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Bonjour, Dans la continuité d'un avis récemment déposé sur plusieurs sites de croisiéristes, je souhaite apporter de nouvelles précisions. Mon sac à main contenant mon passeport m'a été volé à la veille d'un départ en croisière avec MSC et CRUISE à DUBAI pour une durée de 15 jours. Plainte est déposée au commissariat. L'assurance multirisques EVASAN du croisiériste a refusé de m'indemniser au prétexte que mes papiers ont été volés à la veille du départ et non pas le jour du départ. Conditions d'indemnisation draconiennes.. Le président de CRUISE a consenti par écrit à m'accorder 50 % de réduction sur ma cabine lors d'une prochaine croisière jusqu'au 31.01.2019 et le président de MSC 10 % de réduction. Cela représente une toute petite remise au vue du coût des billets d'avion, du tout-inclus boissons, de l'assurance et des 14 excursions préalablement payées pour 2 personnes. Ma croisière initiale coûtait 10 600 euros. La réduction consentie est de l'ordre de 1 000 euros. Malgré cela, j'accepte ces conditions et souhaite partir pour Noël 2018. MSC me répond une semaine plus tard qu'il n'est pas possible de partir pour Noël prochain ... Une façon commode de ne pas appliquer la remise qu'il m'ont gracieusement consentie par écrit. Pourtant, le président de CRUISE par 4 mails signés s'est engagé, sans condition particulière, à une remise consentie jusqu'à la date du 31.01.2019. Je vous donc saisir à nouveau le médiateur du tourisme et je sollicite ceux d'entre vous qui ont rencontré des difficultés similaires avec les croisiéristes MSC et CRUISE pour que nous envisagions de déposer une plainte commune. J'ai déjà reçu plusieurs messages pour des problèmes semblables avec ces deux mêmes compagnies. Merci et bonne journée ! T. 06 25 22 86 34

Bonjour, En juillet, nous partirons en croisière de 8 jours au départ de Kiel. Les escales seront Copenhague, Hellesylt, Flaam et Bergen. Nous avions prévu des excursions à Copenhague, Hellesylt et Flaam mais pour diverses raisons, nous devons en éliminer une. Si vous avez déjà fait cette croisière, parmi Hellesylt et Flaam, quelle ville peut-on facilement visiter à pied au départ du port ? Je vous remercie déjà pour vos conseils. Pascal

Frais de service à bord (non inclus dans le prix de la croisière) Avez-vous réglé ces frais ? Lors de notre dernière croisière MSC sur l'Orchestra : départ de Marseille le 26.11- retour Marseille le 8.12.17, nous avons appris le dernier jour, que certains Français ne s'étaient pas acquittés des frais de service (10€ par jour et par pers.). Ils avaient demandé à la réception de les supprimer. Il parait que depuis quelques temps, ces frais ne sont plus obligatoires. Selon certains, c'est la même chose sur Costa. Cette façon de procéder est inadmissible . Pourquoi MSC et Costa ne peuvent-ils pas les annuler pour tout le monde ? C'est désagréable d'avoir l'impression d'être pris pour des pigeons quand on a payé sans discuter l'intégralité de sa facture. De plus pour nous cette croisière a été lamentable . MSC n'a pas respecté ses engagements (cadeaux prévus non distribués) spectacles à bord inexistants, problèmes de cabine, bateau devenant vétuste ... MSC Orchestra à déconseiller.

bonjour

Costa nous ayant fait faux bond en reportant notre transat de 21jours en 2018

nous l'avons remplacé par une croisière de 14 jours aux caraïbes avec MSC

Départ pour nous et nos 4 amis le 28 janvier 2018 de Point à Pitre en Guadeloupe ci joint le parcours du Fantasia Dim 28 janv depart de Point à pitre à 19H lun 29 janv Castrie st Lucie 9H 18H mar 30 janv Bridgetown La barbade 8H 20H Mer 31 janv Port of Spain Trinidad tobag 9H 18H jeu 1 fev St Georges Grenade 8H 17H en rade ven 2 fev St Kitts 11H 19H sam 3 fev Fort de France Martinique 8H 23H dim 4 fev Point a pitre Guadeloupe 8H 19H lun 5 fev Saint John Antigua 7H 17H mar 6 fev Kingstone Grenadines 8H 18H en Rade ? mer 7 fev en mer jeu 8 fev La Romana 7H 15H ven 9 fev st Kitts 12H 19H sam 10 fev Fort de France Martinique 8H 23H dim 11 fev Pointe a pitre 8h retour France

en fonction de ce programme je vous solliciterai pour quelques escales nous en connaissons quelques une que je décrirai ici avec nos bons plans 😉

