regarder et reserver les dates de Juin sur le site de voyages-sncf apres avoir choisi mon horaire, je n'ai pas de placement disponibles que ce soit en 1ere ou en 2nde? Est ce que quelqu'un sait pourquoi cela ne marche pas la reservation de sieges? A ce moment la dans le train je vais m'assoir sur un siege sans reservation?
Quelqu'un pourrait il m'expliquer un peu plus clairement?
Enorme merci a tous Bon voyage A tres bientot
Bonjour,
J'ai reservé hier soir un billet pour l'ile maurice sur le site sncf voyage, j'ai reçu un mail me disant que ma réservation avait bien été prise en compte et que je devais recevoir une confirmation de la compagnie aérienne (emirates) sous 24h.
Je voulais savoirsi, à ce stade, je suis sur d'avoir mon billet? Car avant de réserver sur sncf voyage, j'ai essayé d'acheter mon billet sur go voyages mais au dernier moment j'ai eu un message d'erreur me disant que le compagnie aérienne ne répondait pas.
Merci pour vos réponses :)
J'ai reservé hier soir un billet pour l'ile maurice sur le site sncf voyage, j'ai reçu un mail me disant que ma réservation avait bien été prise en compte et que je devais recevoir une confirmation de la compagnie aérienne (emirates) sous 24h.
Je voulais savoirsi, à ce stade, je suis sur d'avoir mon billet? Car avant de réserver sur sncf voyage, j'ai essayé d'acheter mon billet sur go voyages mais au dernier moment j'ai eu un message d'erreur me disant que le compagnie aérienne ne répondait pas.
Merci pour vos réponses :)
Le site SNCF étant la plus grosse catastrophe qui n'a jamais apparu sur le toile je n'arrive pas à payer mes billets dont l'option arrive à échéance ce soir.
Je dois alors contacter la SNCF en espérant que je peux payer au téléphone. Or, je suis en ce moment à l'étranger, donc pas possible d'appeler les numéros spéciaux comme 3615 etc.
Qqn aurait un numéro?
Merci
Je dois alors contacter la SNCF en espérant que je peux payer au téléphone. Or, je suis en ce moment à l'étranger, donc pas possible d'appeler les numéros spéciaux comme 3615 etc.
Qqn aurait un numéro?
Merci
Naviguant le site SNCF j'ai vu qu'il existe une carte enfant+ qui donne des réductions. Je pense avoir compris aussi qu'un enfant de moins de 4 ans voyage sur une place assise alors qu'autrement l'enfant voyage sur le genoux de l'adulte.
Pourtant avec ce site SNCF étant HYPER mal fait (les gens qui l'ont conçu semblent adorer la confusion) je n'ai toujours pas compris les choses suivantes:
1. Quand on a deux enfants, faut-il acheter deux cartes enfant+ ? Ou est-ce que une seule carte suffit pour tous les enfants? 2. Enfant de 14 mois: si j'ai bien compris on ne paie pas le billet pour les enfants de moins de 3ans, ceux-ci voyageant sur les genoux de l'adulte. Avec la carte enfant+ qui donne droit a une place assise dois j'acheter un billet pour l'enfant de 14 mois ou pas? 3. Adultes: il parait que les adultes bénéficient de réductions aussi. C'est valable pour combien d'adultes? Doivent-ils exister des liens de parenté entre l'enfant et les adultes? Ou est-ce que une nounou accompagnant les enfants et les parents bénéficie-t-elle aussi d'un billet a prix réduit?
Merci pour qqs clarifications
Pourtant avec ce site SNCF étant HYPER mal fait (les gens qui l'ont conçu semblent adorer la confusion) je n'ai toujours pas compris les choses suivantes:
1. Quand on a deux enfants, faut-il acheter deux cartes enfant+ ? Ou est-ce que une seule carte suffit pour tous les enfants? 2. Enfant de 14 mois: si j'ai bien compris on ne paie pas le billet pour les enfants de moins de 3ans, ceux-ci voyageant sur les genoux de l'adulte. Avec la carte enfant+ qui donne droit a une place assise dois j'acheter un billet pour l'enfant de 14 mois ou pas? 3. Adultes: il parait que les adultes bénéficient de réductions aussi. C'est valable pour combien d'adultes? Doivent-ils exister des liens de parenté entre l'enfant et les adultes? Ou est-ce que une nounou accompagnant les enfants et les parents bénéficie-t-elle aussi d'un billet a prix réduit?
Merci pour qqs clarifications
Il est impossible de réserver via le site de la SNCF ou par téléphone des places entre Bordeaux et Paris ou Bordeaux et Lille ou Bordeaux et Bruxelles tous les dimanches et lundis entre le 4 avril et le 24 avril 2010 entre 10H et 16H30. La SNCF refuse d'indiquer les raisons de ce blocage. Pas de travaux prévus répond le service client TER Aquitaine. Le retour du weekend de Pâques (5 avril 2010) va être chaud quand on apprendra quel est le vrai problème que la SNCF tente de dissimuler pour l'instant.
Salut à tous !
J'ai pas mal étudié le site sncf pour les billets de trains, des prix très intéressants surtout avec prem's...
Le problème est que je suis canadien, et le site me suggère de faire affaire avec raileurope.com 😠 où les billets sont parfois le double du prix.
