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Bonjour

voici 24 h que j'ai acheté un vol Kuala Lumpur Padang (Sumatra) sur Air Asia toujours pas de confirmation d'achat ni le billet électronique. Ma banque à été débitée . Quelle solution ? Certains aéroport demandent le ticket pour rentrer, au guichet avec le passeport cela doit suffire je pense. cordialement

Bonjour, j'aimerais modifier la date de mon vol avec Air Asia Singapour/Bangkok...je suis allée dans "manage my booking" suivi le processus et dès la 1ere page avant de voir les frais il y avait une case à cocher avec écrit : "Any changes to your travel itinerary, this policy will expire automatically and is non-refundable. I agree to the restriction of this policy." j'ai un anglais de base qu'est ce que cela veut dire s'il vous plait ? (oui bien sur j'ai déjà tenté google traduction) Que si je clique il annule mon vol ? ou ce n'est pas fait de suite, c'est à dire il me laisseront voir le prix si je suis d'accord et après on annule ? Pour ceux qui ont déjà été au bout du processus rassurez moi la page suivante c'est juste pour voir le nouveau prix ? Combien à peu près pour 4 personnes ? Merci de vos réponses ^_^

J'ai un vol sur Air Asia, Bangkok-Mandalay le 30 janvier; j'ai fait l'enregistrement en ligne et payé 515 bahts pour un sac à dos en soute.Sur le document à imprimer, aucune trace de ce bagage, simplement "only... cabin baggage". Depuis 3 jours j'essaie d'entrer en contact avec Air Asia ; message laissé sur internet : pas de réponse ;Chat en ligne : sans succès!!!! Je crains de devoir encore payer à l'aéroport et peut-être encore plus.Que faire?

Bonjour, Le 11 décembre, j'ai réservé un billet d'avion sur Air Asia entre Singapour et Penang. Par erreur, j'ai mis la même année de naissance aux deux voyageurs. Je me suis rendu compte de l'erreur aussitôt. J'ai contacter par Tchat (il faut être patient) le jour même, Air Asia. Ils m'ont demandé de renvoyer le passeport par e.mail, ce que j'ai fait. J'ai reçu une réponse automatique "case acknowledgement" m'indiquant qu'il me répondrait sous 5 jours. N'ayant pas de réponse le 23 décembre, j'ai recontacté Air Asia par mail. J'ai reçu à nouveau une réponse automatique me disant qu'il me répondrait sous 5 jours. Le 5 janvier, n'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai contacté pas Tchat Air Asia. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient bien reçu mes demandes et notamment la copie du passeport et qu'ils allaient relancer leurs collègues; les personnes en charge du Tchat n'ayant pas la main mise sur ces changements. Lors du Tchat, la personne indique qu'il y avait aussi une erreur dans le prénom: uniquement un prénom d'indiqué sur la réservation au lieu de trois sur le passeport. Depuis, le 5 janvier toujours aucun son et aucune image d'Air Asia. J'ai regardé sur "Manage my booking", l'erreur n'est toujours pas modifiée et je n'ai pas la main sur la date de naissance. J'ai aussi regardé dans ma messagerie les spams; rien. Aux habitués d'Air Asia, savez-vous si Air Asia à moyen de détecter cette erreur d'année de naissance à l'embarquement. Par exemple sur Ryanair ou Easyjet, en imprimant sa carte d'embarquement à la maison aucun moyen de contrôle car cette information n'est pas indiqué sur le dossier. Par contre, nous avons un bagage à déposer, il faudra donc passer par le guichet d'enregistrement pour déposer le bagage en soute. Je souhaiterai pas qu'Air Asia m'oblige à prendre un nouveau billet au dernier moment. Merci pour vos réponses par avance.

Quelqu'un sait il si il ya un bureau AirAsia a l'aeroport de Kuala Lumpur "principal" KLIA pas terminal LCCT ça je sais ou il est ... enfin si il n'a pas démanégé 🙂 mais a KLIA pas la moindre info sur site Cie

... merci d'avance

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai réservé des billets d'avion entre Phuket et Chiang Maï sur le site d'Air Asia. Je viens d'avoir une confirmation de ma banque pour le débit de ma carte bancaire. Par contre, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de la compagnie aérienne et pas non plus de E tickets. Quand j'encode le numéro de réservation dans "manage my booking", on me met qu'aucune réservation n'a été trouvée. Comment puis-je recevoir une confirmation?

Merci.

bonjour nous avons oublies de cocher la case valise chez air asia , donc nous sommes senses n'avoir que deux bagages a main :qui pourrait me dire combien air asia va nous demander pour une valise de 15 kilos a l'embarquement merci a tous et bonne journée

Bonjour a tous

nous partons en aout 2013 pour plusieurs mois en asie. Nos destinations sont les suivantes : Indonesie, birmanie et puis l'inde du sud. Nous avons entendu parler de la compagnie Air Asia qu faisait de tres bons prix, ma question est donc devrions-nous acheter nos billets d'avance ou bien les aceter la bas? Si on les achete la bas, est-ce en ligne sur internet ou bien via une agence de voyage ??