à bientôt

Bonjour y a t il d'autres personnes ( qui ne seraient pas encore inscrites ) pour cette date? merci

Bonjour, Je dois réserver cette semaine une croisière en Méditerranée début mars et j'ai besoin de vos conseils. Je m'y connais très peu en croisière (une mini croisière avec CDF en 2010) mais cette fois-ci je pars avec mon fils et je voudrais choisir le bateau avec le plus d'activités en intérieur. J'ai effectivement peur que mon fils s'ennuie quand nous serons dans le bateau. En mars, le temps ne sera pas idéal pour profiter des piscines extérieures et des multiples toboggans... Je dois choisir en le MSC Meraviglia et le Costa Diadema. Les escales sont relativement identiques, le prix un peu moins mais je voudrais surtout le bateau le plus approprié pour un enfant. Merci de vos retours

Bonjour, nous venons de réserver une croisière sur le Splendida avec le programme suivant : DUBAI, ABU DHABI, SIR BANI, MASCATE, KHASAB. Je souhaiterais avoir des renseignements sur les meilleures excursions à faire sachant que sur le programme des excursions il y en a énormément, le choix s'avère difficile ! Merci aux croisiéristes qui voudront bien me répondre.

nous partons en janv 2018 sur le bateau divina et nous nous demandons quel type de vetement prendre en fonction du bateau , des excurtions, du climat ???

bonsoir je dois partir faire une croisiere avec msc seaside du 13 au 27 janvier j ai n ai pas pu avoir une cabine single et donc j ai pris une cabine double toutefois si une personne (feminine) serait interessee de partager cette cabine et les frais avec moi en attendant votre reponse et en vous remerciant

Bonjour Voila ma croisière étant réservée se pose la question des escales. Je souhaite pouvoir effectuer mes excursions par moi même avec ma famille afin d'économiser sur celle-ci en évitant de passer par la compagnie.

Je compte sur votre expérience afin d'avoir des astuces, des conseils et des informations sur les prix pratiqués sur place.

Merci beaucoup de votre aide

je voudrai savoir quoi faire sur place (belle plage) ou me rendre Dunn's River Falls ( je recherche le prix pour si rendre en taxi )

Je vais faire également d'autres discutions sur les Iles Caymant et Conzumel ou je jouhaite me rendre Dolphinaris à conzumel

Bonjour à tous,

Juste quelques mots pour vous faire part de ma croisière sur le MSC Divina du 28 octobre au 4 novembre dernier.

Il s'agissait de la première croisière de notre vie donc nous ne savions pas du tout à quoi s'attendre!

Nous avions réservé une cabine avec l'expérience Fantastica et le forfait boisson "All inclusive Classic"

Quelle ne fut pas notre surprise d'apprendre quelques jours avant le départ que nous avions été upgradés au Yacht Club!

Dès notre arrivée au terminal d'embarquement, nous avons immédiatement été pris en charge par une majordome à la sortie du taxi.

Règlement administratifs, petite photo pour la "Cruise card" puis passage dans un petit salon privé pour un verre de proseco... Tout s'est déroulé très rapidement. Nous avons mis environ 20 minutes pour être dans le bateau .

Sur place, tout était parfait. Notre majordome a été d'une extrême serviabilité et toujours très attentif à nos demandes (peu nombreuse car pas trop habitué à ça...

A noter que la majorité du personnel du Yacht club parle très bien le français car ils sont presque tous originaire de l'Île Maurice.

Étant normalement hors Yacht Club, nous avons quand même voulu aller voir comment cela se passait ailleurs... Effectivement, ce n'est pas pareille! Piscine bondée, anarchie totale au buffet. Mis à part cela, la sensation de monde ne se faisait pas trop sentir dans les différents bars du bateau.

Je pense que sans avoir été upgradé au Yacht Club, je ne serai pas retourné en croisière. Mais là, MSC à réussi son coup marketing car c'est volontiers que nous y retournerons.

