Air bourbon

malheureusement, il n'y aura pas de remboursementle tribunal de commerce de Saint-Denis a placé Air Bourbon en redressement judiciaireun répis ??? noncar l'aviation civile a procédé à la suspension du certificat de transport aérien et la perte de validité de la licence de transporteur aérienRésultat, Air bourbon est mortcette compagine a crée un déficit d'image pour l'île2 annulations de concert de personnalité françaisesannulations hoteliére, la peur de ne pas revenirMerci AIR BOURBON

Bon retour aux égarés d'Ai Bourbon et Bienvenue chez les requins ! Je vous invite à aller sur le site de www.volcreole.com pour connaître les dernières nouvelles de cet évènement. Pour ma part voici brièvement ce qui arrive et qui n'est pas pour vous réconforter : Nous avons acheté les billets le 23/10. L'agence Thomas Cook, qui nous les a délivrés, m'a auj. expliqué que seuls les billets émis et non volés du 1er au 31 novembre seront remboursés ou reprotégés vers une autre Cie... L'agence T.Cook m'apprend qu'en fait nous ne serons pas "reprotégés", comme convenu avec la vendeuse le 26/11 lors de la nouvelle de la faillite de Air Bourbon ! Soit dit en passant, cette agence ne nous a jamais contactés, j'ai toujours fait la démarche de me déplacer ou de téléphoner... et de pêcher les informations sur Internet. C'est moi qui suis également allée les voir le 24/11 pour leur dire que j'avais reçu un appel de La Réunion m'alertant sur le possible dépôt de bilan en fin de semaine de la Cie... Là, la vendeuse m'a rassurée en me disant que leur Direction Générale les aurait averti si des difficultés financières étaient possibles. Une agence de Bergerac a dit connaître les difficultés d'Air Bourbon depuis 4 mois... soit depuis début août. Les régions sont mieux loties que Paris en connexion @ et en informations ! On croit rêver.
La vendeuse m'a expliqué que les agences de voyage payent au BSP (outil de paiement de IATA) tous les 17 du mois leurs ventes pour les Cies aériennes. Ainsi, les personnes qui, comme nous, auraient acheté leurs billets avant le 1er novembre ne reverrons pas leur argent puiqu'il est englouti dans le déficit !!! Donc, si le 8 déc. le tribunal déclare la liquidation, nous devrons racheter des billets !! Ensuite c'est le SNAV (syndicat national des agences de voyage) qui engagera une procédure contre la Cie, sans grand espoir de se voir rembourser, ou en tout cas des queues de cerises dans 2 ans !!
Un autre site à visiter www.ectaa.org groupement des unions nationales des agences de voyages et www.snav.fr Sur le site du SNAV, on apprend ainsi que Air Bourbon reverserait 9% de com° aux agences de voyage, sachant que les com° se situent entre 1% et 9%... Ceci expliquerait-il cela ?

L'agence de voyage Thomas Cook Paris nous a expliqué samedi 4 déc. qu'il fallait attendre le jugement du 8 déc car si Air Bourbon n'a pas trouvé d'investisseurs extérieurs d'ici là, le tribunal pouvait prononcer la liquidation, ce qui implique que nous ne pourrons pas récupérer notre argent puisqu'il a été versé au BSP le 17/11 (nous avions payé le 23/10).En cas de jugement à nouveau pour un redressement (avec contrôle financier), nous pourrions récupérer l'argent investi (simple supposition de la vendeuse de l'agence) ou garder nos billets. Si nous gardons nos billets, le risque est que, d'ici janvier par exemple, la Cie peut encore faire faillite et cela pendant les 8 mois donnés par le tribunal. Donc si nous voulons être sûres de voyager d'ici mars comme c'est notre cas, l'agence nous a conseillé de se faire rembourser (je ne sais pas par quels moyens ??? vu que les billets ne sont pas remboursables) et de prendre une autre Cie plus sûre...Clairement, cela annonce de toute évidence de grosses difficultés pour Air Bourbon, de toute façon. Outre que leur licence de vol leur a été retirée (donc avion cloué au sol !), j'imagine que beaucoup d'autres "pauvres" voyageurs comme nous, ne vont pas prendre un 2ème risque !! Même si l'on est foncièrement contre le monopole Air France, Corsair, Air Austral, il est difficile pour certains de voir partir en fumée une telle somme !Toujours est-il que du côté de l'agence T.Cook rien n'est clair et sûr. On m'a dit lors de l'annonce du dépôt de bilan le 26/11 de ne pas m'inquiéter mais auj. le discours n'est plus le même... Bizarre, bizarre...Le 6/12/04 11:03, fnaut@wanadoo.fr a écrit :
Nous vous conseillons de consulter régulièrement le site de la Direction Générale de l’Aviation Civile (httpdgac.fr), où des informations vous seront données au sujet des démarches à effectuer.

FNAUT (asso d'usagers des transports)
32 rue Raymond Losserand
75014 Paris

Bon courage à tous

Des personnes commencent à me contacter au sujet de la liquidation d'Air Bourbon pour témoigner de la même arrogance et du non professionnalisme de certaines agences de voyage. Un client a réglé le 17 novembre son agence qui lui imposait de le faire rapidement sous peine de perdre sa réservation ! C'est ainsi que la faute est portée sur uniquement Air Bourbon sans se préoccuper de la qualité de services des A de V... Je trouve ça un peu fort !J'ai contacté par téléphone ce jeudi 10 déc. la directrice de notre agence T.Cook Paris 20 qui n'a pas daigné nous recevoir puisqu'elle n'avait "pas d'informations à nous donner autres" que celles qu'elle nous donnait au téléphone. "Vous pouvez passer mais..." Lorsque j'ai demandé si le dépôt de bilan ainsi que la liquidation n'étaient pas des infos suffisamment importantes pour qu'elle nous appelle, elle m'a répondu "je n'ai pas d'information de ma direction générale, je ne peux rien vous dire de plus" (sic).[color=red]Ce serait donc la direction générale de T.Cook qui n'aurait pas alerté ses responsables d'agences des difficultés financières d'Air Bourbon ? Aurait-elle intérêt à engranger des ventes de billets fictifs ? Les commissions leur seront-elles remboursées contrairement à nos billets ? Déontologiquement, les responsables d'agence sont-ils si peu investis dans leur profession ?[/color]C'est ainsi que la colère monte, :x que nous sommes nombreux à trouver qu'on nous manque de respect, et que nous finançons des agences qui ne méritent pas de continuer leur vente de vent (pour de l'aérien, c'est plutôt drôle !).Sur le document de l'INC concernant les droits des voyageurs et les responsabilités des A de V, j'ai trouvé des éléments en page 2, paragraphe "Mais une responsabilité limitée en cas de vente de billets de transport". Je pense que nous pouvons jouer sur le manque d'informations transmises par nos agences qui manquent de savoir-vivre et de professionnalisme :
"Mais elles restent responsables de leurs propres fautes dans la délivrance des billets : erreurs, fournitures d’informations erronées..., et si le voyageur en subit un préjudice, elles devront le réparer."Pensez à écrire à [color=blue]usagersab@yahoo.fr[/color] le collectif qui centralise les infos. Ils ont besoin des vôtres aussi pour tenter quelquechose.Si nous n'obtenons pas réparation, bientôt j'ouvre une agence de voyage et uniquement avec de la vente de billets de transport sur des compagnies presque en faillite ! Quel bon filon pour aller s'installer au soleil pour mes vieux jours... :salut: