Annulation d'un vol par AirAsia

Bonjour à tous,Besoin d'aide de la part des habitués d'Air Asia. Voila, nous avons réservé des billets Chiang Mai / Bangkok (12h25/13h35) avec une correspondance de 3 heures avant de reprendre un Bangkok / Phuket (16h35/17h45). Cela devait laisser un peut de marge et éviter de passer toute la journée à l'aéroport. Mais voila qu'Air Asia m'envoit un SMS pour me signaler que le 1er vol de 12h25 est annulé et transféré sur le vol Chaing Mai / BKK (14h35/15h45).
Résultat à part un miracle (sait-on jamais !!!) la correspondance est légèrement à l'eau.Ma question, doit-on repayer nos billets si la correspondance est ratée (précision, tout ces vols sont des vols Air Asia) ou alors la compagnie me trouve une place dans un autre avion plus tard gratuitement (je rêve peut-être)Merci d'avance

Appel Air Asia et explique leur ton problème, selon moi il devrait changer ton 2ieme vol sans frais puisque c'est pas toi qui a modifié au départ.

Tu peux changer ton second vol, tu vas à : "Manage my booking" puis "change flights".

Si il n'y a pas de retard lors du premier vol pour ma part 50
minutes pour la correspondance c'est tout à fait jouable.L'année dernière après notre arrivée à Bangkok 15 minutes
plus tard nous étions dans l'avion pour Koh Samui, j'adore ce pays ^^Mais bon nous sommes joueurs :P

Nos billet sont pour le 19 juin et on arrive le 9 à bkk, Est ce qu 'il vaut mieux que je tente le coup de la correspondance ou alors risquent-ils de me dire que c'est trop tard si nous ratons l'avion et qu'il fallait faire le changement avant?
Y a t-il un comptoir air asia à l'aeroport de bkk pour s'arranger avec eux a notre arrivée de Paris?Merci de votre aide!!

up

Change ton vol sur manage my booking c'est le plus simple le temps est trop court
AiAsia ne vend qu'en "point a point" donc ne gere pas les correspondances c'est clairement indiqué sur leur site et evoque ici tu n'auras aucun arrangement possible sur place !

Le seul problème c'est que depuis ce midi je tente de rentrer sur "manage my booking" et que ça ne marche jamais "ERROR" et j'ai tenté d'y rentrer avec l'autre booking number pour le retour et idem... quelqu'un pourrait-il tenter de rentrer sur le sien pour me dire si c'est le site qui déconne ou pas???merci beaucoup

je viens d'essayer, ça marche

tu trouveras un guichet air asia à l'aéroport de Bangkok. niveau des départs. Il faudra être un peu patient car il y a souvent la queue.
ne compte pas sur eux pour te faire le changement gratuit, à moins que tu sois chanceux.