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Bonjour à tous Voilà on a réserver un voyage pour aller à miami en floride par le A380 de lufthansa On a réserver les places devant les issus de secours pour avoir plus de place pour les jambes car ma copine a mal au jambes (risque de cailloux) Je parle un petit peu anglais j arrive à comprendre en gros ce qui veulent me dire

Est ce que lufthansa vérifie si on parle bien anglais ? En quoi consiste les infos que les hôtesses peuvent nous donner ?

Merci à tous

Bonjour chers internautes,

Je voudrais vous raconter ma mésaventure avec la compagnie aérienne Lufthansa avec laquelle j'ai eu à réserver puis payer en ligne (environ 100 USD via appel téléphonique) un billet d'avion Montreal-Bruxelles pour mon bébé nouveau-né d'à peine un mois. Sa réservation qui devait me parvenir par email, n'est jamais arrivée.

Le problème ne se posait pas pour mon épouse, mes deux filles agées de 7 et 6 ans et moi, qui avions déjà nos billets. Le billet acheté pour notre bébé devrait logiquement se greffer sur nos réservations.

A notre grande surprise, le jour du vol, nous sommes informés pendant les formalités d'embarquement, qu'aucun billet n'a été émis pour mon fils. Ne voulant pas perdre les réservations de ma famille, je débourse environ 500 USD à l'aéroport pour un nouveau billet.

Arrivés à destination, je me plains auprès du service clientèle de Lufthansa pour demander le remboursement des sommes engagées, ainsi que le paiement de dommages et intérêts pour le préjudice subi à l'aéroport de Montréal. Après plus de 3 mois d'attente, la compagnie réagit finalement pour me demander le numéro du billet de mon fils (qu'il n'ont jamais émis), la preuve de paiement du billet, ainsi que le numéro de mon compte bancaire pour un éventuel remboursement. Une histoire de fous que je n'arrive pas à comprendre pour une compagnie de la renommée de Lufthansa.

En réponse, je confirme preuve à l'appui que mon compte a bel et bien été débité mais qu'aucun billet n'avait été émis au nom de mon fils. C'est le silence de mort depuis 3 mois.

Que dois-je faire à présent? Comment obtenir réparation de la part de Lufthansa qui n'a pas rempli son obligation vis à vis de moi et ma famille? Merci de me conseiller.

Bonjour tout le monde, Etant donné que mes parents sont divorcés, je dois aller chez mon père qui habite en Allemagne près de Dortmund le 12 février 2016. Cependant, je voulais savoir si prendre l'avion à Saint-Exupéry à 18h50 est faisable avec ses conditions: je termine les cours à 17h00 et j'arrive à la Gare Part Dieu à 17h20 pour prendre le Rhône Express (durée 30 min) ce qui fait que j'arrive à 18h00 à Saint Exupéry. Je prendrais une valise cabine et je m’enregistrais la veille au soir. Je voulais donc savoir si arriver à 18h00 à l'aéroport vous parait suffisant en se dépêchant pour prendre l'avion , que pensez-vous de l'option coupe file?

Date : 15 septembre 2015

VOL FRANCFORT-BANGKOK le 19 août 2015 – classe économie Lufthansa : service à bord déplorable!! Nous avons (avec mon épouse) envoyé une plainte à la Compagnie pour les faits décrits ci-dessous, sans obtenir d’explications autre qu’une réponse automatique.

En cabine, pendant ce vol, nous avons demandé aux hôtesses : 1) Une boisson (courante) 2) Que les passagers devant nos sièges relèvent leurs dossiers au cours du repas servi (car trop inclinés en arrière, cela est gênant!) 3) Une brosse à dent (cela se fait banalement, pour les habitués)

Bien que répétées, au risque de paraître désobligeant, aucune de ces demandes n’a été satisfaite !

D’autre part, impossible d’augmenter le volume son de nos deux écrans TV, en panne. Alors faute de regarder la TV nous nous sommes mis à lire, mais le comble est qu’une hôtesse nous a demandé d’éteindre nos veilleuses, alors que nous ne gênions personne, là nous avons réagis !