En effectuant les procédures d'achats sur sncf, on m'a offert 3 options : recevoir les billets par la poste (ce qui est impossible en étant canadien) retirer les billets au guichet automatique retirer les billets au comptoir sncf ou à la gare
Les 2 dernières options sont-elles possibles même si je suis canadien ? Est-ce qu'on me demandera une preuve de résidence européene ? Si non, est-ce compliqué de les retirer au guichet ?... ou suis-je mieux de les retirer au comptoir sncf ??
Les billets imprimables est la meilleure option pour l'instant... mais je crois que ce n'est pas disponible pour toutes les destinations...??
Merci de m'éclairer la-dessus et bon voyage à tous ! 😉
J'ai pas mal étudié le site sncf pour les billets de trains, des prix très intéressants surtout avec prem's...
Le problème est que je suis canadien, et le site me suggère de faire affaire avec raileurope.com 😠 où les billets sont parfois le double du prix.
En effectuant les procédures d'achats sur sncf, on m'a offert 3 options : recevoir les billets par la poste (ce qui est impossible en étant canadien) retirer les billets au guichet automatique retirer les billets au comptoir sncf ou à la gare
Les 2 dernières options sont-elles possibles même si je suis canadien ? Est-ce qu'on me demandera une preuve de résidence européene ? Si non, est-ce compliqué de les retirer au guichet ?... ou suis-je mieux de les retirer au comptoir sncf ??
Les billets imprimables est la meilleure option pour l'instant... mais je crois que ce n'est pas disponible pour toutes les destinations...??
Merci de m'éclairer la-dessus et bon voyage à tous ! 😉
😠 Depuis le changement d'horaires de décembre, la SNCF n'édite plus de fiches horaires en papier!!!
🏴☠️ Quid des usagers sans Internet ??
😕 Et encore, pour ceux qui peuvent utiliser Internet, faut-il que le site SNCF soit joignable, consultable et à jour !!!
Bonjour,
J'ai acheté en gare suite à une option sur le site de la SNCF, un trajet Poitiers-Lausanne. J'ai donc 2 tickets nominatifs et incessibles , il est écrit "e- billet". Au verso, il est dit qu'il faut composter les billets. Est-ce nécessaire et si oui, on composte les 2 billets dans la gare de départ ?( il y a changement de gare à Paris.)
Merci de vos lumières.
Bonjour à nouveau,
J'ai beaucoup de questions aujourd'hui....
J'ai essayé de naviguer sur le site de la SNCF et je le trouve très très compliqué. Comme je suis en "train" de finaliser mon voyage pour la France, j'aimerais savoir s'il y a un TGV à tous les jours en partance de Paris pour Nîmes et si oui quelqu'un pourrait-il me donner une idée de l'heure?
Je dois finaliser ma réservation d'appartement du 14 septembre (lundi) pour Nîmes et j'ai besoin d'avoir cette information avant de conclure.
De plus après mon séjour à Nîmes (départ le 21 au matin), je me dirigerai à Nice donc une fois de plus quelqu'un peut-il me renseigner sur le trajet que je devrai emprunter pour me rendre à Nice en partance de Nîmes et y-a-t-il des trains à tous les jours pour le trajet puisque ma réservation à Nice commencerait le 21 septembre?
Merci.
J'ai beaucoup de questions aujourd'hui....
J'ai essayé de naviguer sur le site de la SNCF et je le trouve très très compliqué. Comme je suis en "train" de finaliser mon voyage pour la France, j'aimerais savoir s'il y a un TGV à tous les jours en partance de Paris pour Nîmes et si oui quelqu'un pourrait-il me donner une idée de l'heure?
Je dois finaliser ma réservation d'appartement du 14 septembre (lundi) pour Nîmes et j'ai besoin d'avoir cette information avant de conclure.
De plus après mon séjour à Nîmes (départ le 21 au matin), je me dirigerai à Nice donc une fois de plus quelqu'un peut-il me renseigner sur le trajet que je devrai emprunter pour me rendre à Nice en partance de Nîmes et y-a-t-il des trains à tous les jours pour le trajet puisque ma réservation à Nice commencerait le 21 septembre?
Merci.
Bonjour à tous,
Je voudrais prévenir les acheteurs potentiels de billets SNCF TGV sur la ligne Genève-Paris de ne pas acheter à partir du site web de la dite SNCF.
Voici pourquoi : Le billet réservé, payé par carte bleu, pour un trajet le 6 novembre 2010, à retirer à la borne à Genève, n'a pas pu être retirer car : il n'existe aucune borne SNCF à la gare de genève même dans la partie "française" (après la douane) Le "kiosque" SNCF est fermé le samedi et dimanche toute la journée (dixit les guichets suisses). Est il ouvert les autres jours, je me permets d'en douter.......... Résultat : le contrôleur français a refusé de prendre mon document de réservation émanant du site web SNCF en considération, avec les arguments suivant: c'est au client de vérifier les heures d'ouverture des bornes; 'pardon!!!) j'aurais pu me faire rembourser le billet, (il est marquer sur le document que le billet n'est ni échangeable ni remboursable...)
donc il me fait payer un billet à 90 euros alors que le mien était à 48€ et à moi de me débrouiller pour me faire rembourser avec un billet personnalisé qu'il m'a remis....
conclusion : la SNCF vend en ligne un produit qu'elle ne délivre pas, ce qui est frauduleux. mon conseil réserver le billet à partir du site suisse et/ou acheter au guichet suisse, en plus ils sont charmants ce qui ne fut pas le cas du dit contrôleur............ Il est clair que je ne réserverais plus rien via SNCF voyage car la rapide consultation d'internet a fait apparaitre des histoires similaires à bruxelles, donc méfiance.......... bien à vous et bon voyage
Je voudrais prévenir les acheteurs potentiels de billets SNCF TGV sur la ligne Genève-Paris de ne pas acheter à partir du site web de la dite SNCF.