Seul petit bémol cependant: la présence sur le bateau d'une centaine de couple de gay faisant partie d'une association US (Bearcruise).

Je n'ai rien contre ces personnes. Malheureusement, certains se laisser un peu trop aller dans les piscines et les jacuzzis... J'imagine les gens devant expliquer cela à des enfants! Des couples hétéros peuvent évidemment faire pareill mais vu le grand nombre de couples, c'était tout de même assez voyant.

Deuxième point noir également, la privatisation d'espace du bateau tout au long de la semaine pour ce groupe. Notamment la discothèque le soir d'Halloween. Résultat: ben pas d'entrée possibe à la disco le seul soir ou cela aurait pu être intéressant car pas mal de monde avait fait l'effort de se déguiser. Dommage que MSC ne prenne pas la peine d'avertir ces clients.

Voila, mise à part cela, nous en garderons un excellent souvenir et sommes prêt à repartir au plus vite!

N'hésitez pas si vous avez des questions.

Olivier

Bonjour, quelqu'un sait-il s'il nous sera délivré des visas à bord ou si il faut que nous faudra effectuer nous même les démarches pour obtenir nos visas avant d'embarquer? Merci de votre réponse. Monique

Bonjour à tous, Je m'appelle Patrick et je suis tout nouveau sur le forum. Bon, ça y est, ce sera notre 1ère croisière en novembre 2018. On n"a pas encore confirmé mais ça ne va pas tarder. Alors, j'ai bien lu tout ce qui concerne le MSC Armonia et notre priorité sera la destination (Cuba, Jamaïque, Iles Cayman et Cozumel) alors on prendra le navire que l'on nous propose...LOL De plus, comme étant notre 1ère croisière, on va commencer petit. Par contre, j'ai une question, enfin d'autres pourront suivre.... Lors de la réservation par téléphone, nous avons choisi une suite Aurea et on nous a attribué une cabine sur le pont 10 (1008). Je suppose que lors de la confirmation, il sera possible d'en choisir une autre si elle est dispo bien entendu. J'ai vu qu'il y a aussi des suites sur le pont 12 et notamment 2 qui sont de face (1203 et 1204) Alors, qu'en pensez-vous ? Vaut-il mieux choisir le pont 12 que le 10 ? Et si c'est le 12, est-il préférable de prendre les suites à babord ou à tribord ou celles de face ?

Merci pour vos réponses

😉

Bonjour, J'ai réservé une croisière sur ce bateau en juillet prochain pour faire l'Islande au départ d'Hambourg et je me pose plein de questions : Vous qui avez fait une croisière sur ce bateau, comment l'avez vous trouvé, vous a t-il plu ? Pas trop de monde ? souvent la queue pour sortir et monter du bateau ou pas ? Pouvons nous aller à plusieurs restaurant gratuits ? devons nous réserver pour y aller ? Combien de piscines sont couvertes ? Sont elles chauffées ? Devons nous réserver pour les spectacles ? y en a t-il deux par soir comme sur les autres bateaux et, dans l'affirmatif, à quelle heure est celui du 1er service ? du 2e ? Lorsqu'on réserve une excursion avant de partir sur le net, sommes nous débités dès avoir fait le choix, ou au retour de la croisière ?.. Un grand merci à ceux qui voudrons bien me répondre🙂

Bonjour

je suis revenu de croisière en Méditerranée vendredi dernier le 6 sur le Splendida c'était globalement bien

jusqu'a la surprise de voir mon compte débité d'une somme supérieure a ma facture de bord signée et validée

l'erreur est humaine, jusqu’à la pas de problème je telèphone a Montrouge siège en France et.....C'est pour régler un contentieux qui prend 3 minutes de vérification sur un écran d'ordinateur que ça se corse

