Attention à la politique de bagages avec Easy Jet

Salut à tous,
Un petite mise en garde contre Easy Jet et sa politique de bagages à main.
Au cours de mon dernier voyage à Madrid j'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer un bagage à main pourtant inférieur aux dimensions données sur le site, à savoir 55*40*20 cm. J'ai eu beau expliquer à l'agent EasyJet que j'avais mesurer mon sac et lui mettre la page que j'avais imprimé d'internet sous le nez, rien n'y a fait.
Surprise, qd on m'a dit de mettre mon sac dans les boîtes oranges pour voir si mon sac tenait dedans... la boite s'est révélée bien plus petite que les dimensions données sur le site. Et hop 18€ et le bagage en soute!
Lorsque j'ai contacté Easyjet, le service client m'a avoué "ne pas connaître les dimensions exactes mais être sûr qu'elles sont conformes car sinon ce serait illégal". On croit rêver.
J'ai déposé un recours auprès de la DGCCRF qui va diligenter une enquête. A l'occasion si, l'un d'entre vous passait dans un aéroport comportant un stand easyjet, ce serait vraiment intéressant de connaître les dimensions exactes de ces fameuses boites oranges.
Affaire à suivre

Ah donc là t'aurais dû les menacer d'appeler un huisser de justice je suppose.
Je m'étais déjà fait la réflexion, que la boîte orange était bien plus petite que ce qui était indiqué sur leur site.

Merci de ta réponse. Pas de souci à ce niveau là. Mon bagage dispose d'une base rigide qui mesure 52-53 cm et malgré cela, j'ai pu constater que la longueur était quand même supérieure aux boîtes métalliques d'Easy Jet.
Je te cache pas que je regrette de pas avoir eu mon mètre ce jour là à l'aéroport ;)

Bonjour,
Pour avoir assisté à ce scenario à roissy, vol à destination de marrakech, je vous confirme que les dimensions intérieures de la cage orange servant à tester le s bagages ne correspondent pas aux normes indiquées aux dimensions fournies par easy jet 55*20*40 : elles sont inférieures d'au moins un centimètre. (mètre à l'appui).Et toute l'équipe d'easy jet se serre les coudes pour bien vérifier les bagages, y compris un sac à main riquiqui qui, pour ma part, à fini dans ma valise restée en cabine.
Il ne faut pas exagérer, ils se moquent du monde ; considérer un sac à main comme une valise supp et vouloir me faire payer 22 euros en plus, de qui se moque t on?Il est nécessaire que le consommateur soit clairement informé de la ploitique de bagage avant de prendre leur billet afin de pouvoir comparer les prix réellement : la commission européenne les a rapplés à l'ordre récemment!
Ils s'en fichent éperdument de voir raler les passagers et c'est à se demander s'ils ne profiteraient pas de ce surcout demandé aux passages via des primes. Je ne compte pas en rester là et je vais faire remonter l'affaire à la dgac.Ces abus doivent être supprimés pour le bénéfice de tous.

Bonjour,Oui, je sais bien, votre croisade personnelle contre les abus de bagage cabine.N'oubliez pas que si les compagnies sont plus rigoureuses, plus tatillonnes, elles vont se retrouver avec des dizaines de bagages supplémentaires - divers, hétéroclites et pas calibrés - à étiqueter, à référencer, à faire manipuler, et potentiellement à perdre ; les temps d'enregistrement, de livraison vont croître, et les plaintes se multiplier.
Pas certains qu'elles y tiennent.
Michel

Les PNC, ce n'est pas eux qui décident de temps donc de l'argent que la compagnie accepte de consacrer aux bagages ; il m'est déjà arrivé plusieurs fois qu'on me refuse d'enregistrer un sac trop petit, qui allait à coup sûr être massacré par les malles en acier lors de la livraison.
Si les aéroports français mettaient les moyens pour surveiller la livraison, ça changerait aussi les choses ; l'autre jour à CDG il a fallu plusieurs minutes pour qu'un personnel se décide à venir pour une lanière prise dans le mécanisme ; trop tard, elle s'est arrachée elle-même...Michel

le gros soucis pour moi qui voyage quasiment qu'avec Ryanair et Easyjet, c'est que lorsque l'avion est plein les coffres à bagages sont vite pleins et les derniers pax arrivés n'ont plus de places pour ranger leur affaires.

Bonsoir,Au risque de me répéter, si les compagnies font enregistrer avec rigueur absolument tout ce qui dépasse, il va falloir ouvrir des comptoirs, prévoir des salles d'attente pour la livraison des bagages et prévoir aussi un sacré budget pour indemniser les passagers qui retrouveront tout en miettes.Michel

Revenons-en au sujet : Quelqu'un as t il voyagé sur easyjet récemment ? Qu'en est il aujourd'hui des dimensions du bag cabine ?

C'est 56 cm en longueur X 45cm en largeur X 25cm en profondeur maximum !

je pense qu'il y a ambiguité en ce moment, car sur les boarding pass figure toujours les anciennes dimensions.
Ca peut preter à confusion.