Voici pourquoi : Le billet réservé, payé par carte bleu, pour un trajet le 6 novembre 2010, à retirer à la borne à Genève, n'a pas pu être retirer car : il n'existe aucune borne SNCF à la gare de genève même dans la partie "française" (après la douane) Le "kiosque" SNCF est fermé le samedi et dimanche toute la journée (dixit les guichets suisses). Est il ouvert les autres jours, je me permets d'en douter.......... Résultat : le contrôleur français a refusé de prendre mon document de réservation émanant du site web SNCF en considération, avec les arguments suivant: c'est au client de vérifier les heures d'ouverture des bornes; 'pardon!!!) j'aurais pu me faire rembourser le billet, (il est marquer sur le document que le billet n'est ni échangeable ni remboursable...)
donc il me fait payer un billet à 90 euros alors que le mien était à 48€ et à moi de me débrouiller pour me faire rembourser avec un billet personnalisé qu'il m'a remis....
conclusion : la SNCF vend en ligne un produit qu'elle ne délivre pas, ce qui est frauduleux. mon conseil réserver le billet à partir du site suisse et/ou acheter au guichet suisse, en plus ils sont charmants ce qui ne fut pas le cas du dit contrôleur............ Il est clair que je ne réserverais plus rien via SNCF voyage car la rapide consultation d'internet a fait apparaitre des histoires similaires à bruxelles, donc méfiance.......... bien à vous et bon voyage
Je pense acheter mes billets pour New York par l'intermédiaire du site SNCF.com. Je ne suis pas très familière des achats en ligne (voir frileuse !). Qui a déjà expérimenté le site et qu'en pensez-vous ? (j'ai pu vérifier que le prix de la tranquilité en passant par un "voyagiste avec bureaux" est très élevé, différence d'environ 100 euros sur un aller/retour).
Merci
Je suis en Thaïlande et désire réserver un train au départ de Paris pour rentrer chez moi.
Voici le résultat du site de la SNCF après plusieurs heures:
Des instabilités réseau peuvent ralentir par intermittence votre connexion au site voyages-sncf.com.
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation, nous vous conseillons de contacter le 3635 de 07H à 22H (0, 34 €/min hors surcoût éventuel opérateur), ou de réserver vos billets de train en gare, boutiques SNCF ou en agences de voyages.
Nous vous prions de nous en excuser et vous remercions par avance de votre compréhension.
Bien sur, impossible d'avoir la moindre info! Qui produit, pensé de telles âneries ??? Qui a viré les personnels compétents ??? Tout ceci est aberrant!!! Font-ils exprès afin de favoriser la concurrence ?
🙁🙁🙁
Des instabilités réseau peuvent ralentir par intermittence votre connexion au site voyages-sncf.com.
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation, nous vous conseillons de contacter le 3635 de 07H à 22H (0, 34 €/min hors surcoût éventuel opérateur), ou de réserver vos billets de train en gare, boutiques SNCF ou en agences de voyages.
Nous vous prions de nous en excuser et vous remercions par avance de votre compréhension.
Bien sur, impossible d'avoir la moindre info! Qui produit, pensé de telles âneries ??? Qui a viré les personnels compétents ??? Tout ceci est aberrant!!! Font-ils exprès afin de favoriser la concurrence ?
🙁🙁🙁
quelqu'un est il un spécialiste du site de résas des chemins de fer allemands! je m'y casse le nez ! pas simple du tout où je suis un crétin fini !on met le nom d'une ville cela ne convient jamais, il faut un code postal etc.... Une galère pour regarder un simple horaire !!!
Pour une fois la SNCF avec son site fait simple pratique en comparaison mais hélas sur le site SNCF on n'a pas de renseignements sur les parcours internes à l'Allemagne...
j'appelle à l'aide car même si le site est en français c'est bien compliqué !!!
j'appelle à l'aide car même si le site est en français c'est bien compliqué !!!
Petite histoire :
Comme une a deux fois par mois j'ai pris la semaine derniere un billet TGV A/R entre Angers et Paris. Depart et retour aux memes heures et memes jours de la semaine que d'habitude, et donc en principe meme tarif.
En general je fais toujours mes resa directement sur Internet, sur le site de la SNCF. Mais cette fois-ci passant devant une boutique SNCF, j'ai change.
Bref, je demande a la personne au guichet un billet pour dans 15 jours (comme d'hab). Et au moment de payer, celle-ci m'annonce que j'en aurais pour 85 Euros. 85, alors qu'en principe je m'en tire toujours a 60 ???? Bizarre...
