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Refus d'embarquement pour cause d'e-billet non trouvé dans le système
Bonjour,
A l'aéroport des Seychelles, début novembre 2017, on m'a refusé l’embarquement sous prétexte que l'agent de la compagnie (Emirates) ne retrouvait pas le billet d'un de mes enfants dans le système (il était sur un billet séparé). L'agence avec qui j'avais acheté les billets m'avait envoyé tous les billets sauf celui-ci qui était sur un autre dossier. Je n'ai donc pas pu le présenter sur place et mon agence était injoignable (5h du mat'un dimanche!). J'ai du rebooker toute la famille au plus vite pour le vol suivant et racheter un billet pour mon fils. Cela + tous les frais liés m'a coûté près de 3'000 euros!! La compagnie refuse avec acharnement d'entrer en matière. J'ai toutes les pièces justifiant la stupidité de la situation. Par l'intermédiaire de ma protection juridique, nous avons reçu 3 ou 4 refus de la part de la compagnie qui nous conseille de nous retourner vers l'agence. Mais cette dernière n'a commis aucune erreur, si ce n'est de ne pas m'avoir envoyé ce billet, mais cela ne justifie pas le refus d'embarquement car avec le billet électronique ils auraient du retrouver le billet de mon fils en 1/4 de seconde seulement avec son passeport.
Est-ce qu'une situation aussi rarissime et saugrenue serait déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous? Si oui, vers qui vous êtes vous tourné?
Merci d'avance
Bonne soirée.
A l'aéroport des Seychelles, début novembre 2017, on m'a refusé l’embarquement sous prétexte que l'agent de la compagnie (Emirates) ne retrouvait pas le billet d'un de mes enfants dans le système (il était sur un billet séparé). L'agence avec qui j'avais acheté les billets m'avait envoyé tous les billets sauf celui-ci qui était sur un autre dossier. Je n'ai donc pas pu le présenter sur place et mon agence était injoignable (5h du mat'un dimanche!). J'ai du rebooker toute la famille au plus vite pour le vol suivant et racheter un billet pour mon fils. Cela + tous les frais liés m'a coûté près de 3'000 euros!! La compagnie refuse avec acharnement d'entrer en matière. J'ai toutes les pièces justifiant la stupidité de la situation. Par l'intermédiaire de ma protection juridique, nous avons reçu 3 ou 4 refus de la part de la compagnie qui nous conseille de nous retourner vers l'agence. Mais cette dernière n'a commis aucune erreur, si ce n'est de ne pas m'avoir envoyé ce billet, mais cela ne justifie pas le refus d'embarquement car avec le billet électronique ils auraient du retrouver le billet de mon fils en 1/4 de seconde seulement avec son passeport.
Est-ce qu'une situation aussi rarissime et saugrenue serait déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous? Si oui, vers qui vous êtes vous tourné?
Merci d'avance
Bonne soirée.
Erreur d'orthographe sur le nom sur le passeport
Bonjour,
Je dois partir aux Seychelles avec AF, c'est un vol direct.
Le pb c'est que le nom de famille de mon passeport est inscrit avec un M à la fin et non un N.
Mon billet n'a pas pu être modifié.
Le souci vient de mon acte de naissane qui comportait cette erreur.
Si à l'aéroport ils s'en aperçoivent, vont-ils me bloquer?
J'ai entamer une procédure de correction ordonnée par le procureur de la république, et je viens de recevoir mon acte de naissance corrigé. Dois-je me munir de celui-ci et pensez vous qu'avec cette preuve à l'appui ils ne verront pas d'inconvénient à ce que je voyage?😕
Merci d'avance pour vos réponses....
Costa Mediterranea en océan Indien
Nous partons pour la croisière océan indien Réunion Maurice Seychelles et Mada sur le Costa Méditérrannea, et voulons avoir vos avis sur le bon fonctionnement à bord. On a fait une préréservation , mais on aimerait connaitre les plus beaux balcons et les réservations à faire à bord.😉
Excursions croisière Costa océan Indien
Bonjour ,
Nous allons faire une croisière costa Réunion, Ile Maurice, Seychelles et Madagascar...
Si parmi vous quelqu'un la déjà fait ? Est ce que vous pouvez me renseigner ssur les excursions libre hors Costa ou avec si ce la vaut vraiment le coup .....
