Attention à cheaptickets

OOOh L'arnaque ! l'escroquerie !Avec un nom pareil j'aurais dû me méfier de ce site d'achat de billet en ligne !
J'ai réservé un billet sur ce site. J'ai reçu une facture et une confirmation de réservation en ligne."Nous vous remercions de votre réservation en ligne. Cette confirmation de réservation constitue également votre facture. Vous recevrez un deuxième courrier électronique sous 24 heures contenant votre billet électronique (e-ticket)."12 heures après je reçois ce message :"Vous avez réservé un vol sous le numéro de réservation 5TJ5HF sur notre site web CheapTickets.be.
Nous devons malheureusement vous communiquer que nous ne pouvons pas émettre votre billet au tarif initial.
Apres avoir consulté les compagnies aériennes participantes nous n'avons pas trouver de solution pour émettre votre billet au prix initial.
Nous pouvons vous offrir une alternative correspondante á votre demande, que nous avons déjà réservé pour vous. Le prix recalculé s'élève 161.33 EUR. (...)
Si nous ne recevons pas votre confirmation jusqu'à demain 9heure nous ne pourrons plus émettre votre billet au prix nouvellement recalculé et nous devrions annuler votre réservation."Soit une augmentation de près de 20% !Est-ce légal ? Quels recours ais-je ?J'ai regardé de nouveau sur leur site. Le billet était toujours affiché au même prix !De plus pour téléphoner à leur service client, c'est 0.34 c d'euros la minute. On vous fait poireauter 20 minutes (soit 6 euros) avant d'avoir un conseiller en ligne.Je suis abattu. Je n'ai jamais vu ça ! Apparement je ne suis pas seul dans ce cas : voyageforum.com/...heaptickets_D649310/Y-a-t-il d'autres personnes ? Que peut-on faire collectivement ?

Hi,J'ai eu l'occasion de réserver des vols avec Cheaptickets.com à plusieurs reprises à ma grande satisfaction, jamais eu de soucis majeurs le dernier en septembre pour un aller-retour KUL-DBX-ZHR avec Emirates payé 996 US$ réservé en last minute.J'ai vraiment pas pu trouver mieux, donc rien à redire pour la fiabilité de ce site, vous avez certainement manqué de chance.En + ils vous donnent la possibilité d'annuler ce même billet donc vous avez le choix, je vois vraiment pas ou est l'arnaque encore moins l'escroquerie...Par contre vous parlez de cheaptickets.be il y a aussi cheapticket.ch cheaptickets.nl.....de.....ca...com....etc je sais pas si c'est vraiment les mêmes offres et conditions d'achat, à vérifier par une simulation.

Merci Madog de ta réponse. Oui bien sûr, je suppose qu'ils vendent aussi de façon correct des tickets sinon ils n'existeraient plus sur le marché. Ce que je conteste c'est la méthode. Lorsqu'on te donne une confirmation de réservation, qu'on t'a débité, on a pas le droit de revenir sur ce prix. Et en plus ils continuent à afficher le voyage à ce prix. Moi, je ne suis pas responsable de leur mauvaise gestion. Ils auraient dû, soit prendre en charge la différence, soit au moins me proposer une compensation.Finalement j'ai été directment sur le site de la compagnie, en l'occurence Ibéria, et j'ai pu payer mon ticket au prix initial.

Hummm bizare.... ça ne doit aps être la même compagnie que le site httpCheaptickets.com, avec laquelle j'ai moi aussi fait affaire en 2009 et aucun soucis, au contraire, tarif imbattable, fiable, aucun problème, on a même pu changer notre date de retour une fois sur place au tél. en 15 minutes avec des frais minimes.... Bref, cette compagnie d'Europe doit en être un différente de celle que l'on connait plus.... Je ne sais pas quoi te dire, appele-les!

Merci pour ton témoignage. Tant mieux si c'est un cas isolé.

À éviter à tout prix, pour ne pas dire arnaque ! j'ai réservé un billet d'avion depuis le 07 avril 2024 avec cheaptickets.ch, pour des raisons de santé j'ai du annuler mes vols le 30 septembre 2024 à avoir vérifié auprès de la compagnie Pegasus Airlines qu'ils allaient rembourser la totalité des frais vols + bagages à Cheaptickets. ch afin de me rembourser, chose qui à été faite de suite mail et documents reçu à l'appui. Cependant cheaptickets.ch a décidé de me rembourser les 2 vols sans les frais de bagages prétextant que cela vient de la compagnie Pegasus Airlines, ce qui est faux (le mail + documents et appels téléphoniques) le prouve. De plus, cheaptickets.ch lance le remboursement des vols le 07 octobre 2024 et je reçois le remboursement d'un seul vol et depuis je me bat pour être remboursé, ils ont toujours les mêmes réponses toutes faites en renvoyant la balle comme pour les frais de bagages, j'ai même contacté ma banque afin de savoir si il y a un remboursement en cours et rien ! Je suis désespéré et très en colère de voir comment le client est considéré pour ne pas dire autre chose !