Bonjour,
Je ne pense pas que le Médiateur sera d'une quelconque utilité.
Vous avez pris l'option " BELLA" qui ne permet pas le choix du numéro de la cabine.
Avec cette option, la cabine attribuée dépend de ce qu'il reste et il y a une petite possibilité d'être "surclassé" s'il reste des cabines.
En payant un petit peu plus avec l'option "Fantastica", vous auriez pu choisir le numéro et l'emplacement de votre cabine entre autre plus d'autres avantages.
Pour une prochaine croisière, regardez le plan des cabines s/ le bateau avec lequel vous ferez la croisière et noter s/ 1 papier les numéros de cabines qui vous interessent et ensuite discuter avec votre conseiller- conseillère sur les cabines restantes car chaque agence à 1 nombre de cabines en vente et vérifiez le numéro s/ le plan.Les cabines avec "vue obstruée" sont indiquées s/ le plan.
Prenez une agence qui fait partie de "ATOUT
FRANCE" et " APST" qui sont des garanties au cas où l'agence où vous avez réservé ferait faillite ou passez par la cie mais vous n'aurez pas toujours la même personne pour des renseignements.
Il faut savoir aussi que si vous demandez un changement de cabine à bord, vous aurez un supplément à payer, cela est arrivé à des Amis et la cie de croisière leur demandait 500 euros/pers pour le changement.
Lajeunesse.