Cordialement
Georges
Escale de 6h à Dubaï
Bonjour à tous,
sur mon chemin vers les Seychelles, j'aurais 6h d'escale à Dubai. j'en avais déjà parlé sur ce forum avant de choisir mes billets, et il m'avait été indiqué que l'on pouvait facilement sortir de l'aéroport.
Maintenant que je vais rentrer dans le vif du sujet, pouvez-vous bien me préciser comment m'y prendre pour optimiser ces 6h, c'est-à-dire sortir rapidement de l'aéroport, aller en ville (où, comment, combien de temps, sachant que ce sera de nuit dans tous les cas car j'atterris à 20h pour un redécollage vers 2h du matin), manger un morceau et revenir à l'aéroport, le tout sans trop me stresser...
Merci 😉
sur mon chemin vers les Seychelles, j'aurais 6h d'escale à Dubai. j'en avais déjà parlé sur ce forum avant de choisir mes billets, et il m'avait été indiqué que l'on pouvait facilement sortir de l'aéroport.
Maintenant que je vais rentrer dans le vif du sujet, pouvez-vous bien me préciser comment m'y prendre pour optimiser ces 6h, c'est-à-dire sortir rapidement de l'aéroport, aller en ville (où, comment, combien de temps, sachant que ce sera de nuit dans tous les cas car j'atterris à 20h pour un redécollage vers 2h du matin), manger un morceau et revenir à l'aéroport, le tout sans trop me stresser...
Merci 😉
Marchandise saisie à l'aéroport Charles-de-Gaulle en correspondance
Bonjour à tous,
Samedi dernier, j'effectuais Seychelles/paris/barcelone. Avec mon épouse, nous avons acheté au Duty Free de l'aéroport des Seychelles 3 bouteilles de ruhm, emballées comme d'abitude dans un sac prévu à cet effet et qui n'a pas été ouvert. Lors de notre correspondance à CDG, la sureté nous a confisqué ces bouteilles.
Sur le coup, n'ayant que 10 mn pour choper notre second vol (1er avion en retard), j'ai un peu discuté pour conserver mes bouteilles en disant que j'avais fait les choses dans les règles, mais je n'ai pas insisté.
Quelqu'un de bien renseigné à ce sujet pourrait-il me dire si ces gens étaient dans leur bon droit? S'ils ont eu tort, à qui dois-je m'adresser? ADP ou autres?
Je suis passé plusieurs fois en transit aux US ou à CDG dans les mêmes conditions et ça n'a jamais posé de problème.
Samedi dernier, j'effectuais Seychelles/paris/barcelone. Avec mon épouse, nous avons acheté au Duty Free de l'aéroport des Seychelles 3 bouteilles de ruhm, emballées comme d'abitude dans un sac prévu à cet effet et qui n'a pas été ouvert. Lors de notre correspondance à CDG, la sureté nous a confisqué ces bouteilles.
Sur le coup, n'ayant que 10 mn pour choper notre second vol (1er avion en retard), j'ai un peu discuté pour conserver mes bouteilles en disant que j'avais fait les choses dans les règles, mais je n'ai pas insisté.
Quelqu'un de bien renseigné à ce sujet pourrait-il me dire si ces gens étaient dans leur bon droit? S'ils ont eu tort, à qui dois-je m'adresser? ADP ou autres?
Je suis passé plusieurs fois en transit aux US ou à CDG dans les mêmes conditions et ça n'a jamais posé de problème.
Meilleure destination ensoleillée pour avril, mai ou juin?
Bonjour,
Nous souhaitons faire un beaux voyage loin avec mon chéri ( seychelles, maldives, république dominicaine ou même tahiti!!!) en avril mai juin.... mais nous ne savons pas quelle est la meilleur destination à cette période...
Merci beaucoup de votre aide!!!
Nous souhaitons faire un beaux voyage loin avec mon chéri ( seychelles, maldives, république dominicaine ou même tahiti!!!) en avril mai juin.... mais nous ne savons pas quelle est la meilleur destination à cette période...
Merci beaucoup de votre aide!!!
