Hello compatriote savoyarde ! et hello Valentou !
Tu cites les CGV de qui, là ? de MSC ? Parce que quand tu passe par une agence, ce sont les CGV *de l'agence*, c'est à dire de ton interlocuteur, celui qui a signé le contrat avec toi, qui sont à prendre en compte. (en l'occurrence ici, si j'ai bien compris, Thomas Cook).
Dans tous les cas où *le voyage n'existe plus* ce qui semble être le cas, l'assurance (si elle a été proposée par l'agence et à icelle payée...) n'a donc plus lieu d'être (on ne peut pas assurer un risque dont la probabilité est zéro) et le montant versé doit être remboursé. Si l'assurance a été contractée séparément auprès de son assureur, c'est lui qui doit rembourser la prime versée dans la mesure où le risque *n'existe plus*.
Par contre, les autres frais comme des vols ou des trains qui auraient été réservés *séparément*, pas par l'agence, n'ont pas à être pris en compte par ladite agence.
et encore moins des frais de passeport, lequel passeport est valable 10 ans, et non "pour une croisière"...
Mais si l'agence a vendu un "tout", avec les transferts, la croisière, et l'assurance, elle doit *tout* rembourser. (mais pas ecnore une fois ce qui "ne la concerne pas" comme les frais de passeports, de vaccins, d'achats de guides, de vêtements "pour la croisière", etc...)