Interrogation a la petite dame qui me repond que ce sera bien 85 et pas 60. Pas vraiment convaincu j'en remets une couche en lui disant que chaque fois je prends mes billets au moins 2 semaines avant le depart afin de profiter des tarifs Prems et que ca me coute 60 Euros.
Et la elle me dit que je n'avais pas precise que je voulais un Prems et que de toute maniere c'etait pas a elle a me proposer ce tarif qui pourtant s'affichait bien sur son ecran en dessous de l'offre qu'elle voulait me refiler (memes trains memes horaires) ! Et que de toute facon, ils avaient recus des directives de la SNCF comme quoi il fallait vendre au plus cher (le moins cher c'est donc juste pour la pub...).
Imaginez que vous achetiez un produit en promotion dans un super-marche faisant allegrement sa pub avec celle-ci et qu'au moment de passer a la caisse on vous le facture plein pot parce que vous n'avez pas precise qu'il y avait promo ! Ben, a la SNCF ca fonctionne maintenant comme ca... Et peut-etre meme qu'un jour faudra aussi leur preciser que c'est le train qu'on veut prendre.
Comme une a deux fois par mois j'ai pris la semaine derniere un billet TGV A/R entre Angers et Paris. Depart et retour aux memes heures et memes jours de la semaine que d'habitude, et donc en principe meme tarif.
En general je fais toujours mes resa directement sur Internet, sur le site de la SNCF. Mais cette fois-ci passant devant une boutique SNCF, j'ai change.
Bref, je demande a la personne au guichet un billet pour dans 15 jours (comme d'hab). Et au moment de payer, celle-ci m'annonce que j'en aurais pour 85 Euros. 85, alors qu'en principe je m'en tire toujours a 60 ???? Bizarre...
Interrogation a la petite dame qui me repond que ce sera bien 85 et pas 60. Pas vraiment convaincu j'en remets une couche en lui disant que chaque fois je prends mes billets au moins 2 semaines avant le depart afin de profiter des tarifs Prems et que ca me coute 60 Euros.
Et la elle me dit que je n'avais pas precise que je voulais un Prems et que de toute maniere c'etait pas a elle a me proposer ce tarif qui pourtant s'affichait bien sur son ecran en dessous de l'offre qu'elle voulait me refiler (memes trains memes horaires) ! Et que de toute facon, ils avaient recus des directives de la SNCF comme quoi il fallait vendre au plus cher (le moins cher c'est donc juste pour la pub...).
Imaginez que vous achetiez un produit en promotion dans un super-marche faisant allegrement sa pub avec celle-ci et qu'au moment de passer a la caisse on vous le facture plein pot parce que vous n'avez pas precise qu'il y avait promo ! Ben, a la SNCF ca fonctionne maintenant comme ca... Et peut-etre meme qu'un jour faudra aussi leur preciser que c'est le train qu'on veut prendre.
Bonjour,
Quelqu'un connaîtrait-il les moyens possibles (bus?), et le temps de trajet entre le site sncf de Beauvais et son aéroport svp?
Merci 🙂
Quelqu'un connaîtrait-il les moyens possibles (bus?), et le temps de trajet entre le site sncf de Beauvais et son aéroport svp?
Merci 🙂
Pour info voici la copie d'un mail envoyé par courier (!!!) à la SNCF.
« Je cherche un horaire : 1) j'accède au site SNCF 2) je renseigne la fenêtre 3) je clique sur "horaire" 4) j'accède à une fenêtre "réservez votre billet" 5) je fournis exactement les mêmes renseignements qu'en "2" 6) on m'indique qu'il est impossible d'accéder à ces informations qui ne sont disponibles que moins de 3 mois avant la date prévue du voyage. 7) Je tente d'envoyer ce message, impossible. On m'indique que je n'ai pas rempli tout les champs obligatoires 8) par déduction je conclus que je n'ai pas confirmé mon adresse e-mail (aucune indication) 9) je constate que le champ réservé à l'adresse email ne me permet pas de visualiser intégralement mon adresse en 1 seule fois (13 caractères). 10) Nouvel échec, je constate que le champ réservé au téléphone peut contenir plus de 40 caractères. Serait-ce celui de l'émail ? Nouvelle tentative (3e) 11) Echec, je tente une nouvelle saisie de l’adresse email (****@laposte.net) 12) échec, je tente une nouvelle adresse email (*****@ laposte.net) 13) échec, j’essaye avec mon adresse professionnelle (#######) 14) échec (le 6e ?), je reviens à mon idée du 10 et je remplace l’email par le n° de tel et vice versa 15) Encore un échec, vous avez gagné.
N'étant pas un spécialiste de l'internet je ne me permettrai pas de critiquer votre site, mais néanmoins quelques explications me seraient nécessaires : a) Comment peut-on faire pour ne consulter qu'un horaire ? b) les horaires ne sont-ils consultables que 3 mois en amont ? c) Quelle est l'utilité de l'étape "2" ? d) le fait qu’une personne au niveau d’intelligence moyen ne puisse utiliser le site pour communiquer est : · un fait délibéré, auquel cas, vous devriez promouvoir le responsable car c’est une réussite totale. · signe d’incompétence, nommez le responsable en charge responsable des plantes vertes artificielles.