Budget pour voyage de noces en Polynésie?
bonjour a tous
nous hesitons entre les seychelles et la polynesie pour notre voyage de noces, la polynesie nous plairait plus mais c'est le budget qui va faire la difference !
quelqu'un peut il me donner un ordre de prix vol plus hotel en polynesie en sachant que l'on resterait une dizaine de jours en avril en faisant un combine d'iles, et en prenant des hotels 4 etoiles avec pilotis
voila, si vous avez des suggestions de combines je suis preneuse egalement !!!
merci a tous
Problème de détournement, quelles indemnités?
Nous avons pris un vol air france/air seychelles le 08/03/07 à destination de mahé
vers minuit le pilote nous annonce que nous devons faire demi tour et nous poser d'urgence au Caire : probleme de contamination du carburant, les filtres des 2 moteurs sont touchés🙁
on atterit donc la bas, 4 h passent, nous sommes enfin débarqués dans l'aeroport, mais parqués comme du betail dans une salle d'embarquement, meme pas assez de sieges pour tout le monde, les enfants dorment par terre ... et pas une annonce pour nous dire ce qu'il est en, pas un seul represantant d'air france n'est venu, pas un repas silence radio !😠
on nous annonce vers midi qu'un avion du Liban va atterrir à 13h et que nous repartirons avec à 14 h...
15 h30 rien, 16 h on commence à s'impatienter
on reclame quelqu'un d' Air France, toute la salle se mobilise dans l'aeroport, la police arrive !!! et finalement on nous fait embarquer dans l'avion libanais arrivé à 13 h
la re attente d'une heure, le temps de charger les bagages restés dans le 1er avion (il fallait soit disant attendre que le commandant se soit reposé pour le deranger et qu'il vienne nous ouvrir l'avion pour sortir nos bagages😮)
bref au lieu d'arriver le vendredi matin à 8 h à mahé, nous sommes arrivés le samedi matin à 4 h
nous allons bien sur faire une reclamation mais question :
a qui ? AIr France ou touroperator à qui nous avons acheté le voyage ? et quelles indemnités pouvons nous demander sachant qu'au Caire d'apres la charte du passager on aurait du nous proposer :
une chambre d'hotel, un repas, 2 coups de tel, la possibilité de rentrer sur paris
merci pour votre aide
c'set urgent!!!
vers minuit le pilote nous annonce que nous devons faire demi tour et nous poser d'urgence au Caire : probleme de contamination du carburant, les filtres des 2 moteurs sont touchés🙁
on atterit donc la bas, 4 h passent, nous sommes enfin débarqués dans l'aeroport, mais parqués comme du betail dans une salle d'embarquement, meme pas assez de sieges pour tout le monde, les enfants dorment par terre ... et pas une annonce pour nous dire ce qu'il est en, pas un seul represantant d'air france n'est venu, pas un repas silence radio !😠
on nous annonce vers midi qu'un avion du Liban va atterrir à 13h et que nous repartirons avec à 14 h...
15 h30 rien, 16 h on commence à s'impatienter
on reclame quelqu'un d' Air France, toute la salle se mobilise dans l'aeroport, la police arrive !!! et finalement on nous fait embarquer dans l'avion libanais arrivé à 13 h
la re attente d'une heure, le temps de charger les bagages restés dans le 1er avion (il fallait soit disant attendre que le commandant se soit reposé pour le deranger et qu'il vienne nous ouvrir l'avion pour sortir nos bagages😮)
bref au lieu d'arriver le vendredi matin à 8 h à mahé, nous sommes arrivés le samedi matin à 4 h
nous allons bien sur faire une reclamation mais question :
a qui ? AIr France ou touroperator à qui nous avons acheté le voyage ? et quelles indemnités pouvons nous demander sachant qu'au Caire d'apres la charte du passager on aurait du nous proposer :
une chambre d'hotel, un repas, 2 coups de tel, la possibilité de rentrer sur paris
merci pour votre aide
c'set urgent!!!
Duty free de Dubai International Airport
Bonjour à tous
Nous partons 10jours aux seychelles début février et nous restons 3h en transit a Dubaï a l'aller et au retour. Est-ce que vous pouriez me renseigner sur les prix et les quantités maximum que je peux raporter en France pour differents produits: cigarettes, electronique (mp3)
Il parait que ce duty free vaut vraiment le coup?