De plus, j'aimerais savoir si nous devrions obtenir nos visa d'avance au canada ou bien si on peux attendre d'etre en Indonesie pour obtenir celui pour la Birmanie et en Birmanie pour obtenir celui de l'inde.

Merci!!

Bonjour à tous j'ai pris le 20 décembre sur le site AIR ASIA un vol Bangkok Phnom Penh (aller simplepour le 23 janvier 2013. Or à ce jour je n'ai pas de E ticket. Il se peut que je me sois tromper d'adrese mail😊. J'ai enregistré la derniere page ou apparait le paiement ainsi que le descripif du vol. J'ai envoyé un mail à AIR ASIA avec en piéce jointe la transaction. J'ai surfé sur le site mais je n'ai pas trouvé de réponse à ce cas la. Mes questions sont les suivantes: - d'aprés vous AIR ASIA répond au mail? - en me présentant à l'aéroport de DON MUANG à un guichet AIR ASIA la veille de mon vol ou le matin même (vol à 15H20) j'ai des chances de récupérer ma carte d'embarquement. - existe t il un contac téléphonique en France pour cette compagnie (il y à bien sur les contacts en Asie) Merci d'avance si vous avez une ou des réponses à me donner Bonnes fêtes à tout le monde.

Bonjour ,

je viens de prendre sur le site internet d'air asia , des billets KL-Padang . L'opération a bien été jusqu'au bout du paiement , j'ai même choisi les places dans l'avion . Mais je n'ai pas eu d'e tickets , est ce normal ? Je ne me souviens pas de ne pas avoir eu cette indication sur des reservations précédentes ? Quelqu'un peut il me renseigner ?merci

Bonjour à tous. J'ai acheté un billet d'avion Air Asia: Kuala Lumpur - Phuket pour le Janvier 2013, via leur site internet sans crée un compte et j'ai perdu le numéro de dossier qui s'affiche a la fin de la transaction... 😕 Mon compte a bien été débité de la somme pour ce vol par Air Asia (débit Air Asia-AK OFG28E2015) mais il se trouve que je n'ai jamais reçu de mail de leur part et donc je n'ai pas reçu le billet électronique pour ce vol. J ai peur de me retrouver A Kuala sur le carreau...🙁 Après quelques recherche sur ce forum j'ai essayé d'appeler le numéro qui est donné comme le service clients AIR ASIA dans d'autres Topics pour Qu ils m’envoient le billet électronique : 0170480722 mais il ne marche apparemment pas sa raccroche automatiquement... Si quelqu'un aurait la gentillesse 😇 de me donné un moyen de les contacter par téléphone ou autres afin de récupérer le billet électronique ? Et il indispensable de présenter le billet électronique pour l'embarquement ?

J’espère que quelqu'un pourra m'aider Merci.

bonjour petit message pour les connaisseurs....

pensez-vous qu'air asia va faire une belle promo (genre entre 200 et 300 euros AR) pour les 1 an de la ligne paris-Kuala ? étant une famille de 5 , ça m'intéresse de payer moins cher pour les billets .... merci

Bonjour es ce que quelqu'un aurait une photo de la cabine de l'avion air asia qui fais londres a kuala lumpur, en faites j'aimerais savoir comment sont les places a partir de la place 36 la ou il y a un siege puis un trou et une autre place? Es ce qu'on est 2 personnes avec un trou au milieu? Merci pour votre reponse.

Bonjour,

J'essaie de réserver mes billets d'avion sur Air Asia. Il disent que mon paiement est en attente mais je n'ai pas reçu de mail, ni de mot de passe et je n'ai pas pû imprimer la page en fin de réservation. Est ce normal ? Dois je attendre, ça commence à me faire peur.

bonsoir a tous,

Savez vous si l'excédent de bagages chez Air Asia (pour un vol Chiang Mai -Bangkok-Bangkok -Krabi )est toujours de 80 baths par kilos supplémentaires ?

Merci pour votre aide.

Bonjour,

j'ai fait une réservation sur un vol Air Asia de Bangkok à Chiang Mai pour fin juin 2010. Je me rends maintenant compte que mon niveau d'anglais est vraiment faible: pour les 4 passagers, j'ai mentionné le nom (surname) au lieu du prénom (first name) et vice versa. J'imagine que je ne pourrai pas voyager ainsi! Quelqu'un sait-il comment je peux changer les noms? Via le site internet, je retrouve bien ma réservation mais je ne trouve pas la possibilité de changer le noms des passagers (seulement les n° de passeports ou les coordonées du vols)

Savez-vous ce que cela va me coûter?

Merci pour votre aide!

Bonjour,

Je voulais savoir comment ça se passait s'il y avait un changement sur un vol avec Air Asia.