Pour votre information je suis en train de planifier un voyage de 40 jours pour 5 personnes dans l’ouest américain et vous êtes le seul point de blocage de l’ensemble. J’ai réussi à réserver uniquement par internet un cabanon sans eau, sans électricité au fin fond du Wyoming, mais je n’arrive pas à réserver un billet de train sur un des fleurons de l’industrie française le TGV.
Après la 7e tentative, j’ai décidé d’envoyer ce document par courrier en espérant qu’une lettre manuscrite écrite à la plume d’oie sur du parchemin n’est pas nécessaire afin qu’une entreprise moderne comme la votre puisse y prêter attention.
Avec mes remerciements
* *****"
« Je cherche un horaire : 1) j'accède au site SNCF 2) je renseigne la fenêtre 3) je clique sur "horaire" 4) j'accède à une fenêtre "réservez votre billet" 5) je fournis exactement les mêmes renseignements qu'en "2" 6) on m'indique qu'il est impossible d'accéder à ces informations qui ne sont disponibles que moins de 3 mois avant la date prévue du voyage. 7) Je tente d'envoyer ce message, impossible. On m'indique que je n'ai pas rempli tout les champs obligatoires 8) par déduction je conclus que je n'ai pas confirmé mon adresse e-mail (aucune indication) 9) je constate que le champ réservé à l'adresse email ne me permet pas de visualiser intégralement mon adresse en 1 seule fois (13 caractères). 10) Nouvel échec, je constate que le champ réservé au téléphone peut contenir plus de 40 caractères. Serait-ce celui de l'émail ? Nouvelle tentative (3e) 11) Echec, je tente une nouvelle saisie de l’adresse email (****@laposte.net) 12) échec, je tente une nouvelle adresse email (*****@ laposte.net) 13) échec, j’essaye avec mon adresse professionnelle (#######) 14) échec (le 6e ?), je reviens à mon idée du 10 et je remplace l’email par le n° de tel et vice versa 15) Encore un échec, vous avez gagné.
N'étant pas un spécialiste de l'internet je ne me permettrai pas de critiquer votre site, mais néanmoins quelques explications me seraient nécessaires : a) Comment peut-on faire pour ne consulter qu'un horaire ? b) les horaires ne sont-ils consultables que 3 mois en amont ? c) Quelle est l'utilité de l'étape "2" ? d) le fait qu’une personne au niveau d’intelligence moyen ne puisse utiliser le site pour communiquer est : · un fait délibéré, auquel cas, vous devriez promouvoir le responsable car c’est une réussite totale. · signe d’incompétence, nommez le responsable en charge responsable des plantes vertes artificielles.
Pour votre information je suis en train de planifier un voyage de 40 jours pour 5 personnes dans l’ouest américain et vous êtes le seul point de blocage de l’ensemble. J’ai réussi à réserver uniquement par internet un cabanon sans eau, sans électricité au fin fond du Wyoming, mais je n’arrive pas à réserver un billet de train sur un des fleurons de l’industrie française le TGV.
Après la 7e tentative, j’ai décidé d’envoyer ce document par courrier en espérant qu’une lettre manuscrite écrite à la plume d’oie sur du parchemin n’est pas nécessaire afin qu’une entreprise moderne comme la votre puisse y prêter attention.
Avec mes remerciements
* *****"
bonjour amis voyageurs,
je n'ai pas trouve de disussion sur le sujet donc celle-ci pour savoir si d'autres vfistes ont experimente l'ineficacite du site en ligne de la SNCF.
Je n'habite pas en France et de ce fait je ne peux pas me deplacer en gare pour acheter mes billets, doit le faire en ligne... sauf qu'a chauqe fois, quelque soit l'endroit ou je me trouve, un soucis technique "momentane" m'en empeche, et c'est bien enervant, surtout si comme dans le cas present, je ne peux pas reserver mes billets d'avion tant que je n'ai pas mon billet de train...😠🏴☠️😕🙁
Hier, impossible de mettre une option sur le billet que je voulais (pour dans 15 jours), un message m'annoncant que le site rencontre des difficultes. Depuis ce matin, impossible meme de voir les trains disponibles, un message m'annoncant que le site est en maintenance... afin d'ameliorer leur service... lol!!!! En decembre, je devais reserver des billets pour 6 semaines plus tard. Le site m'annoncait que tous les sieges de tous les tgv de la ligne que je voulais pr le jour que je voulais etaient deja pris... apres quelques jours d'essai, je me suis finallement rendue a la gare la plus proche d'ou j'etais (j'avais de la chance, cette fois-ci j'etais en France)... ou j'ai pu sans probleme achete mes billets puisque j'avais l'embarras du choix sur tous les trains concernes...
Dites-moi svp, suis-je vraiment un boulet avec ce site ou rencontrez-vous vous aussi des problemes recurrents pour reserver vos billets en ligne avec la SNCF?
Merci d'avance pour vos reponses,
Lilie
je n'ai pas trouve de disussion sur le sujet donc celle-ci pour savoir si d'autres vfistes ont experimente l'ineficacite du site en ligne de la SNCF.