Combien de cartouches de cigarettes je peux ramener aux maximum? Est il preferable et possible de les acheter à l'aller ou plutot au retour? ou meme les 2 pour en acheter le maximum ? Les prix sont ils de l'ordre de 10€/cartouche ?
Pour l'electronique il parait qu'il est moins cher dans la ville meme? est il possible de sortir de l'aeroport lorsque l'on est en transit? 3h sont elles sufisantes pour se rendre dans une grande surface qui vend ses produits ? est il possible de rejoindre le centre ville a pied a la sortie de l'aeroport ou faut il prendre un taxi ?
Merci d'avance!
Poster du courrier à l'aéroport de Dubaï
bonsoir
je me pose la question si à mon retour des Seychelles et en escale à Dubaï je pouvais trouver de quoi acheter des timbres et une boite aux lettres pour envoyer mes cartes ?
et puis aussi j'aimerai savoir quelle monnaie est acceptée si l'on choisi de faire quelque achat en espèces.
merci de m'éclairer
Maldives: croisière + repos
😉 bonjour à tous,
Il ya quelques années j'ai utilisé ce forum pour les Seychelles ( 2004 ) et j 'ai pu trouver une mine de renseignements, j ai perdu mon MDP je me retrouve rookie, j'espère en trouver autant aujourd'hui.
Nous envisageons de partir aux Maldives en Novembre 2014 pour un mix croisiere/Hotel avec comme objectif la plongée et le snorkeling .
J'ai pu lire que LILY BEACH semblait être le top , est-ce toujours le cas ( concept platinium en Water Villa ).
J'ai pu lire aussi sous la plume de Carabella que IHAVENOTBEEN....semblait être un prestataire solide , est-ce toujours le cas ?
Merci de vos avis.😏
Cdt
Il ya quelques années j'ai utilisé ce forum pour les Seychelles ( 2004 ) et j 'ai pu trouver une mine de renseignements, j ai perdu mon MDP je me retrouve rookie, j'espère en trouver autant aujourd'hui.
Nous envisageons de partir aux Maldives en Novembre 2014 pour un mix croisiere/Hotel avec comme objectif la plongée et le snorkeling .
J'ai pu lire que LILY BEACH semblait être le top , est-ce toujours le cas ( concept platinium en Water Villa ).
J'ai pu lire aussi sous la plume de Carabella que IHAVENOTBEEN....semblait être un prestataire solide , est-ce toujours le cas ?
Merci de vos avis.😏
Cdt
Visa pour une escale de vingt heures à Dubaï (sans hôtel)
Bonjour à tous,
Je suis de nationalité marocaine et je me rends aux Seychelles, en faisant une escale de 20h à Dubaï. J'ai regardé leurs formulaires pour obtenir un visa, on est obligé de remplir un lieu de résidence sur place. Mais j'arrive à 6h du matin et je repars à 00h, je veux juste visiter la ville, je ne vais pas prendre une chambre pour ces horaires quand même. Vous savez s'il est possible d'obtenir un visa tout de même ? Si oui, comment ?
Un ami d'une amie m'a également dit qu'en tant que marocaine de moins de 25 ans, non mariée, voyageant avec un homme (de nationalité française), je n'ai aucune chance d'obtenir un visa. Ma situation est elle vraiment problématique ?
Par avance, merci pour vos réponses et bonne soirée 🙂
Je suis de nationalité marocaine et je me rends aux Seychelles, en faisant une escale de 20h à Dubaï. J'ai regardé leurs formulaires pour obtenir un visa, on est obligé de remplir un lieu de résidence sur place. Mais j'arrive à 6h du matin et je repars à 00h, je veux juste visiter la ville, je ne vais pas prendre une chambre pour ces horaires quand même. Vous savez s'il est possible d'obtenir un visa tout de même ? Si oui, comment ?
Un ami d'une amie m'a également dit qu'en tant que marocaine de moins de 25 ans, non mariée, voyageant avec un homme (de nationalité française), je n'ai aucune chance d'obtenir un visa. Ma situation est elle vraiment problématique ?
Par avance, merci pour vos réponses et bonne soirée 🙂
Visas pour escales de croisière
Bonjour
je pars en croisière mi février et j'ai plusieurs escales: madagascar, seychelles, maldives, inde, EAU, me faut il des visas pour tpus les pays, ou les trouver et à quel tarif.
