AirAsia: billets payés mais aucune trace de ma réservation

Bonjour,Il y a quelques jours, j'ai réservé des billets d'avion entre Phuket et Chiang Maï sur le site d'Air Asia. Je viens d'avoir une confirmation de ma banque pour le débit de ma carte bancaire. Par contre, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de la compagnie aérienne et pas non plus de E tickets.
Quand j'encode le numéro de réservation dans "manage my booking", on me met qu'aucune réservation n'a été trouvée.
Comment puis-je recevoir une confirmation?Merci.

Bonjour,Normalement, vous devriez avoir reçu un billet électronique par mail. Vous-vous êtes pas trompé en rentrant le mail (une lettre en plus ou en moins par exemple...). C'est bizarre que les réservations ne soient pas mentionnées dans votre espace, moi je vois toutes mes réservations en allant sur mon compte... Essayez de les contacter par mail ou tél.
Bon courage

Non, et comme je n'ai pas fait la réservation de chez moi, je n'ai rien imprimé. J'ai juste noté le numéro de ma réservation (qui correspond bien au numéro repris sur mon décompte Visa).
C'est un peu le stress car on voyage en groupe et bien entendu il me faut la certitude que ce voyage est bien réservé (et aux bonnes dates).
Je vais peut-être attendre un jour ou 2 puis????Merci.

J'en reviens vers vous car quelque chose m'échappe...Je cherche toujours en vain ma réservation sur le site d'Air Asia, mais, quand je me connecte avec mon Iphone et que j'introduis mon numéro de résa sur l'application, nos noms apparaissent bien et il est juste noté qu'on ne peut faire le checking que 14 jours avant le départ.
La bonne nouvelle, c'est que d'une manière ou d'une autre, il y a bien une trace de notre réservation. Le soucis reste de savoir comment m'y prendre pour obtenir mon E tickets....Merci

Merci... J'en ai donc fini de me prendre la tête avec ce site internet.Isabelle

Bonjour Isabelle,
Pas de stress, tu te présentes au guichet avec ton passeport et ton numéro et sa suffit c/ Air Asia. Si sa peut te treanquiliser, fait une copie de ton paiement.
Bon voyage et profite bien de tes vacancesGapion actuellement au Cambodge, à Banlang.

Merci pour les informations.
Bonne journée....