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Bonjour, J'avais réservé ( et organisé 😠) mon voyage au départ de l'aéroport de Bangkok avec une voiture de location. Tous les loueurs ont refusés ma carte visa premier car elle était avec la mention débit ( inscrite sur ma carte ce que je n'avais jamais remarqué avant) C'est une particularité de Bangkok et Chiang Mai mais par contre sans problème à Surat Thani .

De retour en France je commande donc une carte visa premier à débit différé. Ok

Comme je regarde les banques internet pour avoir moins de frais je découvre qu'il y a des banques avec des cartes Mastercard

Question : Est-ce qu'avec une carte Mastercard je vais rencontrer le même problème avec les loueurs ou pas ??? Merci

Bonjour Ns avons réservé nos billets Paris -Singapour puis Singapour - Jakarta AR il y a qq mois pour cet été Je viens de m appercevoir que j ai mis le nom d epouse de ma femme sur les billets Idem pour un vol interieur Medan - Labuanbajo Est ce grave ? Comment remedier au probleme ? Merci d avance

Bonjour, J'ai réservé mon billet d'avion avec Transavia pour dans moins d'une semaine à destination de l'Espagne pour les vacances et me rends compte avec effroi que mes documents d'identité sont périmés depuis 4 mois. En France, mes documents d'identité sont encore valables. Ai-je une chance de pouvoir prendre mon avion avec cette compagnie LC ? Merci par avance pour vos réponses. Des témoignages avec Transavia et l'Espagne m'intéressent particulièrement, merci infiniment.

Bonjour j ai réservé ma croisière le 2 novembre 2019 sur le msc seaside au Caraïbes mais sur site elle y et plus savais vous pourquoi merci

Bonjour, j'ai réservé le 29/07/2018 un billet d'avion sur le site Internet de Turkish Airlines. Comme il était écrit "prénom", je n'ai écrit qu'un prénom, logique. Gros changements d'horaires en octobre 2018 : j'appelle leur service client (numéro surtaxé) pour valider avec eux ce changement. Rien de plus ne m'est demandé. Autres changements d'horaires début janvier 2019, mais minimes : impossible de valider les changements en ligne (erreur de leur site à plusieurs reprises sur plusieurs jours). Je rappelle leur service client (toujours au même numéro français surtaxé), et là l'agent me demande avant toute chose si sur mon billet mon identité est la même que sur mon passeport. ET LA DEBUTENT LES ENNUIS, LES EMM....S J'ai en effet des prénoms intermédiaires (comme tout le monde je pense) sur mon passeport. Mais comme était écrit prénom au singulier, je n'en ai mis qu'un, mon prénom, mon vrai prénom. L'agent me dit que je ne pourrai pas rentrer dans l'avion, car sur mon billet mon identité n'est pas la même que sur mon passeport. Donc il ne valide pas les changements d'horaire, et me transfert vers leur service basé en Turquie ou ne sont parlés que l'anglais (j'arrive à me débrouiller, mais ce n'est pas ma langue maternelle) et le turc (qui m'est totalement inconnu). Là, l'agent turc valide les horaires, mais je dois faire une "commentaire", un "feedback" sur leur site Internet avec la copie de mon passeport en leur mentionnant tous mes prénoms, donc le prénom classique et les prénoms intermédiaires. Une grosse semaine après, je reçois un mail me disant que je dois racheter un billet d'avion, car Turkish Airlines ne peut pas ajouter mes prénoms intermédiaires sur mon billet d'avion. Et je n'ai que deux jours pour faire cela. Je rappelle à ce même numéro surtaxé, où au bout de 10 minutes on me bascule vers leur service basé en Turquie. Au bout de presque une heure au total, je finis par acheter le même billet, au même prix, avec la garantie réitérée plusieurs fois, suite à mes demandes répétées, que je serai remboursé intégralement du billet annulé en maximum 7 jours et que que ma demande de remboursement est étiquetée comme urgente. Je rappelle le lendemain au numéro surtaxé français, qui me rebascule vers leur service turc, pour que je m'assure de ce qui m'a été dit la veille, et un autre agent confirme ce qu'a dit sa collègue la veille, que je serai remboursé en 7 jours maximum, et que ma demande est urgente. Si j'écris ceci, c'est que vous avez compris que je n'ai pas été remboursé sous 7 jours. Ni après 10 jours. Je rappelle donc alors de nouveau ce numéro surtaxé, où on me retransfert vers le service basé en Turquie, où en gros on me dit que je dois attendre, sans plus. N'ayant toujours pas été remboursé au bout de 16 jours, et après avoir reformulé des suites à mes commentaires sur leur site Internet, restés sans réponse, je rappelle encore ce numéro surtaxé français (qui en fait ne gère rien) qui me bascule de nouveau vers leur service turc, où on me dit qu'à la fin de la semaine je serai remboursé. Hier, je reçois un mail de Turkish Airlines, m'informant que pour être remboursé, je dois me rendre physiquement dans un bureau de Turkish Airlines...Le plus proche géographiquement est à plus de trois heures d'autoroute. Je rappelle encore ce même numéro surtaxé en expliquant la situation et mon mécontentement, que la personne semble comprendre, mais comme elle ne peut rien faire, elle me transfert de nouveau vers le service basé en Turquie, où l'agent semble comprendre la situation, mais me dit que c'est comme ça, et que la seule alternative est de répondre par une objection en expliquant la situation. J'ai donc fait objection. Néanmoins, je crains le pire, à savoir de ne pas être remboursé, et la somme est de 724,50 euros. Cela fait maintenant plus d'un mois que ça dure, avec des appels répétés et longs de ce numéro surtaxé (avec les factures de téléphone qui vont avec), des informations contradictoires (mensongères) et erronées. Que dois-je faire? Ayant voyagé dans environ 65 pays, ayant emprunté une cinquantaine de compagnies aériennes différentes, mais jamais Turkish Airlines, c'est la première fois que je suis confronté à un tel problème, complètement ubuesque, kafakaïen. Dois-je saisir une organisation de défense des consommateurs? La médiation de l'aviation? Merci de vos réponses. Thomas