Merci
je pars en croisière mi février et j'ai plusieurs escales: madagascar, seychelles, maldives, inde, EAU, me faut il des visas pour tpus les pays, ou les trouver et à quel tarif.
Merci
Croisière sur le neo Romantica de Costa?
bonjour
je me suis inscris pour la croisiére Vanille (Dubai Mumbai Madagascar Seychelles Maurice en Octobre sur le Néo Romantica j'aimerais avoir des retours de croisi"re avec ce bateau costa
merci
Fin de la croisière: calvaire pour les passagers du Costa Allegra
VICTORIA — Des centaines de passagers du Costa Allegra ont débarqué épuisés jeudi aux Seychelles à l'issue de trois jours "éprouvants" et même "atroces" dans un paquebot privé d'électricité, de toilettes et de nourriture chaude après un incendie en plein océan Indien.
Le paquebot avec 1.049 personnes à bord a dérivé pendant une journée après l'incendie lundi, avant d'être remorqué à partir de mardi par un thonier français jusqu'au port de Victoria, dans des conditions de plus en plus difficiles pour les passagers, dont de nombreuses personnes âgées, venues essentiellement d'Italie, de France et d'Autriche.
"C'était atroce", a déclaré à l'AFP Henri, un Français de 82 ans aux cheveux blancs. "Le premier jour ça allait, mais ça n'a cessé d'empirer (...). Il n'y avait ni électricité, ni sanitaires, je pouvais à peine dormir sur le pont, avec tous ces gens entassés les uns sur les autres", a rapporté cet homme qui n'a pas donné son nom de famille.
Epuisés
"Ca a été une traversée éprouvante", a confirmé Alena Daem, passagère belge de 62 ans, en tongs et robe fleurie, se disant "épuisée et plutôt contente que tout cela soit terminé".
"Nous devions dormir sur le pont, faute d'air conditionné et à cause de l'odeur dans les cabines, parce que nous ne pouvions tirer la chasse dans les toilettes", a-t-elle expliqué.
"Il y avait de la nourriture, mais rien (à manger) qui nécessitait d'être cuit. On a mangé beaucoup de pain", a-t-elle ajouté.
627 passagers se trouvaient à bord du bateau, aux côtés de 413 membres de l'équipage et de 9 fusiliers marins italiens, chargés de repousser toute éventuelle attaque dans cette partie de l'Océan indien infestée de pirates somaliens.
Le paquebot appartient à l'armateur Costa Crociere, filiale du géant américain Carnival et déjà visé par de nombreuses plaintes après le naufrage d'un autre de ses navires, le Concordia, qui a fait 32 morts le 13 janvier près de l'île italienne du Giglio.
"Cela risque de nuire à notre marque", a reconnu devant la presse à Victoria Norbert Stiekema, vice-président exécutif de Costa Crociere. "Ces accidents n'arrivent pas souvent, mais il y a une loi de probabilité", a-t-il estimé, promettant de dédommager chaque passager à hauteur de deux fois le prix de sa croisière.
Seules deux personnes ont été légèrement blessées, deux femmes âgées touchées l'une au poignet, l'autre à l'épaule lors de chutes pendant cette odyssée, a-t-il ajouté.
Le capitaine du navire -- un ancien porte-conteneurs de 188 mètres reconverti en bateau de croisière -- a raconté pour sa part avoir été sur le point d'ordonner l'évacuation du navire sitôt après l'incendie lundi.
"Les passagers ont été équipés pour évacuer, ils ont enfilé les gilets de sauvetage et ont été emmenés vers les chaloupes" après que le feu se soit déclaré pour une raison inconnue dans la salle des machines à 13h40 (09h40 GMT), a rapporté Niccolo Alba devant la presse.
Le feu a finalement été éteint "en moins d'une heure", a ajouté le capitaine, visiblement très ému, le visage mangé par une barbe de quatre jours.
Vacances aux Seychelles en compensation
Mais pour compliquer encore les choses, le générateur de secours, placé dans un endroit du navire différent de celui où se trouvent les moteurs et générateurs principaux, a lui aussi rendu l'âme "trois ou quatre heures environ après l'incendie, nous ne savons pas encore pourquoi", a poursuivi Niccolo Alba, qui s'épongeait régulièrement le visage pendant la conférence de presse.
