Arnaque Airbnb au Royaume-Uni

Attention! Au Royaume-Uni une agence Short Lets réalisé des arnaques via Airbn'b qui ne semble pas s'en inquiéter...J'ai louer un appartement choisi sur airbn'b dans le Yorkshire pour deux nuits
Je devais obtenir l'adresse exacte après paiement sur la plateforme ainsi que les modalités d'obtention des clefs.
J'ai donc effectué le paiement... Et je n'ai JAMAIS reçu les infos... Ma réclamation auprès de airbn'b est restée étrangement absolument dans suite... Je suis donc allée voir la fameuse agence qui affirme que les infos ont été envoyées automatiquement via un logiciel... Mais n'a jamais pu me présenter le double ou même la trace de l'envoi...
Bref, du coup je suis maron de 150€ et je ne sais trop ce que je peux faire...

Bonjour,tu dois insister, lourdement s'il le faut, auprès d'airbnb, de préférence par téléphone. Ils verront très bien qu'aucune adresse n'a été envoyée via le site.Personnellement, je n'ai rien à redire, des solutions ont été trouvées dans tous les cas, avec parfois dédommagement sous forme de réduction pour un prochain voyage.

Bonjour,Insister lourdement je l'ai fait bien sûr, mais apparemment ils ne veulent pas débloquer la situation ! Ne répondent plus à mes demandes etc..
Short Lets est une agence avec des locations un peu partout au Royaume-Uni
Je suppose qu'il leur fait gagner d'avantage d'argent que moi! Je suis en train de me résoudre à déposer plainte contre Short Lets et Airbn'b...
On verra bien! Je rentre en France demain et je compte bien m'en occuper sérieusement.

Bonsoir,C'est etrange, normalement Airbnb est tres tres bien au niveau protection de ses clients et penche generalement en defense des locataires.vous avez essayer de les relancer sur les reseaux sociaux? ca aide parfois.