J’ai réservé la croisière Europe du Nord sur MSC Preziosa, départ le 1er juillet de Hambourg. J’envisage de prendre quelques excursions avec MSC, pour le Cap Nord par exemple. Nous aimerions faire le maximum d’excursion par nous-mêmes pour une raison de budget Si vous envisagez de faire cette croisière ou si vous l’avez faite pourriez-vous me faire partager votre expérience s’il vous plaît ? Merci par avance

Bonjour, J’ai réservé par Kayak un vol pour Montreal le vendredi 15 février au départ du CDG à Paris. Cependant, je fais une escale d’1h30 à Zurich où je passe de la compagnie Swiss à Air Canada. J’aimerais donc savoir comment cette escale se passe ? Dois-je m’occuper de mes valises ? Dois-je passer repasser la douane ? Merci d’avance !!! 🙂

Bonjour,

J'ai réservé un vol Paris New-York sur Cdiscount il y a quelques mois déjà.

Les vols sont gérés par United Airlines mais opérés par deux compagnies :

Paris - Bruxelles et Bruxelles New-York par la compagnie Brussels Airlines New-York - Francfort et Francfort - Paris par Lufthansa.

J'ai accès à ma réservation sur le site de United Airlines, grâce à un code de réservation donné par cdiscount (il m'en a été donné deux en fait)

Sur le site de UA je peux voir mes vols mais absolument rien modifier, ni bagage, ni sièges, ni repas spéciaux.. je dois me rendre sur le site de chaque compagnie pour ça.

j'ai bien accès à mes vols sur le site de Lufthansa, je peux donc choisir mes sièges et mes repas sur mes vols retours qui sont opérés par Lufthansa, par contre, mes vols aller, opérés par Brussels Airlines sont des vols fantômes. Aucun accès par Brussels Airlines et j'ai tout essayé, le site me dit que mon ticket n'a pas été émis.

J'ai contacté Brussels Airlines mais ils ne peuvent rien faire pour moi, ils disent que j'existe bien sur leur vol mais sans le voir de mes propres yeux, je reste inquiète. J'ai peur d'arriver sur place le jour J et de ne pas avoir ma place sur le vol. Puis je souhaiterai choisir mes repas spéciaux et choisir nos sièges afin d'être sûrs que l'on soit à côté..

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup,

Laura

Bonjour j ai reserve avec air asia et je veux modifier l horaire de depart comment faire j ai essaye par internet et par un mumero de telephone 08.. Qui ne repond pas comment faire pour modifier merci

Bonjour J'ai réservé un voyage A/R à Chypre. Nous nous posons à Ercan et devons relier cet aéroport à un hôtel dans la partie sud de l'ile à Agya Napa. L'agence ne m'a pas prévenue des difficultés pour passer la frontière. Je ne sais pas comment faire, existe t'il des transferts ? bus ? taxi qui relient notre destination ? j'ai appelé l office du tourisme de Chypre qui me dit que c'est illégal et en gros débrouille toi. est ce que quelqu'un peut m'aider ? m'orienter vers un site ? merci beaucoup pour vos réponses

Bonjour,

J'ai réservé à cet Hôtel pour avril prochain. Es-ce que quelqu'un sait comment ça fonctionne pour changer mon argent canadien en argent Cubain? Y a t-il des frais de change? Es-ce le taux US qu'on nous charge?