Faute d'électricité, les cuisines ont dû être fermées et les toilettes sont vite devenues inutilisables en raison de l'odeur en l'absence d'un système d'évacuation. Des hélicoptères ont approvisionné les touristes en vivres.
Après l'accostage jeudi matin du bateau -- salué par quelques "hip hip hip hourra" des passagers --, seize autobus ont été mobilisés pour emmener ceux des touristes qui le désiraient vers l'aéroport où deux avions, affrétés par la compagnie Costa, devaient décoller dans la journée vers l'Europe.
Plus de la moitié des 627 passagers ont néanmoins choisi de poursuivre leurs vacances aux Seychelles aux frais de Costa pendant une ou deux semaines, selon la compagnie.
"Ils vont pouvoir se relaxer, profiter du carnaval (prévu vendredi aux Seychelles), et du paradis sur terre", a promis le directeur de l'Office seychellois du Tourisme, Alain St Ange.
Croisière Costa transocéanique du 18 février 2012
Bonsoir, Nous allons partir en Fevrier 2012 pour l'océan indien (Madagascar, Maurice Réunion et Seychelles) puis retour par sultanat d'Oman et Mer rouge pour arrivée à Savone/Nice. Les personnes l'ayant effectuée surtout en Océan indien pourraient-elles me donner leurs impréssions merci bcp. Le climat à cette époque me fait du souci..... Merci
Croisière "Perle de l'océan Indien" sur le Costa Romantica, quinze jours dès le 9 décembre
Bonjour!!
Nous partons le 9/12 pour 15jours avec le costa romantica (reunion, maurice, seychelles et mada)
Nous aimerions savoir ce qu'il faut payer et le prix , nous n'avons pas encore les details et j'ai bien peur d'être déçue.
merci de vos reponses.
Abus de pouvoir à Roissy sur le terminal F
Bonjour
la semaine dernière, le 05 fevrier, je rentre des Seychelles, aprés une formation de travail, A l'aéroport international des Seychelles aprés avoir enregistré mon bagages pour sa destination finale Nice, je passe sous douane et me dirige vers le Duty Free. J'achète une bouteille de 75 cl de "coco d'amour", bouteille très spèciale de couleur marron en forme de Coco de mer. la vendeuse m'établit une facture puis met la dite bouteille dans un sac scéllé par ses soins sur lequel il est mentionné " ne pas ouvrir jusqu'à destination finale", à savoir Nice. Je prends donc mon vol Air Seychelles HM008 à 09H50. Pour arrivée à Paris Roissy à 17h45 heure locale. Arrivée à Paris Roissy sur le terminal 2F, je me dirigez vers l'espace correspondance, pour reprendre le vol AF7712 à 20H20 en partance pour Nice, la je présente une première fois mon passeport. aucun problème. Lors du passage de mes effets aux filtres, la personne masculine en charge de vérifier l'écran de son ordinateur me demande de voir sa collègue pour vérifier mon sac. il me demande ce que je transporte, je lui réponds " une bouteille d'eau, et une bouteille d'alcool de 75 cl acheté sous douane et scellé dans un sac adéquat. Je me dirige donc vers sa collègue qui me demande aussitot "d'où arrivez vous" je lui réponds "des Seychelles" elle a fait une moue incroyable. Je sorts le sac scélle avec la bouteille, sac je le rappelle qui ne devais pas etre ouvert avant sa destination finale. Cette personne feminine se permet de déchirer le sac, de sortir la bouteille de sa boite et de regarder la bouteille sous toute ses coutures. puis de me dire " je vais la faire passer aux filtres mais je pense quelle ne passera pas" elle va donc passer la bouteille aux filtres et bein évidemment me dit "votre bouteille ne passe pas, n'avez vous pas un sac pour l'enregister en soute, débarrasser vous de quelques affaires pour vous servir de votre sac" et de lui répondre "madame, je ne vais pas abandonner mes affaires" Il était hors de question que j'enregistre cettte bouteille dans un simple sac, qui devait passer en soute au risque d'être cassé, de plus abandonner mes affaires. Je dis à cette personne, "D'accord, je vide le contenu de cette bouteille mais je récupère le contenant." et de me répondre "non vous ne pouvez pas, et dépecher vous vous aller rater votre correspondance", de lui répondre "ne vous en faite pas madame pour ma