Achat internet d'un billet PeruRail

Nous avons acheté 2 billtes train perurail Expedition. On a reçu un message que l'achat n'était pas complété, que quelqu'un nous contacterait dans 48 heures pour terminer la reservation. 5 jours plus tard, toujours aucune nouvelle.
Est-ce déjà arrivé à d'autres et que dois-je faire.
Merci

Bonjour,Votre problème a-t-il été résolu ?je n'ai pas la réponse à votre question mais nous avons aussi un problème : nous avons acheté un billet hier soir, validé le paiement par carte bancaire et la page n'a pas bougé. Aucune confirmation et aucun message de la part de Peru Rail, malgré des messages laissés à "Rodrigo".
Cordialement.

J'ai eu ma réponse. J'avais attendu une semaine. Il n'y avait rien de débité sur carte de crédit. Alors j'ai recommencé l'a hat des billets de train et en remplissant le questionnaire, il apparait une (genre enveloppe) en bas à droite. J'ai cliqué dessus et ai chatter avec Rodriguo. Il a envoyé 2-3 formules format excel à remplir et 1 à signer
Ce que j'ai fait. Il faut scanner ces formules pour lui retourner format excel aussi.
J'ai reçu la confirmation et les # sieges 10 min après.

j'ai déjà cliqué plusieurs fois pour "chatter" mais Rodrigo est peut-être parti en vacances...
Je reçois juste un message automatique qui m'informe que je vais être recontacté dès que possible.
Nous allons réessayer demain.
Merci.

Ou bien essayer en appelant, je crois qu'il y a un # tel aussi en bas ???

Ou envoyez un courriel: callcenter1@perurail.com
Et expliquez un peu votre problème. fa devrait fonctionner. Nous on a ecrit en anglais.
Bonne chance

Rebonjour,merci pour vos renseignements.
Par chance hier le chat était opérationnel. Tout est réglé, les billets sont imprimés.
Crdlt.

Salut j'ai acheté l'aller > ollantaytambo > Machu picchuPar contre pour le retour: Machu picchu > Ollantaytambo, après avoir visiter le Machu Pichu je peux acheter sur place?, Je suppose qu'il y a des guichets pour acheter les billets à prix d'or..., ca m'éviterai d'être "carré" le jour de la visite avec un train précis déjà réservé...

Bonjour,désolé je ne peux pas vous répondre, nous ne nous sommes pas rendus aux guichets, ayant nos billets d'avance.Par contre le train était bien rempli, voire plein. Je ne suis pas sûr mais je pense que notre voiture était complète.