Une amie qui est allé au Club Amigo il y a 2 ans de ça m'a dit qu'on chargeait là-bas le taux de change américain.

Quelqu'un de Voyage à Rabais dit qu'il y avait pas de problème avec l'argent canadienne. Je suppose que j'ai mal compris.

Merci pour les renseignements.

Louise

Après avoir réservé un vol AR sur EASYJET pour Paris au départ de Nice, le site propose un parking avec voiturier. J’y ai souscrit. Un moment après je reçois un SMS me disant de venir 2h (!) avant le vol (7h00 pour un vol à 8h55) en précisant que si j’arrive a 7h05, je n’aurai pas de parking car ils ont un autre client a cette heure là...) Je répond que si j’ai réservé un « parking avec voiturier » c’est justement pour ne pas avoir à arriver des heures avant, et que donc j’annule. On me répond que je serai remboursé. Je fais donc une réclamation par mail à EASYJET qui me répond que je dois téléphoner en Irlande ... Voilà, l’arnaque est constituée: offre mensongère puis conditions de remboursement in nappliquables. Que ce témoignage permette à d’autres de ne pas tomber dans le panneau de cette compagnie malhonnête. Gerard Bley

BONJOUR , j'ai réservé une croisière sur le victoria en novembre 2019 comme je cumule les 2 parcours, je vais me retrouver en escale à Malé 3 jours et 2 nuits pendant ces 3 jours, il va y avoir des débarquements, et des embarquements ce qui va engendrer des nuisances de plus j'ai toujours voulu m 'offrir au moins une nuit d'hôtel sur un bungalow sur pilotis je voudrais profiter de cette escale pour satisfaire cette envie bcp de ressorts proposent un service de navette de l'embarcadère proche de l'aéroport jusqu'à leur ile il paraîtrai qu'ils y en a qui viennent en chercher à coté du bateau aussi ... donc voici ma question : à tous ceux qui partent prochainement sur cette destination, pouvez vous regarder et noter les noms des ressorts qui viennent chercher leurs clients en bas du bateau svp ? je remercie d'avance tous ceux qui prendront cette peine

Bonjour! Nous avons réservé une location qui se trouve au Trou aux Biches à Maurice, pour le mois de mai. Qui connaît le lieu et peut en parler? Plages, commerces, loisirs, moyens de transport en commun. Evidemment nous avons lu diverses choses sur voyageforum, le Routard, Lonely planet ou divers sites mais si vous avez de remarques personnalisées à nous faire, nous sommes preneurs! Merci d'avance.

Bonjour, nous avons réservé une croisiére MSC départ le 12 février 2019 avec bsp croisiére, et je suis trés étonnée car , leur posant une petite question sur les derniers détails de préparation, ils me disent qu'il me faut demander un visa auprès de l'ambassade de Cuba à Paris? Quelqu'un aurait il la gentillesse de m'informer sur ce point, n'est ce pas à la compagnie bsp de d'en occuper. Je dois les rappeler mais je souhaiterais avoir les renseignements avant. J'ai cru lire sur les forums que cela coutait 15 euros, mais via l'ambassade on me parle de 27 euros. Je suis un peu perdue. Merci pour vos réponses

Bonjour,

J’ai réservé une croisière en fin juin sur le MSC opéra (départ de Venise) et je viens de recevoir l’information qu’il ne se vend plus de tickets de boissons (bière, etc) ni de pack de vin depuis le mois de novembre. De ce fait, uniquement les forfaits « all inclusive » (qui ont été augmentés) sont disponibles. L’information provient de la personne qui m’a vendu la croisière. Est-ce que cette information est vérifiée? Est-ce que certaines personnes ont voyagé avec MSC dernièrement? Si oui, quel est le coût moyen pour une bouteille de vin, car c’est impossible de le savoir avant l’arrivée dans le bateau. C’est une première croisière pour ma conjointe et moi.

Merci!