correspondance". J'ai bien compris à ce moment là que la bouteille n'avait aucun lien avec la sécurité car outre son refus de détruire la bouteille à ignoré tous les autres liquide en ma possésion et chose bien plus graves toutes sortes d'objets tranchants et pouvant être dangereux si utilisés par des personnes pas nettes. Voyant que je ne me laissais pas faire elle me dit" j'appelle la police" de lui répondre " très bien madame appelez la". J'attends quelques minutes et la police, la PAF, arrive, la personne de la sécurite ICTS, prends le policier en aparté et lui explique la situation, le policier me réexplique et me dit " vous pouvez aller au comptoir AF acheter une boite adaptée pour faire enregistrer en soute votre bouteille" de lui répondre " pas de problème j'y vais". le policier informe donc la personne dela sécurité. A ce moment là, la personne de la sécurite dit " non elle ne peut plus y aller la bouteille et maintenant enregister nous devons la garder". le policier s'est simplement et purement rallier à ses dires. J'ai demandé à la personne féminine " mais pourquoi cette bouteille d'une contenace de 75 cl ne passe pas alors que l'on a droit à transporter 100 ml de liquide dans un sac transparent et scellé" de me répondre par une histoire abracadabrante " les couleurs de la bouteille ne passe pas aux filtres" Comprenez mon exaspération. Je quitte à grand regret cet endroit, mais quelques chose me dérangeait énormément dans cette histoire. la personne féminine qui ma supprimait ma bouteille, devant etre soit-disant destinée à la destruction, ne m'a donné aucun reçu de retrait. Je commence à me demander si ce n'est pas un vol pur et simple je redescends donc discrétement pour voir cette personne et j'entends alors " la bouteille est au frigo". Je fais rappeler la police. mais rien n'y a fait. Il est donc évident que cette personne feminine travaillant pour la societé ICTS a Roissy au pretexte de faire respecter la sécurité vole les passagers.
J'espère que cette lettre sera lue par le plus grand nombre d'entre vous. Je ne vais pas en rester là. Voyageurs mefiez vous et faites respecter vos droits.
Nathalie ROQUE
la semaine dernière, le 05 fevrier, je rentre des Seychelles, aprés une formation de travail, A l'aéroport international des Seychelles aprés avoir enregistré mon bagages pour sa destination finale Nice, je passe sous douane et me dirige vers le Duty Free. J'achète une bouteille de 75 cl de "coco d'amour", bouteille très spèciale de couleur marron en forme de Coco de mer. la vendeuse m'établit une facture puis met la dite bouteille dans un sac scéllé par ses soins sur lequel il est mentionné " ne pas ouvrir jusqu'à destination finale", à savoir Nice. Je prends donc mon vol Air Seychelles HM008 à 09H50. Pour arrivée à Paris Roissy à 17h45 heure locale. Arrivée à Paris Roissy sur le terminal 2F, je me dirigez vers l'espace correspondance, pour reprendre le vol AF7712 à 20H20 en partance pour Nice, la je présente une première fois mon passeport. aucun problème. Lors du passage de mes effets aux filtres, la personne masculine en charge de vérifier l'écran de son ordinateur me demande de voir sa collègue pour vérifier mon sac. il me demande ce que je transporte, je lui réponds " une bouteille d'eau, et une bouteille d'alcool de 75 cl acheté sous douane et scellé dans un sac adéquat. Je me dirige donc vers sa collègue qui me demande aussitot "d'où arrivez vous" je lui réponds "des Seychelles" elle a fait une moue incroyable. Je sorts le sac scélle avec la bouteille, sac je le rappelle qui ne devais pas etre ouvert avant sa destination finale. Cette personne feminine se permet de déchirer le sac, de sortir la bouteille de sa boite et de regarder la bouteille sous toute ses coutures. puis de me dire " je vais la faire passer aux filtres mais je pense quelle ne passera pas" elle va donc passer la bouteille aux filtres et bein évidemment me dit "votre bouteille ne passe pas, n'avez vous pas un sac pour l'enregister en soute, débarrasser vous de quelques affaires pour vous servir de votre sac" et de lui