J’ajoute, que nous faisons ce trajet au minimum 8 fois par an (avec d’autres compagnies heureusement) et ce depuis une dizaine d’années…

Lufthansa n’est pas ou plus à la hauteur de saréputation, elle doit revoir la formation de son personnel de service cabine ainsi que l’entretien de ses équipements.

On ira ailleurs dorénavant, à bon entendeur…

Bonjour, je dois aller à Melbourne en août prochain avec un cousin qui habite à Paris pour raisons familiales. Nous cherchons à partir de CDG ou de BRU.

Engagé politiquement, j'essaie en général d'éviter les compagnies du ME, en particulier la compagnie d'état Qatar n'appréciant que fort modérément la politique générale de ce petit état...mais suis néanmoins un peu plus ouvert à ce qui touche aux Emirats arabes Unis que l'on ne peut comparer au premier pays évoqué. Bref...

De plus étant membre Flying Blue et Miles and More j'essaie, en bon Européen, de soutenir quand faire se peut nos compagnies "major". Clairement les 3 moyen-orientales sur BRU MEL ou sur CDG MEL sont les moins chères à cette "mauvaise" époque de l'année. Depuis BRU TG soutient la comparaison avec excellente connexion à BKK. LH est chère de plus de 400 euros par rapport à toutes les autres. LX me suggère un BRU ZRH LAX MEL...hummmmmm !! KL propose un excellent prix avec une connexion à Kuala Lumpur de 3 heures et suite avec MH sur MEL. MH ? Brrr mais bon, c'est une excellente compagnie. On prend. Pré résa, le temps de me coordonner avec mon cousin. L'agence ( oui je préfère avoir quelqu'un vers qui me tourner quand souci et ne pas être bloqué face à un écran ou un tél qui ne répond jamais ) m'appelle le lendemain...KL a signalé qu'ils annulaient le vol de correspondance à Kuala Lumpur et nous devrions prendre le MH suivant...soit 8 heures de connexion...l'agence me montre le mail où il est écrit le mot "cancelled" et leur nouvelle proposition. Je décline. Pour info ce vol sans doute attractif est resté encore quelques jours sur les divers sites...de quoi appâter le chaland sans doute ! AF propose un CDG, Tokyosi je me souviens bien, Melbourne...à un prix concurrentiel par rapport aux 3ME...(faudrait que je vérifie sur une mappemonde si ce n'est pas un énorme détour...mais bon...)...sauf que je demande si je peux partir de BRU pour monter dans le AF de CDG...où je retrouverais le fameux cousin...Bien sûr...pour une majoration de 200 euros...ce qui fait cher le BRU CDG même s'il est AR.

Résultat : ETIHAD sur CDG AUH et AUH MEL...et j'ai un TGV à 25 euros ...

Faut pas trop que nos "major" européennes se plaignent des moyen-orientales. D'abord "balayer" devant sa porte, non ?

Bonjour,

Je m'explique, je remarque que j'ai suffisamment de miles pour voler en business depuis l'Europe vers le Moyen-Orient seulement cela ne m'intéresse pas. Par contre, il me manque très peu de miles pour pouvoir voler jusqu'en Inde ou Asie du Sud-Est selon les offres. Mon souci est que ces miles seront échus d'ici le mois d'octobre, hors mon prochain voyage est planifié l'hiver prochain. Ma question est la suivante:

Si je demande une carte de crédit miles and more, les miles acquis avant que la carte soit délivrée seront ils annulés ou auront-ils une validité prolongée ?

J'imagine que le sujet à du être traité sur le forum, seulement je suis dans un "bled" avec une connexion capricieuse... je l'avoue je perds patience à force de chercher sur le web et le forum et ne pas pouvoir charger les pages... je fais du copier-coller depuis word....🤪

Bonjour,

voilà déjà 11 jours que j'ai réservé mon vol avec Lufthansa en utilisant ma carte à débit différé hors l'opération n'apparaît toujours pas sur mon relevé de comptes.

Pourtant j'ai bien reçu tous les documents et je les ai même appelé le lendemain pour réserver des sièges à l'avant car je voyage avec un bébé.