Bonjour, après avoir réservé un vol pour 8 personnes dans le cadre d'un voyage que nous organisons : référence : 3987831289 / BOOKING REF : WK6JME - ORY/ DFD : A/R. du 22/01 au 06/02 Nous avions demandé à Opodo de modifier le nom d'un passager, le service est part ailleurs possible depuis le site de la compagnie sans passer par Opodo, ce que je vous conseille fortement malgré les frais de changement. Gros problème : Ppodo n'a pas proposé le changement de nom mais à annulé purement et simplement le vol (sans remboursement puisque l'annulation à eu lieu plus d'un jour après la réservation). (Ils soutiennent toujours le contraire pour ne pas payer leur erreur : mensonge avéré) Nous avons donc demandé à reprendre un vol à leur frais dès que nous nous sommes aperçus de l'erreur. Ils ont repris un vol facturé à 100%! Nous nous sommes retrouvés avec une résa pour 7 au prix de 8, plus une résa pour 1 en supplément ! Des heures et des heures passées a essayer de revenir en arrière. On nous traine de conseiller en conseiller qui promettent toujours le rappel d'un responsable. Cela n'a jamais eu lieu. C'est totalement désastreux. Il faut plus que de la patiente et de l'abnégation pour endurer ce petit jeux qui relève soit d'une incompétence extrême, soit de malhonnêteté déguisée, soit les deux! Opodo a délocalisé sont activité hors France, avant c'était géré par une plateforme bordelaise, ils s'étaient vu décerner leur label qualité client, à l'époque... Il s'avère crucial de ne pas se fier à ces effet d'affiche d'un autre âge, la qualité du service n'est plus au rdv. Nous attendons toujours un remboursement pour le vol en question. 8 personnes au prix de 9 billets pour une faute d'Opodo c'est indigeste, insupportable. je continuerais à faire part de cette insatisfaction sur les forums, tant que nous n'aurons pas gain de cause.

Bonjour,

Nous avons réservé chez eDreams/Govoyage (site eDreams, facture Govoyage) un aller-retour multi-destination en mai au Kazakhstan sur Ukraine International Airlines UKA. Le trajet :

trajet aller le 18 mai

Paris CDG-Kiev et Kiev-Almaty

trajet retour le 1er juin

Astana-Kiev et Kiev-Paris

Nous avons reçu un courriel d'UKA nous annonçant que le vol Astana Kiev était annulé. UKA propose

- ou le départ par Almaty le même jour 1er juin

change booking to nearest UIA flight (+/- 3 days from the date of the original flight).

≈Flights from Astana absent in this period. At the moment we can offer flight for the same day, but with departure from Almaty

Le trajet Astana (où nous serons le 31 mai) vers Alamty serait en ce cas à notre charge...

- ou le remboursement de la partie du billet Astana-Kiev

full ticket refund of unused portion of ticket at the place of purchase.

J'aimerais annuler et être remboursé par govoyage (à charge pour eux de se retourner sur UKA) de la totalité des billets pour changer de crèmerie. Est-ce que cela est acquis (on peut toujours rêver) ou se plaide (j'ai une bonne - enfin, je pense - assistance juridique) ou est non justifié légalement ?

Merci de vos lumières et,

bonne année !

BL

Bonjour,

J'ai réservé il y plus d'un mois, un billet aller retour Charleroi Toulouse. Je viens de m'apercevoir qu'au lieu de noter mon prémon, j'ai remis une deuxième fois mon nom de famille. De ce fait, sur mon billet, il n'apparait pas mon prénom mais deux fois mon nom de famille. Je me suis renseignée sur le site de ryanair qui me demande 110 euros pour le changement ! Pensez vous que cela va poser problème à l'embarquement ?

Merci d'avance

Bonjour!

Nous avons réservé nos billets sur le site IRCTC pour un voyage en train entre New Delhi et Agra le 8 janvier 2019. ( et deux autres un peu plus tard pendant le voyage) Est-ce que quelqu'un parmi vous sait ce que nous devrons faire en arrivant à la gare de New Delhi? Qu'est-ce que nous devons montrer et à qui? Merci!!!

Bonjour, J'ai réservé une chambre d’hôtel à Kuala Lampur dans le quartier de Bukit Bintang c'est dans la rue Jalan Alor. Est ce que quelqu'un pourrait me dire comment m'y rendre depuis l'aéroport International. En train jusqu'à sentral gare puis à pied jusqu'à l'hotel ou en métro ? ou en taxi? Quelle est la solution la plus pratique , sachant q' avec ma valise , je vais rapidement me faire repérer par les taximans à mon arrivée à l'aéroport? Merci pour vos renseignements.