Je n'habite pas en France et de ce fait je ne peux pas me deplacer en gare pour acheter mes billets, doit le faire en ligne... sauf qu'a chauqe fois, quelque soit l'endroit ou je me trouve, un soucis technique "momentane" m'en empeche, et c'est bien enervant, surtout si comme dans le cas present, je ne peux pas reserver mes billets d'avion tant que je n'ai pas mon billet de train...😠🏴☠️😕🙁
Hier, impossible de mettre une option sur le billet que je voulais (pour dans 15 jours), un message m'annoncant que le site rencontre des difficultes. Depuis ce matin, impossible meme de voir les trains disponibles, un message m'annoncant que le site est en maintenance... afin d'ameliorer leur service... lol!!!! En decembre, je devais reserver des billets pour 6 semaines plus tard. Le site m'annoncait que tous les sieges de tous les tgv de la ligne que je voulais pr le jour que je voulais etaient deja pris... apres quelques jours d'essai, je me suis finallement rendue a la gare la plus proche d'ou j'etais (j'avais de la chance, cette fois-ci j'etais en France)... ou j'ai pu sans probleme achete mes billets puisque j'avais l'embarras du choix sur tous les trains concernes...
Dites-moi svp, suis-je vraiment un boulet avec ce site ou rencontrez-vous vous aussi des problemes recurrents pour reserver vos billets en ligne avec la SNCF?
Merci d'avance pour vos reponses,
Lilie
Bonjour,
J'ai réservé des billets et je désire les imprimer. Sur le site SNCF, il indique 4 points importants à vérifier pour la validité des billets et j'ai un problème.
Les noms et prénoms sont supposés appraître au dessus de la date de naissance sur le billet (fichier PDF) et cela ne fonctionne pas. J'ai seulement la date de naissance, les coordonnés du train et le numéro de dossier. Mon nom et prénom ne s'affiche pas comme prévu.
Est-ce un bug ? Est-ce normal ? Je ne les ai pas imprimé encore... 😕
Merci Isabelle
J'ai réservé des billets et je désire les imprimer. Sur le site SNCF, il indique 4 points importants à vérifier pour la validité des billets et j'ai un problème.
Les noms et prénoms sont supposés appraître au dessus de la date de naissance sur le billet (fichier PDF) et cela ne fonctionne pas. J'ai seulement la date de naissance, les coordonnés du train et le numéro de dossier. Mon nom et prénom ne s'affiche pas comme prévu.
Est-ce un bug ? Est-ce normal ? Je ne les ai pas imprimé encore... 😕
Merci Isabelle
Bonjour à tous
Cyclo de fraîche date, j'ai pour ambition d'amener mon vélo de Paris à Nice fin août et de démarrer mon voyage là-bas. Je pensais qu'il serait assez simple de trouver une place dans un train (quitte à payer un supplément). Comme j'étais naïf !! Je découvre qu'il n'y a absolument rien. L'alternative serait de démonter mon vélo et de le mettre dans une housse, sauf que la SNCF ne prête pas de housse. Or, sachant que je repartirai de Nice à vélo, je n'ai aucune intention de me trimballer une housse.
Bref, quelle solution voyez-vous ? Enchaîner les TER et mettre 2 jours pour aller de Paris à Nice ? Prendre l'avion, et tant pis pour la planète ?
Je suis à l'écoute de vos idées, mais vraiment je tombe de haut.
Merci !
Cyclo de fraîche date, j'ai pour ambition d'amener mon vélo de Paris à Nice fin août et de démarrer mon voyage là-bas. Je pensais qu'il serait assez simple de trouver une place dans un train (quitte à payer un supplément). Comme j'étais naïf !! Je découvre qu'il n'y a absolument rien. L'alternative serait de démonter mon vélo et de le mettre dans une housse, sauf que la SNCF ne prête pas de housse. Or, sachant que je repartirai de Nice à vélo, je n'ai aucune intention de me trimballer une housse.
Bref, quelle solution voyez-vous ? Enchaîner les TER et mettre 2 jours pour aller de Paris à Nice ? Prendre l'avion, et tant pis pour la planète ?
Je suis à l'écoute de vos idées, mais vraiment je tombe de haut.
Merci !
bonjour
pourriez vous me conseiller un ou des sites les plus intéressants pour prendre un billet d'avion pour katmandou (à partir de Lyon) au mois de mars ou avril ; à savoir que j'ai un petit budget
merci beaucoup
pourriez vous me conseiller un ou des sites les plus intéressants pour prendre un billet d'avion pour katmandou (à partir de Lyon) au mois de mars ou avril ; à savoir que j'ai un petit budget
merci beaucoup
On se demande vraiment ce qui se passe dans leurs têtes. En tout cas chez la SNCF il manque tout sens pragmatique, toute capacité de se mettre à la place du client, comme on peut le témoigner à chaque fois que l'on utilise les services de la SNCF.