Pensez-vous qu'il puisse y avoir un problème ou est-ce simplement long à apparaître?

Merci d'avance

Tous les vols de la compagnie allemande au départ de l'aéroport de Roissy sont annulés entre le vendredi 29 novembre et le dimanche 1er décembre inclus. Lire la suite...

J'ai acheté un billet alger paris via franckfort pour 178 euros A/R avec lufthansa AVEC UNE FRANCHISE DE BAGAGES DE 23 KG EN SOUTE ET 8 KG BAGAGE CABINE, à mon retour de paris vers alger, j'ai un kilo de trop soit 24 kg au lieu de 23 du bagage en soute, l'enregistreur m'a informé que j'ai un éxédent de 1 kg et je dois payer 100 euros de franchise (tarif en vigeur sur lufthansa pour ma destination de 24 à 32 kg 100 euros de franchise) pour ce 1 kg de trop sachant que je ne peux pas enlever ce 1 kg de trop et le mettre dans le bagage cabine qui est lui aussi à la limite soit 8 kg.J'ai beau supplié l'enregistreur de me laisser passer ce 1 kg de trop rien à faire.la seule solution est de oter 1 kg de bonbons que j'ai distribué aux gens devant cet enregistreur en expliquant sa disgrace.Que font les autorités compétentes pour stoper ces abus des compagnies aériennes en général.La règle la plus appropriées est de payer 5 euros de franchise par kilo de trop et non 100 euros pour un paquet de bonbons à 4 euros.

Bonjour tout le monde,

Alors voilà j'ai plusieurs questions à vous poser.

Je pars à Tunis le mois prochain sur un vol Lufthansa au départ de l'aéroport de Francfort et j'ai quelques inquiétudes car c'est la 1ere fois que je prends l'avion seul( j'ai 19 ans).

Comme j'habite à Strasbourg, j'ai pris un billet Strasbourg-Francfort-Tunis. La partie Strasbourg-Francfort s'effectue en bus (navette). Le problème c'est que la navette arrive à 9h et que le vol est à 10h! N'est-ce-pas un peu trop juste pour embarquer? J'ai souvent entendu dire qu'il faut arriver 2 voire 3 heures en avance.

Ma deuxième inquiétude concerne le billet électronique. Comme je n'ai pas de carte de paiement en ligne, j'ai acheté le billet avec la carte de ma soeur( je l'ai remboursé hein 😉) mais sur l'e-mail de confirmation que j'ai reçu de la Lufthansa, il me parle de cette carte bleue que je devrais avoir pour m'enregistrer. Cela veut dire qu'au moment où je me présenterai au comptoir d'enregistrement pour obtenir ma carte d'embarquement, il me faudra la carte bleue de ma soeur? Et si je ne l'ai pas, je pourrais quand même monter à bord de l'avion?

Merci de votre attention. A bientôt.

Salut,

Je m'aprete à réserver un vol Toulouse -> Helsinki. Pour le meilleur tarif que j'ai trouvé, il y a une correspondance de 1h10 à Francfort (la compagnie est Lufthansa pour les 2vols). Je prendrai probablement un bagage en soute et je me demandais si le delai de 1h10 serai suffissant pour la correspondance, qu'en pensez vous? y a t'il un risque que je rate ma correspondance?

Je me permet de vous demander car j'ai fait des recherches sur plusieurs forum, j'ai vu un peu de tout. Certains qui on eu des pb de correspondance avec Lufthansa d'autres qui disent qu'il n'y a pas de souci à se faire.... je ne sais qu'en penser

J'ai aussi vu que Lufthansa pouvait faire suivre les bagages en soute lors de la correspondance, es ce automatique? fiable?

Merci par avance

PS: Je précise, je n'ai pas l'habitude de prendre l'avion

Bonjour à tous,

Lufthansa a bien mis son A380 sur JFK depuis belle lurette sur le LH400/401 quotidiennement, mais fin décembre en cherchant à réserver un billet, aucun moyen de le trouver ! Il est toujours marqué en B747-400, j'ai fait plein de dates allant du 15 au 22 décembre, pas un seul vol en A380... Quelqu'un aurait-il des infos ? Erreur du système de réservation ou LH supprime réellement l'A380 ?

