Annulation de croisière

Nous venons d'annuler notre croisière du 9 septembre pour raison de santé. Réservée par AB croisieres. Nous avons régler avec une carte visa premier. Aussi proche du départ, MSC garde 80 pour cent. AB croisieres 100 pour cent selon leur conditions générales que, bien sûr, je n'avais pas épluchées. Qui pourrait me donner des infos sur les déclarations à faire auprès de Visa premier pour obtenir le meilleur remboursement. Merci

Bonjour Coisra,- première chose et très rapidement appeler le numéro d'assistance situé au dos de ta carte bancaire, normalement il devrait te donner la marche à suivre et t'envoyer par mail la liste de tous les documents demandés.Une fois les documents réunis tu leur envois à l'adresse indiqué sur le mail surtout en recommandé avec accusé de réception et tu attends, bonne chance pour la suite !Bon tu me tiens au courant, si je peux t'aider je le ferai avec plaisir. Cordialement
Magellan18

tu peux aussi faire la déclaration directement sur le site visa. Ils indiquent ensuite tous les documents à transmettre sous format électronique (pdf). On peut suivre l'avancée du dossier ou les appeler en cas de questions. J'ai testé pour une annulation de voyage et ça c'est bien passé.le site est "https://www.visa-assurances.fr"Cordialement
Bri

Bonjour Pepinakht,.... tout à fait et c'est ce qui est directement proposé (si on possède internet) lorsque on appelle le n° de téléphone apposé au dos de la carte Visa Premier.En ce qui me concerne l'envoi des documents (au format pdf) sur leurs serveurs n'a jamais fonctionné et c'est ce qui m'a décidé d'envoyer le tout par courrier en recommandé avec accusé de réception.Cordialement
Magellan18