Arnaque: Go Voyages et problème de prénom

C'est incroyable, cette histoire. Je comprends votre colère contre cette agence.Ne pouvez vous pas bloquer votre payment ?
Avec ma carte de credit VISA, j'ai 30 jours pour payer et si il y a une dispute, je bloque le paiement.Kristen

Mon commentaire n'est pas aussi stupide que ça puisque j'ai bien bloqué un paiement d'un restaurant en France.

Bonsoir,
Pas très gentil le mot "stupide".
On peut dire erroné, étonnant...c'est mieux !

Non justement, il semblerait que ce soit une erreur de Go Voyage. Comme je l'ai dit dans un autre commentaire, cela vient d'arriver (il y a deux semaines) à l'un de mes amis. L'un des billets reçus avait une erreur dans le nom, un mix entre le prénom de mon ami et celui de sa copine. Il n'aurait jamais écrit le prénom de sa copine dans la case pour son nom à lui. Il y a probablement eu un bug mais Go Voyage a réagit pareil que dans le cas de Lilly: on ne modifie rien, on annule le billet, vous repayez!Il semble que Go Voyage soit coutumier du fait et bien que l'arnaque paraisse grosse, de nombreux clients se plaignent de ces erreurs. Qu'on fasse une faute de frappe ou qu'on ne se relise pas correctement, ça peut arriver bien sûr. Mais quand on a rien fait de mal c'est rageant.

Merci Sabine pour ce +1

D'une part, j' ai effectué le payement d' un achat que JE VOULAIS faire.Il se trouve que je fait très attention aux formulaires en ligne, et notamment lorsque je remplis une demande de billets vers les USA car je sais que les compagnies aériennes US sont très pointilleuses sur l' identité des passagers et ils ont raison.Certes, l' erreur est humaine, mais encore une fois, je vous assure que j' ai doublé d' attention lors de cet achat.
Et je fait mes réservation en ligne, depuis des années déjà, sans jamais le moindre souci.Vu ce qui on peut lire dans les différents forums sur internet, des bugs peuvent arriver, et arrivent souvent malheureusement.Le problème c' est qu' il devrait exister une loi, qui donnerai aux acheteurs un droit de rectification, disons dans les 24h ou 48h suivant l' achat en ligne.
Je pense que les compagnies aériennes elles mêmes peuvent faire ces changements.
Mais les intermédiaires, eux, refusent de le faire.
En plus il est très difficile de les rejoindre ou avoir des réponses rapides, lorsque des anormalités arrivent.en tant qu' utilisatrice d' internet pour ce genre d' achat depuis des années, je redouble de vigilance lorsque je passe par des Agences en ligne.
Malheureusement aussi, on fait souvent des reservations chez eux, car les prix sont très intéressants, en tout cas je parle des prix des billets d' avion pour les USA.En sachant tout cela, je me passerai bien de vivre ce que je suis en train de vivre en ce moment, et j' utiliserai tous les moyens honnêtes et possibles afin de résoudre ce cas ubuesque d' erreur de prénom sur un billet d' avion.

D'ailleurs,quand tous les "moyens honnêtes" auront été utilisés,
il faudra peut-être faire appel à des moyens... pirates ?!?
A l'abordage !

Bonsoir Lily,Bien sûr, je le sais. Je sais que tu voulais tes billets et que tu voulais les payer !!
J'espère que tu n'as pas cru que je parlais de toi en citant les français qui ne veulent pas honorer un paiement...Je souhaite vraiment de tout cœur que tu puisses résoudre cette histoire de mélange de prénoms. Visiblement, cette "erreur" revient souvent chez Go Voyages La seule solution semble être de leur faire le maximum de mauvaise publicité sur internet afin qu'ils modifient leurs pratiques douteuses.Je m'en doute bien C'est sûr que tu dois avoir l'impression de te frapper la tête contre un mur Tu pourrais recontacter la compagnie aérienne et leur proposer un dédommagement (une centaine d'euros ?)afin de modifier le prénom.
On ne sait jamais, ça pourrait peut-être marcher...

Du grand n importe quoi !
Concernant les fraudes CB les depots de plaintes sont systematiquement refusées par la Police, mais fort hereusement les banques remboursent tout de m les clients lésés. Une simple déclaration a sa banque des prelevements frauduleux suffit.

+1
Ce forum devient du n'importe quoi. c'est dingue d'être aussi catégorique sur les choses.
En septembre 2013, je me suis fait également pirate ma carte aux USA et pour pouvoir être rembourse, j'ai du produire une plainte faite au commissariat alors que la Floride n'est pas de leur juridiction a ce que je sache.
Enfin, l'article 5 du point 3 de la charte des commissariats de police oblige les fonctionnaires de police a prendre toutes les plaintes.

Je suis un peu curieuse de savoir quel recours ont les Français si en rentrant d'un voyage aux USA, on s'apercoit qu'un hotel vous a facturé $500 de plus. Que faite-vous pour contester la note ?
Kristen

Ça m'est déjà arrivé, avec la note finale ils m'ont recrédité, sinon j'aurais contesté le montant auprès de ma banque...

Bruno
Donc on appelle l'hotel pour essayer de rectifier lle problème et si ça ne marche pas, on contacte sa banque. Même chose aux USA.

Et bien tout simplement de te faire rembourser le surplus voir la totalité. En effet, en France, les banques doivent te REMBOURSER TOUTES OPERATIONS FRAUDULEUSES. C'est la loi ! sauf que les banquiers jouant sur le fait qu'ils ne connaissent pas leur droit, font souvent la sourde oreille. Tu dois donc envoyer un courrier en recommander avec une copie de ton releve de comptes avec la/les sommes que tu contestes entoure, accompagne d'un depot de plainte. Pour mon cas, la derniers fois j'ai été rembourse en 8 jours. bien évidemment, certains sont tentes de faire une fausse declaration mais les french cops, certains, savent mettre la pression ou vous mettre en face de certaines coherences dans votre récit.

Malheureusement vous ne pouvez pas prouver que vous avez bien rempli les formulaires donc un doute subsiste et le premier argument de l'agence va être de vous demander de montrer les formulaires que vous avez rempli, eux ont certainement une copie. Alors les mettre en demeure par voix d'huissier pour les produire ?Cela risque de durer longtemps.
Ces histoires reviennent souvent et dans la plus part des cas c'est l'acheteur de billet qui a fait une erreur, même sans se rendre compte.
Avez vous rechercher un autre billet pour votre fille en utilisant le même itinéraire que vous ?