Chez MSC France à Montrouge on me trimballe avec le numéro de telèphone de la comptabilité qui se déclare incompétent et me dirige vers une adresse mail qui m'annonce 6 semaines pour traiter le problème, puis je contacte sur Facebook une belle équipe de bras cassés me promenant avec des promesses qui n'engagent a rien Ensuite on me demande de repasser par mon agence alors que c'est une transaction a bord en direct avec MSC Splendida sans l'intermédiaire de quiconque, chose confirmé par le débiteur de mon compte intitulé Splendida Paris je recontacte téléphoniquement Montrouge qui me demande le numéro de réception du courriel de réclamation au customerservice de MSC Croisières pour faire "accélérer"

désolé je crois plus a une manœuvre d'esquive d'un client très mécontent

je contacte mon agence a la demande de tout ces gentils membres de MSC qui me confirme qu'elle n'a rien a voir avec ça, mais va gentiment faire une demande au customer service pas pressé, ( a noter que la Suisse te promet une réponse sous 4 semaines contre 6 pour la France)

bref après tout ce souk je ne sais toujours pas pourquoi MSC c'est autorisé a me pomper plus que la facture, mais je vais faire bloquer le débit la semaine prochaine car j'en ai légalement le droit et quand MSC m'enverra le justificatif si justificatif il y a je les payerai

est ce que cette plaisanterie arrive souvent ?

Bonjour,

Que pensez vous du bateau orchestra de MSC ? confort, cabines ? restauration ?

Merci de vos appréciations récentes

Bonjour, Je pars en croisière avec MSC en Méditerranée le 24 Septembre . Lors de l'inscription à l'Agence nous avons demandé si les pourboire étaient compris dans le prix et ils nous a été répondu que chez MSC se n'étaient pas obligatoire donc nous ne l'avons pas pris.

Je me pose la question suivante : Est-ce que l'on doit payer un surplus au prix déjà payé ?

En discutant avec des personnes qui ont déjà fait des croisières il y aurait les frais de séjour ??

Pouvez-vous me donner quelques conseils. Avec mes remerciements.

Le vol la Havane/Nice du 7 mars spécial MSC Cuba ayant eu plus de 4 h de retard, nous avons demandé à Air France le versement de l'indemnité prévue par la réglementation Européenne (CE) n° 261/2004. Après cinq mois d'attente AF nous a écrit qu'il fallait s'adresser à MSC. MSC nous a répondu qu'il fallait s'adresser à notre agence de voyages (qui n'y est évidemment pour rien). Nous avons donc saisi le médiateur du tourisme et, 15 jours plus tard, nous avons reçu d'Air France l'indemnité prévue, soit 2 X 600 €. Tout est fait par Air France pour écœurer les demandeurs, ce qui est inadmissible. La réglementation est parfaitement claire : c'est la compagnie aérienne qui est responsable, où que vous ayez acheté votre billet. Avis aux 250 voyageurs qui sont dans notre cas : il n'est pas trop tard pour réclamer. A votre disposition pour explications supplémentaires.

Bonjour à tous, Je vais poser une question un peu étrange mais peut être auriez vous une réponse à m'apporter. Je vois souvent des départs de croisières qui partent d'un port et arrivent à un autre. par exemple en novembre un départ MSC 21 jours de Marseille au Brésil. Chouette itinéraire mais une fois au Brésil comment est organisé le retour? Est ce MSC qui prévoit le vol retour? Parce que en creusant sur les sites un vol RIO Paris...ne peut se faire que sur l'aller /retour.il n'y a pas de possibilité de faire qu'un aller simple . Sur MSC je ne vois que la possibilité de réserver la croisière. Merci de m'éclairer! Bonne journée à tous

Un grand drame se passe en ce moment dans les Antilles, c'est vraiment terrible pour les personnes habitants là-bas et les vacanciers qui sont là actuellement. Nous allons en novembre à St Martin, Barbade, Grenade, Martinique, Guadeloupe, pensez-vous que MSC va faire quelque chose pour changer les escales étant donné que tout est dévasté !

Merci pour vos réponses

Bonjour, Je pars avec toute ma fille (de 9 à 70 ans) en croisière en Méditeranée ....une prmeière pour nous !!! Nos haltes sont gênes, Rome, Palerme, Cagliari, Palma des MAjorque, Valence et Marseille Je voulais savoir ce qu'il était possible de faire aux alentours sans passer par offres du bateau et de ce fait faire ce que l'on veut en payant moins cher. Merci pour votre aide

Bonjour Je fais une croisière sur MSC Opéra du 21 au 29 octobre 2017 au départ de La Havane. Mes escales sont La Havane, Belize, Honduras, Costa Maya et Cozumel. Quelqu'un a-t-il déjà fait cette croisière et aurait de bons tuyaux à me donner sur les excursions à faire ? Merci de vos réponses

Bonjour Pouvez-vous me dire quels sont les thèmes des soirées à bord du Meraviglia svp ? (Croisière prévue à la fin de la semaine 😊)

Bonjour

Si vous avez testé le YC sur le meraviglia, pouvez ou me dire s'il y a des différences entre les cabines YC1 des bateaux type fantasia et celles du meraviglia et sur l'organisation générale du YC. Cabine 160004 sur le meraviglia : à votre avis la paroi du balcon est elle opaque ? Merci 🙂

bonjour, quelqu'un peut-il me dire si cela vaut la peine de prendre la formule avec diner pour les spectacles du Cirque du Soleil ou si la formule avec le cocktail est suffisante ? d'autre part, les 2 spectacles valent-ils la peine d'être vus ? merci de vos réponses

bonjour, s'il nous reste de la monnaie à notre retour des escales peut-on changer notre argent en euros dans le bateau ( MSC OPERA ) ? Merci d'avance ! Véro

Bonjour à tous,

Petite question pour ceux ayant déjà embarqué sur le MSC Meraviglia. Je vois sur la brochure que les cabines balcons vont de 12m2 à 22m2. Sur les autres navires que j'ai déjà fait, les cabines balcon commencaient toutes à 17m2 et franchement pour nous qui sommes à 4, ce n'est pas trop et chaque mètre carré compte 😮

Ma question donc : les cabines balcon du Meraviglia sont elles vraiment si petites que ca par rapport aux classe Fantasia ou autre ? Si certains me répondent, avez vous en prime quelques photos à partager ? Merci à vous. Bonne soirée. Bye

Je pars vers Croatie Grèce et Albanie le 16 septembre prochain et je cherche des renseignements concernant les escales Mykonos et Sarande comment organiser une visite seuls et que faut il visiter et shopping ?

Nous prévoyons (moi et ma femme) de faire la croisière MSC vol inclus paris Orly, havane (2j) Belize , Îles Roatan, Costa Maya, Cozumel, et enfin havane en novembre prochain du 4 au 11. Comme c est notre 1iere croisiere on est un peu inquiet concernant ce qu' il faut voir de ses propres moyens a la havane entre les 2 premiers jours et levdernier programme et dans les autres escales et qu' elles sont les excursions MSC qu' ils faut prendre faute de mieux vu que le temps imparti lors des escales est court.

Tous d'abord je tiens à remercier tous les participants du forum (notamment claud05 et malapine et Mdr83.…) qui on fait des comptes rendu sur lesquels je m’appuyée pour préparer ma croisière ainsi que les blogs. Il ne faut pas oublier le guide Michelin, le guide du routard, tripadvisor et le site www.visit norway.com entre autre je suis sûr d’en oublier plein ! Cette préparation sera un récapitulatif de TOUS ce que j’ai pu lire et que je vais essayer d’alimenter au fur et à mesure.

1/ date de la croisière Nous partons du 10 juin au 24juin 2018 Pour moi c’est une grande première de préparer un voyage aussi longtemps à l’avance d’habitude c’est plutôt 6 mois avant. Donc mon mari et mes amis appréhende un peu car ils ont peur que je leur rabâche un peu trop les oreilles, mais c’est un peu les pré-vacances et on commence à rêver.

2/ voici le trajet et les escales



JOUR DATE ESCALE ARRIVÉE DÉPART AGENDA STATUT* 1 dimanche, 10 juin 2018 Hambourg, Allemagne - 20:00 à quai 2 lundi, 11 juin 2018 En mer - - - 3 mardi, 12 juin 2018 Alesund, Norvège 10:00 18:00 à quai 4 mercredi, 13 juin 2018 En mer - - - 5 jeudi, 14 juin 2018 Tromso, Norvège 13:00 21:00 à quai 6 vendredi, 15 juin 2018 En mer - - - 7 samedi, 16 juin 2018 Longyearbyen, Norvege 08:00 22:00 à quai 8 dimanche, 17 juin 2018 En mer - - - 9 lundi, 18 juin 2018 Honningsvag, Norvège 14:00 - en rade 10 mardi, 19 juin 2018 Honningsvag, Norvège - 02:00 en rade 11 mercredi, 20 juin 2018 En mer - - - 12 jeudi, 21 juin 2018 Hellesylt/Geiranger, Norvège 07:00 17:00 en rade 13 vendredi, 22 juin 2018 Flåm, Norvège 08:00 18:00 en rade 14 samedi, 23 juin 2018 En mer - - - 15 dimanche, 24 juin 2018 Hambourg, Allemagne 06:00 - à quai