Merci.

tout est dans le titre : www.more-miles.com Date d'expiration 31 Mai 2011

Conditions : Deux vols à effectuer avant le 31 juillet 2011 pour valider le statut

mais chut, faut pas le dire ....

Bonjour, je pars à Mexico en Juin et je voulais savoir si 1h d'escale à Francfort était suffisant, j'arriverais de Paris au terminal 1 et je repartirais pour Mexico de ce même terminal, tout le voyage se fait avec la compagnie Lufthansa

merci,

bonjour je vais effectuer un aller retour marseille / venise via munich à l'aller.On me propose une correspondance de 45 mn (entre les vols 2261 et 1908 de la meme compagnie:lufthansa).Est-ce faisable meme avec des bagages? je pense que les bagages soutes ne sont pas à recuperer à l'escale car je repars avec ma meme compagnie! merci de vos reponses car j'angoisse un peu !!!🤪 cordialement

En date du 14/04/2010 j’ai acheté 3 billets classe éco sans restriction sur ligne régulière USAus pour un vol le 04/08/2010

Fin juin jai téléphoné à LUFTHANSA pour connaître les conditions d’annulation. Ils m'ont précisé que l’annulation se faisait directement sur le site sans aucun frais par virement sur le compte ayant servi au paiement dans les 3 jours. Le 2 juillet ( plus d’un mois avant le vol) j’ai procédé à l’annulation . Ce jour 09 juillet, n’étant pas crédité , je les rappelle et les services d’abord m’informent que le billet n’est pas remboursable , puis se ravisent et m’indiquent qu’il y a 900 CHF de frais!!! A aucun moment ces frais n’ont été précisé ( subsidiairement, pourquoi des Francs Suisses ??? )

Quelqu'un a-t-il des info ??

merci !

Bonjour Apres avoir recu un sms et email de LH hier m'annoncant l'annulation de mon vol pour l'asie jeudi soir prochain au depart de FRA...Apres une heure au telephone (entre attente et ebfin un operateur) avec LH (senator dans mon cas) on s'apercoit que mon vol n'est pas annule! Apres j'ai verifie le tableau dispo sur le site LH des vols qui devraient avoir lieu entre le 22 et le 25...et mon vol est bien dedans

Donc avant de passer des heures au telephone, verifier sur le site, il semble que beaucoup de bugs messages ont ete envoyes!

Bon vol

Bonjour, je souhaiterais connaitre les avis sur les compagnies aériennes Lufthansa et Scandinavian airlines car j'étudie un voyage pour aller au Cambodge l'année prochaine et opodo me propose la solution suivante en partant de Nice : Nice/Copenhague/ Bangkok/Phnom Penh avec Scandinavian Airlines et le retour avec Lufthansa :Phnom Penh/Bangkok/Francfort/Nice Il existe des solutions un peu plus économique avec d'autres compagnies mais en partant de CDG (il faut rajouter un Nice /CDG voir une nuit à l'hotel la veille) Merci pour votre avis et à bientot.

tashi delek je pars pour l'inde dans trois semaines (youpi!😄🙂) avec un vol de la lufthanza, et je ne sais pas si je dois confirmer mon vol avant le départ (j'ai réservé en juillet) et si c'est le cas, où dois-je m'adresser? merci d'avance🙂

En cherchant des tarifs pour un voyage a New York, sur expedia je suis tombé sur un tarif très intéressant Toulouse - New York (JFK) via Munich 343 euros!!! c'est imbattable! n'ayant jamais voyagé sur lufhtansa, je me pose quelques questions - les divertissements: les programmes tv sont ils en français? (vol en A330-300 ET A 340-600) - la nourriture: les plateaux repas sont ils bon? - la réservation par expedia est elle sur (je suis toujours passé par les compagnies directement)? - le confort est il correct (pour échelle air france)? - Je suis silver sur flying blue, peut on se faire aligner sur le mm statut chez lufhtansa? - la sécurité de lufhtansa? (je pense sur mais bon je pose la question au cas où)

merci pour votre attention

Salut!

On a un vol francfort-jakarta en aller-retour avec la lufthansa départ mardi 28 juillet retour en aout. L'avion s'arrête a singapour, puis repart pour jakarta.

Sauf que des amis se sont installés à singapour il y a peu, et qu'on aimerai leur rendre visite. On a donc tél au SAV en disant: on aimerai juste descendre à singapour...

Seul pb, si on descend a singapour, le reste de nos vol (cad le retour) est automatiquement annulé. seul moyen modifier la reservation (et bam 100euros) pour changer le billet (aux conditions tarifaires actuelles), cad impossible. autant prendre un vol une fois arriver à jakarata.

Est-ce que qqn a reussi à trouver une solution avec le pb similaire?

C'est vmt dommage, car il faudrait juste que nous soyons validé pour singapour-jakarta le 28 juillet, on ferait le retour jakarta-francfort en aout. Ca me rend un peu dingue la rigidité bureaucratique de ce genre de situations...mais bon c'est comme ca.

Merci d'avance.

Bonjour,

Nous venons de passer à la phase n° 5 concernant l'épidémie de grippe porcine dite " mexicaine ".Il est prévu en France dans le pire des cas d'interdire tout vols aériens. Concerné, puisque je dois partir en Inde le 8 mai 2009, j'ai essayé de me renseigner sur les modalités de remboursement des billets en cas de force majeure. A priori on a tout faux ! puisque dans les cas d'épidémie l'assurance annulation ne fonctionne pas et dans les cas de force majeure OPODO ne me rembourse pas non plus. Pensez vous que la compagnie aérienne ( LUFTHANSA ) puisse procéder à un remboursement des billets ?

Tout ceci en prévention du scénario catastrophe bien évidemment et sans forme de psychose.

Salut a tous savez vous si cet possible de faire valoir ses webmails de miles and more en faisan une reservation de vol avec ebookers ? merci pour vos reponces raoul

Bonjour à tous,

Je vais peut-être partir à Berlin cet ETE. Je regarde tous les moyens de transports pour y aller, dt l'avion. Bcp de vols sont relativement chers (même les vols opérés par des compagnies à bas prix!!!!!!!), saufs ceux opérés par lufthansa cityline. Tout d'abord, que signifie cityline ? et, enfin est-ce que ça vaut le coup de prendre son billet pour ces vols (opérés par LHcityline, je veux dire) ? Merci pour toutes vos réponses!!!!!😎😎😉😉

Voici un petit résumé de mon premier voyage long-courrier (seulement 5h30 pour FRA-BAH) de l'année 2008.

J’effectue l’enregistrement en ligne sur le site web de Lufthansa le jour précédent les vols, il m’est possible de choisir le siège sur chaque vol (sur le vol long-courrier, mon statut Senator me permet de choisir un siège situé sur la rangée de la porte de sortie). Il n’y a pas d’impression de la carte d’embarquement mais elle peut être imprimée à la borne interactive à Bruxelles ou obtenue au guichet d’enregistrement.

Le jour du départ, je me rends à la borne interactive où je reçois mes 2 cartes d’embarquement. Vu que j’ai un bagage à enregistrer en soute, je me rends tout de même au guichet. Mon statut chez M&M me permet d’utiliser l’un des deux guichets de la classe première, pas de file.

Contrôle du billet pour accéder au terminal Schengen, petite marche jusqu’aux 3 files du contrôle de sécurité où l’attente n’est vraiment pas longue.

Direction le salon SAS (il n’y a pas de salons Lufthansa à Bruxelles) mais il n’ouvre pas avant 10h. En attendant son ouverture, les passagers utilisent le salon Diamant (boissons diverses et viennoiseries). A 10h, je me rends au salon SAS où il y a un accès gratuit à l’internet sans fil.

L’embarquement en passerelle s’effectue avec 10 bonnes minutes de retard. L’avion, un Airbus A320, est rempli à environ 80%. Le siège du milieu des premières rangées économiques reste vide, j’imagine que pas mal de Senator sont à bord. Le siège libre à côté de soi, c’est un bien bel avantage non officiel que procure les statuts Senator et HON.