Ca se passe par mail ? Par téléphone portable , style SMS ?( dans ce cas dans mon compte je mets mon N° 06 xx xx xx xx précédé du 33 dans mon compte ou sans 33 ) ? Merci

... selon ATW (entre autre) un accord entre Airasia et Jetstar serait annoncé demain 6 janvier, c'est une rumeur qui courrait pas mal depuis un certain temps en Asie, ... on objet ? techique, commercial ... ou + ???

Salut, je vais prendre un vol Londres-Kuala Lumpur avec air asia. J'aurais voulu savoir si l'on pouvait payer la nourriture et les boissons avec des euros car sur leur site les prix sont soit en livres sterling, soit en ringgit... Dois je changer des euros à Londres avant d'embarquer ? ( Ce serait embetant de ne pas pouvoir se restaurer ou boire faute de ne pas avoir la bonne monnaie ...) Merci.

Bonjour,

J'ai vu des vols très peu chers avec air asia pour bangkok phuket. Est une compagnie sûre ? Merci

jarive de bangkok je pense prendre mon billet a bangkok directement au stand air asia pour phom penh avec air asia, j' ai peu pour l'excedent de poids je vais avoir une trentaine de kilos avec mois je crois que la limite c'est 15. sont il cool? ca peut passer ou faut que je prenne tout avec moi ds l'avion?

Bonjour

Jarrive a Bongkok le 24 Octobre. Je voudrais prendre l'avion par airasia pour phnom penh. Est-il préférable de réserver mon billet de France sachant que j'arrive un samedi Si oui est-ce que je peux payer avec une carte bleue Il faut payer un supplement de 50 bath par bagage en soute, mais faut-il payer également pour les bagages a mains Quelq'un pourrait-il me donner plus d'infos par rapport a ça pour acheter un billet en ligne par airasia

Merçi beaucoup pour les réponses

Bonjour, Nous sommes actuellement a Bangkok et on essaie, en vain, de reserver un vol Bangkok-Indonesie (jakarta ou bali via KL) sur airasia.com pour le mois d'avril. Tout va bien mais au moment de payer, notre carte (visa premier) est refusee. On a ete voir la seule agence airasia a Bangkok, ils pensent que le probleme vient de notre carte. On a vu avec notre banque, RAS, on a d'ailleurs utilise cette meme carte pour payer des vols canada-Equateur ......

Quelqu'un a t il deja eu ce probleme avec air asia ?????

On a ete voir plusieurs agences sur Bangkok, mais impossible d'avoir les memes tarifs que sur internet........

Quelqu'un a t il une solution ???????

Merci beaucoup. Philou et Cathy.

est-il possible d'enchainer un vol arrivant à 09:35 à BBK et un autre qui repart à 10:50 vers Phuket avec Airasia? Il ya eu une discussion la-dessous mais les personnes n'étaient pas d'accord s'il fallait récupérer les baggages ou pas.

pour un vol phuket to bkk par air asia en fevrier 2007 vaut'il mieux reserver d'avance sur internet, ou le faire directement a phuket.je voudrais savoir si en prenant un vol a la derniere minute, il ne sera pas full?

Bonjour, au mois de juillet prochain nous nous rendrons à Bali avec stop à Singapour.

Au retour notre vol Lufthansa décollera de Singapour à 22h55.

Nous pensons réserver notre vol Air Asia Bali-singapour qui arrivera à 15h30 à Singapour le même jour.

Pensez vous que le temps soit suffisant ? Au cas où ce vol serait annulé (on ne sait jamais), un autre part quelques heures plus tard et arrive à 20h15 donc ce serait encore bon pour notre vol de 22h55...

Je n'ai pas l'impression de prendre un gros risque mais on nous dit qu'avec Air Asia il vaut mieux se méfier et arriver la veille...

(Nous ne souhaitions pas passer 1 nuit à Singapour au retour car nous l'aurons déjà fait à l'aller... Arrivée à 16h et depart pour Bali le lendemain à midi. Pas le choix pour cette nuit là car notre vol arrive à 16h et le depart suivant avec Air. Asia est à 20h45.... trop long...)

Merci de vos avis 😊

Elodie

Bonjour, Je veux réserver un vol Hanoi (Vietnam)- Kota Bharu (Malaisie) avec Air Asia mais je me pose la question suivante: dois-je réenregistrer mes bagages lors du stop pour changer d'avion à Kuala Lumpur. Sur le site Air Asia ce trajet existe, il apparait sur un seul billet avec un stop à KL de 2 h pour changer d'avion mais pas d'indication pour la continuité des bagages.... Avec une compagnie non low cost les bagages suivent surtout si c'est la même compagnie qui assure les différents trajets mais là je ne sais pas! Quelqu'un a-t-il expérimenté ce genre de trajet avec Air Asia? Merci d'avance pour les réponses.

bonjour a tous j entend parler d une navette gratuite entre les deux aeroport de bkk, qq pourait il me dire si elle existe!! et si oui, ou se prend t elle je ne trouve que des messages qui datent un peu merci