3/ le préacheminement sur Hambourg Après réflexion et vu les prix aérien d’air France (compagnie que je n’aime pas en plus) Nous avons décidé de faire l’Oise – Hambourg soit 870km en voiture soit environ 9heure de route (ça reste moins que lorsqu’on va voir la famille sur la côte d’azur ou égale à Lausanne). Nous partirions le vendredi 08 juin afin de ce laissé une journée avant pour découvrir cette ville. Donc on va réserver 2 nuits d’hôtel sur place. J’ai pensé au mercure hôtel d’Hambourg city ? J’aime bien le groupe accord et en plus on a la carte, mais si vous avez des suggestions, seul impératif un parking pour titine !

4/ Hambourg Du vendredi 08 juin au dimanche 10 juin 2018 J’ai pratiquement tous listé et mis en gras et italique ce qu’on est sur (oups que je suis sûr de vouloir faire, monsieur me laisse toute latitude dans la préparation de nos voyage, il dit préféré les surprise et voir sur place) - Les arcades de l'Alster : Une image emblématique d'Hambourg. Bâties au bord du canal Alster en face du Rathausmarkt, juste avant le Jungernstieg, elles abritent cafés et boutiques. - le parc d'Altona (Altonaer Volkspark) : Le plus grand parc d'Hambourg - Les entrepôts de la Speicherstadt : Située dans le port de Hambourg (dans le quartier HafenCity), les bâtiments ont été construits entre 1883 et 1927 pour une surface d'environ 370 000 m2. Zone franche à l'origine, elle est l'un des plus vastes complexes d'entrepôts au monde.La zone est notable pour le matériau de construction, la brique, et son architecture de style néogothique. La Speicherstadt est classée monument historique depuis 1991 et classée au patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 2015. - Excursion en bateau sur l'Alster (Départ à Jungernstieg / Anleger 3 et 4 / de 10h à18h / A partir de 9€50) Ce magnifique lac au centre de la ville est bordé de parcs et de superbes villas. C'est là qu'habitent les Hambourgeois les plus aisés. La promenade autour de l'Alster constitue une promenade dominicale très appréciée. - Tour en Barkasse dans le port et les canaux : A bord des barkasses, un bar composé d'un casier avec des canettes, un ouvre-bouteille et une corbeille pour la monnaie. Servez-vous vous-même, payez, reprenez votre monnaie. Cette coutume basée sur la confiance est très répandue en Europe du Nord. En ce qui concerne le port proprement dit, vous ferez une très jolie balade sur l'Elbe, le port comme celui de Duisburg, est immense. - Tour en bateau dans le port de l'Elbe - Kapitän Prüsse : Départs de St. Pauli Landungsbrücken - Le marché aux poissons, Fischmarkt : Fonctionne tous les dimanches d'avril à octobre de 5h à 11h du matin et de 7h à 11h de novembre à mars. Fête dans la halle aux poissons : Entrée gratuite mais brunch payant - L'église st Pierre et son panorama à 360° sur la ville (St. Peter’s Church, en allemand: Petrikirche). 544 marches pour monter au sommet du clocher (132 mètres) pour apercevoir : Vers l'Ouest, on peut observer le grand Hôtel de ville tout proche. Vers le Nord, les lacs (Alster) Vers l'Est, les rues commerçantes qui relient l'hôtel de ville à la gare (Haupt-bahnhof) Vers le sud, Speicherstadt, le vieux quartier des entrepôts, puis les anciens docks en reconstruction, Hafencity et en toile de fond l'Elbe et la zone portuaire. -miniature wunderland (acheter les billets avant sur le net) - L’hôtel de ville - Quartier st pauli pour une balade - Le jardin planten und blömen - Quartier krameramtsgame qui serait du 17ème siècle - L’église st michel

Si vous avez des suggestions où des choses qu’il ne faut pas louper absolument où des restaurants sympas pour y diner ou déjeuner je suis preneuse