Bonjour,
En septembre, j'avais acheté sur le site d'Air india 3 billets de
Calcutta à
Mumbai pour le 9 janv.
Arrivée (initialement) prévue à
Mumbai à 17h50. Nous avons un vol retour pour la
France le même jour qui part à 21h30. Comme Air India arrive directement à l'aéroport international, je me disais que le timing était bon (même avec 1h, voire 1h30 de retard...)
Mais, je trouve aujourd'hui 2 emails d'Air India qui avaient atterri dans ma boite spam...
Le 1er, du 19 oct, qui m'informe d'un nouvel horaire: départ 19h40 de CCu pour arrivée 22h35 à
Mumbai
Le 2nd, du 20 oct (!), qui change encore l'horaire: départ 17h pour arrivée 20h05...
Pas glop!
Dans les deux cas, ça ne colle pas avec les retours en
France.
Quand je vais vérifier les e-billets sur le site d'Air india, il est indiqué:
"Tickets need revalidation or exchange These will be processed in due course" (alors qu'avant, bien sur, ils étaient "confirmed").
Et pas d'horaire indiquée...
Bien sûr, aucune indication de la marche à suivre... Peut-on annuler les billets et se faire rembourser? (outre le fait qu'il faut trouver un plan B pour retourner à
Mumbai...)
Quelqu'un a t-il déjà été dans cette situation?
Amicalement,
Claire