répondre "madame, je ne vais pas abandonner mes affaires" Il était hors de question que j'enregistre cettte bouteille dans un simple sac, qui devait passer en soute au risque d'être cassé, de plus abandonner mes affaires. Je dis à cette personne, "D'accord, je vide le contenu de cette bouteille mais je récupère le contenant." et de me répondre "non vous ne pouvez pas, et dépecher vous vous aller rater votre correspondance", de lui répondre "ne vous en faite pas madame pour ma correspondance". J'ai bien compris à ce moment là que la bouteille n'avait aucun lien avec la sécurité car outre son refus de détruire la bouteille à ignoré tous les autres liquide en ma possésion et chose bien plus graves toutes sortes d'objets tranchants et pouvant être dangereux si utilisés par des personnes pas nettes. Voyant que je ne me laissais pas faire elle me dit" j'appelle la police" de lui répondre " très bien madame appelez la". J'attends quelques minutes et la police, la PAF, arrive, la personne de la sécurite ICTS, prends le policier en aparté et lui explique la situation, le policier me réexplique et me dit " vous pouvez aller au comptoir AF acheter une boite adaptée pour faire enregistrer en soute votre bouteille" de lui répondre " pas de problème j'y vais". le policier informe donc la personne dela sécurité. A ce moment là, la personne de la sécurite dit " non elle ne peut plus y aller la bouteille et maintenant enregister nous devons la garder". le policier s'est simplement et purement rallier à ses dires. J'ai demandé à la personne féminine " mais pourquoi cette bouteille d'une contenace de 75 cl ne passe pas alors que l'on a droit à transporter 100 ml de liquide dans un sac transparent et scellé" de me répondre par une histoire abracadabrante " les couleurs de la bouteille ne passe pas aux filtres" Comprenez mon exaspération. Je quitte à grand regret cet endroit, mais quelques chose me dérangeait énormément dans cette histoire. la personne féminine qui ma supprimait ma bouteille, devant etre soit-disant destinée à la destruction, ne m'a donné aucun reçu de retrait. Je commence à me demander si ce n'est pas un vol pur et simple je redescends donc discrétement pour voir cette personne et j'entends alors " la bouteille est au frigo". Je fais rappeler la police. mais rien n'y a fait. Il est donc évident que cette personne feminine travaillant pour la societé ICTS a Roissy au pretexte de faire respecter la sécurité vole les passagers.
J'espère que cette lettre sera lue par le plus grand nombre d'entre vous. Je ne vais pas en rester là. Voyageurs mefiez vous et faites respecter vos droits.
Nathalie ROQUE
Qatar Airways: recours contre modification de plan de vol?
Bonjour,
Nous avons réservés pour 6 personnes un vol à destination des Seychelles avec Qatar Airways mi Juillet pour partir en Mai 2009.Ce qui me semblait être une bonne solution😉 pour avoir des prix corrects ce que nous avons obtenus. Mais hier qatar airways a modifié son plan de vol en supprimant notre Genève Doha 😕et ils nous font une proposition avec un vol identique la veille puis 26 heures d'attente à Doha🙁. Là deux solutions attendre dans l'aéroport ou louer une chambre d'hôtel à 170 € sans les repas à notre charge😠 !!!. Quels sont nos recours si il y en a car la compagnie defuse de prendre en charge l'hébergement puiqu'ils proposent une solution ? Merci pour vos réponses Eric
Nous avons réservés pour 6 personnes un vol à destination des Seychelles avec Qatar Airways mi Juillet pour partir en Mai 2009.Ce qui me semblait être une bonne solution😉 pour avoir des prix corrects ce que nous avons obtenus. Mais hier qatar airways a modifié son plan de vol en supprimant notre Genève Doha 😕et ils nous font une proposition avec un vol identique la veille puis 26 heures d'attente à Doha🙁. Là deux solutions attendre dans l'aéroport ou louer une chambre d'hôtel à 170 € sans les repas à notre charge😠 !!!. Quels sont nos recours si il y en a car la compagnie defuse de prendre en charge l'hébergement puiqu'ils proposent une solution ? Merci pour vos réponses Eric