Bonjour,

J'ai réservé avant hier des billets sur British Airways et je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni billets électroniques. J'ai cependant la référence de ma réservation et je peux y avoir accès via mon compte sur leur site web. Je les ai appelés et l'on m'a seulement dit : "pas de problème, je vous fais suivre un mail avec votre itinéraire". Je l'ai bien reçu mais est ce que ca fait vraiment office de confirmation ou d'E-billets ? Je pensais pouvoir me rassurer jusqu'à ce que quelqu'un m'informe que la même chose lui était arrivé et résultat : il n'était pas sur la liste des passagers le jour J et a dû racheter un billet.

British airways n'a pour l'instant pas répondu à mon mail et message facebook. Je compte rappeler le service client demain matin mais français cette fois. En attendant si quelqu'un a des conseils ou en saurait plus sur ce type de situation?

Merci pour votre aide

Petite question ... j'ai réservé des billets d'avion sur Singapore Airlines. J'ai mentionné mon nom de famille ainsi que mes deux premiers prénoms, tels qu'ils figurent sur mon passeport.

Mon passeport reprend aussi l'initiale du 3e prénom et ça, je ne l'ai pas mentionné sur le billet d'avion.

Est-ce important ?

Merci !

bonjour j'ai réservé un séjour(voyage privé) à l'hôtel kalima ressort &villas de khao lak mais je ne vois aucun avis sur cet hôtel!!! j'ai l'impression que l'hôtel est neuf et/ou en cours de construction merci d'avance pour vos infos

J'ai réservé hier sur Bravofly ... Après réservation je reçois un message tres simpliste sans facture détaillée avec un montant de 160€ supérieur à celui affiché lors de ma validation . J'ai pas contre un message venant de Last minute ???? (Étonnant pour des concurrents !!!!) qui me confirme une assurance totale que je n'ai jamais demandée!!!! L'adresse de rétraction d'assurance que j'ai essayé de contacter est FAUSSE !!! 😔 Alors sentant l'arnaque j'ai fait opposition sur ma carte .... que je ne regrette pas quand je visionne sur internet le nombre d'avis défavorables sur ce site ! Bravofly = arnaqueur, voleur En espérant que ce message serve à tous ceux qui veulent réserver sur ce site ! 😔

bonjour, j'ai reserve l;hotel orchidacea a phuket plage de karon pour septembre 2019, quelqu'un connait t;il cet hotel et peu me donner quelques conseil, y a t'il des escursions a l;hotel , y a t, il un marché de nuit proche etc....et la météo comment est elle a cette periode merci pour vos messages

Nous avons réservé un vol pour Cuba en mars-avril. Au moment d'organiser et de réserver pour notre périple nous nous heurtons au problème du transport : il semble que les réservations faites sur le site des Bus Viazul ne soient pas garanties à l'arrivée, quelle est l'autre solution ...location de voiture, taxi collectif (bien pour des petites distances ?) Je suis également à la recherche d'un site fiable pour les logements chez l'habitant

Merci à l'avance pour votre aide Royo1

Bonjour . Nous avons réservé une excursion à Melbourne sur le site Viator ( circuit train à vapeur Puffing Billy uniquement , 66 euros par personne ) pour le 22/03/2919 à 08h00 . Le ramassage avec les navettes ne se fait pas au port , donc obligation de prendre un taxi pour rejoindre la station de départ du train .Nous devons quitter le bateau assez tôt . Y a t’il parmi vous quelqu’un qui aurait réservé cette même excursion afin de faire un groupage pour taxis ou autres . Merci .

Bonjour,

Nous avons réservé, via Voyage Privé, un petit circuit au Vietnam et l'agence locale est Aurora Travel.

Quelqu'un connaît? Nous aimerions avoir les avis de personnes qui ont voyagé avec cette agence locale. Sachant que sur le site de VP, je vois des commentaires de toutes sortes, tant dithyrambiques que vénéneux, il y a pour tous les goûts mais, clairement, certains commentaires hyper élogieux semblent plutôt ...euh...trop excessifs pour être vrais 😛. Une critique récurrente concerne le fait d'être emmenés trop souvent dans des "shoppings" sans intérêts. Certains guides semblent aussi l'objet de critiques pour leur manque de connaissances du pays, ou de la langue française (la langue, je m'en fiche un peu, on peut se débrouiller en anglais)..Les pourboires font aussi l'objet de remarques.

Que penser de tout ça?

Avons réservé à laBelle Rodriguaise en février.Qui connaît cette adresse?Merci Mamipapi