Quelques exemples:Sur le site voyages-sncf, les trains sont proposés avec leur heure de départ, mais sans préciser l'heure d'arrivée. On peut bien sûr faire ses propres calculs basés sur la durée du trajet. Mais pourquoi laisser les clients calculer par exemple départ 13h47 plus durée de trajet 3h34 au lieu de juste écrire l'heure d'arrivée? (voilà, absence se sens pragmatique)Impossible de choisir ses places à partir d'un plan de cabine (comme c'est le cas avec Eurostar ou les compagnies aériennes) - pourquoi?Le plus absurde: en demandant quatre places dans en "Carré 4" en 1er classe dans un TGV on peut se voir attribuer deux places isolées et deux places couloir juste à coté. Bien, peut-être plus de carré disponible. Mais il suffit de faire une résa supplémentaire pour deux personnes, qui eux vont se voir attribuer les deux fenêtres à coté des deux couloirs de la résa précédente. Et mieux encore, en faisant une autre résa pour quatre personnes, on obtient un carré! Pourquoi ne pas l'attribuer à la première réservation? L'attribution des places est complètement aléatoire et les groupes/familles sont éclatés alors qu'ils restent des places ensemble. N'importe quoi...Les profils des clients enregistrés sont reconnus par le site voyages-sncf et on n'a pas besoin de ré-entrer son mot de passe. Mais pourquoi quand on cherche une liaison à partir de la page d'accueil le profil n'est pas reconnu et on doit ré-préciser nom, classe préferée, age, etc. - mais quand on cherche sa liaison sous "train/réserver un billet" les données utilisateurs sont pré-remplies? Pourquoi ne pas mettre en place cette simplification dès la page d'accueil?Pourquoi la SNCF ignorent-elles les cartes de réduction que les clients peuvent avoir à l'étranger? Pour un parcours Berne-Paris via Lausanne le site des CFF reconnaît les cartes de réduction suisses et françaises et calcule le prix en fonction. Dans l'autre sens, sur le site de la SNCF, impossible de faire reconnaître la carte de réduction étrangère. Pourquoi?Certaines informations sont extrêmement bien cachées. Par exemple, il y a plusieurs pages web qui expliquent les bénéfices du programme Grand Voyageur (pourquoi pas une seule?), mais impossible de trouver le nombre de voyages nécessaires pour monter au prochain niveau de statut. Pourquoi?Pourquoi plusieurs applications mobiles pour réserver les billets (voyages-sncf) et pour se renseigner sur les départs et les arrivées (SNCF Direct)? Dans d'autres pays tout se trouve dans une applicationPourquoi devoir "importer" les voyages d'une application (voyages) dans l'autre au lieu de juste utiliser l'identifiant client?Etc, au moins une douzaine d'autres exemples de ce genrePourquoi à la SNCF ils ne conçoivent pas un site web intuitif, simple à utiliser, avec un design clair à la place de cette explosion surchargée de contenu, avec des informations cohérentes et des méchanismes de résa et d'attribution de places transparentes et logiques, et une bonne dose de bon sens pour le tout? Il suffit de regarder le site de la Deutsche Bahn pour voir comment les choses pourraient se faire si seulement la compagnie nationale attachait une importance aux intérêts de ses clients. Mais comme les clients ne sont que des "usagers" qui de toute manière n'ont pas le choix autre que de prendre ou de laisser ce que l'on propose....
Il est grand temps que le monopole tombe pour que la pression de la concurrence force la SNCF de proposer de meilleurs produits et prestations et pense à ses clients au lieu de leur imposer sa propre lourdeur et sa bureaucratie.
Quelques exemples:Sur le site voyages-sncf, les trains sont proposés avec leur heure de départ, mais sans préciser l'heure d'arrivée. On peut bien sûr faire ses propres calculs basés sur la durée du trajet. Mais pourquoi laisser les clients calculer par exemple départ 13h47 plus durée de trajet 3h34 au lieu de juste écrire l'heure d'arrivée? (voilà, absence se sens pragmatique)Impossible de choisir ses places à partir d'un plan de cabine (comme c'est le cas avec Eurostar ou les compagnies aériennes) - pourquoi?Le plus absurde: en demandant quatre places dans en "Carré 4" en 1er classe dans un TGV on peut se voir attribuer deux places isolées et deux places couloir juste à coté. Bien, peut-être plus de carré disponible. Mais il suffit de faire une résa supplémentaire pour deux personnes, qui eux vont se voir attribuer les deux fenêtres à coté des deux couloirs de la résa précédente. Et mieux encore, en faisant une autre résa pour quatre personnes, on obtient un carré! Pourquoi ne pas l'attribuer à la première réservation? L'attribution des places est complètement aléatoire et les groupes/familles sont éclatés alors qu'ils restent des places ensemble. N'importe quoi...Les profils des clients enregistrés sont reconnus par le site voyages-sncf et on n'a pas besoin de ré-entrer son mot de passe. Mais pourquoi quand on cherche une liaison à partir de la page d'accueil le profil n'est pas reconnu et on doit ré-préciser nom, classe préferée, age, etc. - mais quand on cherche sa liaison sous "train/réserver un billet" les données utilisateurs sont pré-remplies? Pourquoi ne pas mettre en place cette simplification dès la page d'accueil?Pourquoi la SNCF ignorent-elles les cartes de réduction que les clients peuvent avoir à l'étranger? Pour un parcours Berne-Paris via Lausanne le site des CFF reconnaît les cartes de réduction suisses et françaises et calcule le prix en fonction. Dans l'autre sens, sur le site de la SNCF, impossible de faire reconnaître la carte de réduction étrangère. Pourquoi?Certaines informations sont extrêmement bien cachées. Par exemple, il y a plusieurs pages web qui expliquent les bénéfices du programme Grand Voyageur (pourquoi pas une seule?), mais impossible de trouver le nombre de voyages nécessaires pour monter au prochain niveau de statut. Pourquoi?Pourquoi plusieurs applications mobiles pour réserver les billets (voyages-sncf) et pour se renseigner sur les départs et les arrivées (SNCF Direct)? Dans d'autres pays tout se trouve dans une applicationPourquoi devoir "importer" les voyages d'une application (voyages) dans l'autre au lieu de juste utiliser l'identifiant client?Etc, au moins une douzaine d'autres exemples de ce genrePourquoi à la SNCF ils ne conçoivent pas un site web intuitif, simple à utiliser, avec un design clair à la place de cette explosion surchargée de contenu, avec des informations cohérentes et des méchanismes de résa et d'attribution de places transparentes et logiques, et une bonne dose de bon sens pour le tout? Il suffit de regarder le site de la Deutsche Bahn pour voir comment les choses pourraient se faire si seulement la compagnie nationale attachait une importance aux intérêts de ses clients. Mais comme les clients ne sont que des "usagers" qui de toute manière n'ont pas le choix autre que de prendre ou de laisser ce que l'on propose....
