Adresse d'Iberia pour la réclamation de bagages?

Bonjour,Nous avons perdu une valise que nous avons enfin retrouvée sur un vol thessalonique-athènes-barcelone (aegean airlines et ibéria). J'ai dû par nécessité racheter des choses qui se trouvaient dans ma valise et j'aimerais me faire rembourser.... pouvez-vous m'indiquer l'adresse d'ibéria où je peux envoyer mes factures ainsi que la procédure à suivre pour ce remboursement! Merci d'avance

je pense que c'est mission impossible avec cette compagnie. Nous avons eu un retard de plus de 8 heures, nous nous sommes battus pour en fin de compte n'obtenir aucun résultat. Mais pour t'être utile je vais rechercher dans mon dossier leur différentes adresses car il ont bien une adresse à MADRID. Mais tout d'abord qui à fourni ton billet d'avion ? car c'est celui qui émet le billet qui est responsable et qui doit se chargé de te rembourser
à +
Danièle

Bonjour,waouh ça parait pas très encourageant!!!! J'attends l'adresse de Madrid..... Voayagesncf m'a dit qu'il fallait me retourner contre ibéri, ils ne sont que des vendeurs...........
Merci d'avance pour l'adresse

Ce que la S.N.C.F t' a dit c'est faut si tu a une adresse electronique, je t'adresserai la loi concernant ce genre de problème. Mais hélàs apparament elle n'est pas appliquée.
Voici, comme promis l'adresse d'IBERIA à MADRID

• Compagnie IBERIA
• SERVICE CLIENTELE
• BP.588 SD
• 28080 MADRID

ils m'ont répondu 6 mois après ce courrier me disant que c'était l'émetteur du billet d'avion qui était responsable, et comme j'en avais plus que marre, j'ai abandonnée pourtant j'avais fait intervenir un médiateur judiciaire, et rien n'a changé.Bon courage
à+
Danièle

Bonjour,Merci pour cette adresse. Je la cherchais désespérément.
J'ai eu moi aussi un souci de surbooking à Miami en venant de Managua et du passer une nuit à l'hôtel avec toute la famille.
Aucune réclamation possible auprès d'Iberia. Pas de mail ni d'adresse et renvoie tjrs sur leur site.
Après une demande via leur site, il nous ont dit qu'il ne pouvait rien pour nous et qu'il fallait se retourner vers l'agence de voyage.
Incroyable !J'espère qu'avec un recommandé à Madrid cela ira mieux !Merci