Un service boisson a lieu durant le vol mais il n’y a aucun snack. D’ailleurs, est-ce bien nécessaire sur un vol assez court (et surtout quand on a accès au salon).

Atterrissage à l’heure mais l’accès au point de stationnement fera perdre le temps récupéré en vol. Débarquement final en passerelle au terminal A avec 10 minutes de retard.

Direction le terminal B via le long tunnel souterrain. Un point négatif, pas d’escalator pour accéder au tunnel. Il faut soit être patient avec les 2 ascenseurs soit utiliser l’escalier assez long.

L’avion est peu rempli en classe économique, je demande pour changer de place afin de bénéficier d’un siège libre à côté de moi (car on ne bloque pas les sièges situés à la rangée de la porte de sortie). Aucun problème, on m’octroie même une rangée de 4 places située au début de la seconde cabine de la classe économique.

Embarquement bien évidemment via les passerelles (l’une pour les classes affaires et première, l’autre pour la classe économique) avec un peu de retard.

L’avion est un Airbus 330-300 équipé en classe économique de la télé individuelle, ce qui est tout nouveau chez Lufthansa.

Décollage avec un peu de retard. Une serviette chaude est proposée à chaque passager avant le service apéritif (pas de champagne au contraire de AF mais bière sans alcool disponible au contraire de AF) suivi du repas (le petit pain servi en accompagnement est bien trop dur; le repas basse calories n'était pas très bon, c'était meilleur avec American Airlines).

La télé individuelle est située dans le dos du siège mais pour la première rangée, l’écran n’est pas situé dans l’accoudoir comme sur AF mais en dessous du siège(le bras se plie en avant, c’est assez étrange et peu pratique à déployer mais cela ne réduit pas la largeur du siège). Choix de 10 films dont la majorité disponibles en au moins 6 langues. Le système permet la mise en pause du film, ce qui est bien pratique. Après avoir discuté avec la chef de cabine, j’apprends qu’il y a encore quelques petits défauts dans la système de gestion des films (je constaterai cela plus tard). Notons aussi 20 canaux de musique dont un réservé aux chansons françaises, bravo LH.

Service eau et jus d’orange durant le vol puis un autre service boissons et snack avant l’atterrissage après un vol de 5h30.

Débarquement à l’heure à Bahrain, file d’attente moyenne pour l’immigration (visa de 2 semaines pour 10€), contrôle de sécurité des bagages à mains et ensuite récupération du bagage enregistré en soute.

Salon Diamond au terminal Schengen de Bruxelles :









Salon SAS au terminal Schengen de Bruxelles :









Ecran individuel sur l'Airbus A330-300 en classe économique :





Repas basses calories :

bjr!

j'ai acheté un vol lyon-munich-ankara avec la lufthansa via ebookers, j'aimerais savoir si je pux savoir la place que j'occuprais dans ces avions dès maintenant et étant donné que nous sommes 2 et que la réservation s'est faite en même tem es ce qu'on sera assis à coté? Nous partons le 18/12.... merci...

Bonsoir a tous,

Voila je viens vers vous pour connaitre un peu votre avis sur United Airlines

Connaissant déja Air France, KLM et Lufthansa qui m'ont tous satisfait (dommage pour le dernier ou il y a pas de NEV en classe éco) sinon tout etait ok !

Par contre cette fois ci j'ai réservé un vol Lufthansa pour les USA (Denver) et j'ai eu la confirmation que ce vol opéré par Lufthansa sera fait par United Airlines (déja est ce que je """perd" au change ?) surtout pour un vol Munich - Denver Quel est la qualité de leur service ? Nouriture ? Ponctualité type d'Appareils et biensur ont ils des N E V en classe éco (ecran individuels ?)

Je vais faire le VOL Munich - Denver ( 1 sept) UA 8750 sur un Airbus A 343 jet

Merci de votre aide et de votre éclaircissement !

Amicalement

Dans un récent questionnaire en ligne, LH a demandé à ses passagers ce qu'ils penseraient d(une "Sleeper-Class" pour les passagers éco pour les longs courriers de nuit.



Initiative intéressante