Il est grand temps que le monopole tombe pour que la pression de la concurrence force la SNCF de proposer de meilleurs produits et prestations et pense à ses clients au lieu de leur imposer sa propre lourdeur et sa bureaucratie.
je viens par hasard de voir que par internet il est désormais possible de :
- rechercher un train avec le critère vélo
- acheter son billet avec la réservation pour le vélo
on précise si on a un vélo plié ou non dans la rubrique "+ de critères"
il vous sélectionne uniquement les trains acceptant les vélos . - si ter , intercité vous précise que c'est gratuit - si tgv n'indique pas le prix
pour un tgv j'ai été jusqu'à la validation (étape précédant le paiement) il ne précise pas le prix pour le vélo mais le prix pour la place et juste discrètement "vélo réservé"
je suis tombé dessus par hasard , je n'ai pas réussi à reproduire la procédure . je suppose que la sncf est en train d'introduire la fonctionnalité sur son site et que je suis tombé sur une nouvelle version par erreur mise en ligne .
on précise si on a un vélo plié ou non dans la rubrique "+ de critères"
il vous sélectionne uniquement les trains acceptant les vélos . - si ter , intercité vous précise que c'est gratuit - si tgv n'indique pas le prix
pour un tgv j'ai été jusqu'à la validation (étape précédant le paiement) il ne précise pas le prix pour le vélo mais le prix pour la place et juste discrètement "vélo réservé"
je suis tombé dessus par hasard , je n'ai pas réussi à reproduire la procédure . je suppose que la sncf est en train d'introduire la fonctionnalité sur son site et que je suis tombé sur une nouvelle version par erreur mise en ligne .
Bonsoir à tous,
c'est ma première discussion sur ce site! 🙂
J'ai acheté et imprimé deux e-billets PREM'S nominatifs sur le site SNCF pour le trajet Paris-Lille A/R.
Le premier est pour moi, voyageur de 29 ans, et j'ai bien coché la case 26-59 lors de l'achat de ce billet.
Le deuxième est pour un ami de 21 ans et j'ai bien indiqué son nom-prénom et date de naissance mais, pour ne pas payer plus, j'ai utilisé une offre pour la tranche 26-59.
En faites, dans la récapitulation de mon achat sur mon courriel, on lit qu'on est les deux des voyageurs 26-59.
J'ai un doute parce que dans la section "gérer sa commande" du site SNCF, cet ami résulte comme un voyageur 12-25 du moment que j'ai correctement tapé son année de naissance, le 1991, et en plus j'ai lu dans des forums qu'il n y a pas de distinction d'age à propos de ces offres PREM'S.
Pouvez-vous me rassurer à ce propos? Suis-je en situation irrégulière lors d'un contrôle à bord (bien qu'on va présenter sa carte d'identité)?
Je suis désolée pour mes fautes en français 😛
Merci en avance!
Petit comparatif "rigolo" de la SNCF et de son nouveau concurrent Thello
http://periple.com/sncf-vs-thello-sur-paris-venise.php
bonsoir a tous,
Je part en voyage le 3 Janvier, pour celà je dois rejoindre ma soeur a angoulème, j'habite grenoble, voilà des jours que je vais sur le site sncf ... site que je pratique souvent car je me déplace souvent en tgv, et là rien... impossible d'avoir des renseignements??
il me semblait qu'on pouvais réserver 3 mois avant???🤪
Je part en voyage le 3 Janvier, pour celà je dois rejoindre ma soeur a angoulème, j'habite grenoble, voilà des jours que je vais sur le site sncf ... site que je pratique souvent car je me déplace souvent en tgv, et là rien... impossible d'avoir des renseignements??
il me semblait qu'on pouvais réserver 3 mois avant???🤪
J'essaie d'acheter mes billets pour le TGV à partir d'internet via le site sncf et je dois cocher entre deux choix, soit : d'imprimer le billet ou l'utilisation de la borne libre-service. Que me conseillez-vous ? Je ne suis pas familière avec le train en France et ce sera la premiere fois que je prendrai le TGV.
Merci à l'Avance de votre réponse.
Hélène
Merci à l'Avance de votre réponse.
Hélène
