Attention au site vol24.fr à éviter absolument!

BonjourJe voudrais signaler une arnaque dont j'ai failli être victime.
Il s'agit du site comparateur et vente en ligne de vols Vol24.Fr
Attention de très nombreuses personnes ont été victimes de cette compagnie, basée à Leipzig en Allemagne et donc non soumise au droit francais.Cette compagnie apparait hélas en première page de google et dans de nombreux sites de comparaisons de prix, y compris celui de voyageforum.Elle apparait comme présentant les prix les plus intéressants. Or le prix que vous voyez n'est PAS celui que vous allez être facturé.La compagnie utilise différents stratagèmes pour vous faire payer BIEN PLUS que le prix affiché.
Une fois votre vol choisi, vous devez remplir des cases et notamment le choix, ou non, de plusieurs assurances.
le site utilise un stratagème: vous signaler une case mal remplie (en fait elle était très bien remplie) pour vous faire retourner à l'écran précédent, et les "assurances" décochées se retrouvent cochées.
Encore là on peut les décocher à nouveau.Autre "stratagème": vous voyez un prix affiché pour vos vols et à ce moment là on vous demande vos coordonnées de Carte Bancaire. Vous pensez donc que ce sera le montant à payer. PAs du tout, après avoir pris votre numéro et code de carte, vous voyez un montant bien supérieur s'afficher. Dans mon cas, 78 euros supplémentaires !Par ailleurs, contrairement à d'autres sites, le billet n'est pas à ce stade encore, réservé.
Vous allez recevoir un mail vous demandant une photocopie scannée de votre CB, tout en vous annoncant que le prix du billet peut être revu à la hausse.
Ca semble plutot douteux, beuacoup de gens refusent; c'est normal. D'autant que le montant final de votre addition a déjà été gonflé et peut être gonflé encore mais vous ne savez pas de quel montant.Si à ce stade vous refusez la transaction comme cela vous est d'ailleurs suggéré, on vous facture 100 euros voire plus par billet !Conclusions
- surtout éviter ce site.
- surtout ne PAS envoyer sa carte de crédit
- seule solution si vous avez réservé: faire opposition sur votre carte bancaire (on ne peut faire opposition sur cette seule transaction), pour utilisation frauduleuse de votre carte.Vous pouvez signaler le fait à la DGCCRF :www.economie.gouv.fr/...tige-de-consommationet au Centre européen des consommateurs France
www.europe-consommateurs.eu/...ntacter/reclamat...Références d'autres sites traitant de problèmes avec cette compagnie (des centaines de clients lésés !) www.tourmag.com/...et-signe_a51526.html
www.60millions-mag.com/...nt/search?text=vol24
forum.quechoisir.org/...ue-vol24-t14475.html
www.routard.com/...on_avion_vol24fr.htmvoyageforum.com/...24_arnaque_D4384111/www.trustpilot.fr/review/vol24.fr
forum.lesarnaques.com/...rsables-t126838.htmlwww.tripadvisor.fr/...4_Fr-Air_Travel.html
www.rue89.com/...yageurs-leses-230476www.60millions-mag.com/...mais_voyageurs_lesesAmicalement
Deborah

Justement, c'est bien ce qui m'a induite en erreur. C'est assez subtil :Quand on clique sur la rubrique Vols à partir de voyage forum, on trouve un comparateur:
voyageforum.com/billets_avion/une fois que l'on a inséré la ville de départ et d'arrivée,
en bas on peut sélectionner 3 autres comparateurs:Comparer nous avec :
Edreams Vol24 BravoflyPersonnellement j'ai compris que cliquer sur les 3 augmentait le nombre de réponses.
J'ai donc cliqué sur "vol24"Cela ouvre donc bien une fenêtre de vol24.fr à partir de voyageforum.com.j'étais déjà tombée sur vol24.fr en cherchant sur google et sur d'autres comparateurs, cela m'a confirmé dans le sérieux supposé de cette compagnie.il parait qu'ils font aussi de la pub à la TV.... et pourtant ils ne sont vraiment pas recommandables.je voulais donc éviter à d'autres forumeurs de tomber dans le piège.
pour ma part j'ai fait opposition à ma CB dans la demi heure et je n'ai rien été facturée.Ce serait bien de retirer cette petite case de ce forum, il y a tellement de plaintes sur vol24...Deborah

Je suis d'accord avec Deborah, site à éviter absolument!J'ai vécu la même mésaventure il y a une semaine sauf que je ne suis pas arrivé au stade final car n'ayant pas reçu de confirmation aprés 24h j'ai sentis l'arnaque venir, donc j'ai appeller la banque pour demander s'il avait effectué un prélèvement? Ils m'ont dit que quelques minutes après ma réservations vol24.fr avait fait un contrôle de prélevement de 0,01Euro pour contrôle mais qu'à ce stade ils pouvaient à tout moment débiter ma carte sans autre.
Sur conseil de mon interlocuteur j'ai bloquer ma carte de crédit, avec les frais que ça engendre pour en refaire une nouvelle.SITE A EVITER !!!

Bonjour GiuseppinoOui dans mon cas aussi, je n'ai pas eu la confirmation du vol tout de suite, qu'une confirmation de ma demande, ce qui ne veut rien dire. La confirmation de la réservation ne m'a été envoyée plusieurs jours plus tard, sans le prix, mais sur internet on pouvait voir que les vols en question (Air France) avaient bien augmenté en quelques jours.Comme cette compagnie ne réserve en fait PAS le vol au moment du paiement, et qu'elle met plusieurs jours à traiter la demande, le prix annoncé (99 euros) aurait été augmenté sans doute vers 160 euros par billet (j'en avais commandé 4 pour toute la famille). Il est donc clair que la compagnie ne peut pas tenir les prix annoncés (le vol à 99 euros n'était plus dispo sur Air France).Je suis étonnée que la vol24.fr tente aussi un prélévèement symbolique pour voir si la carte marche.Apparemment il y a énormément de plaintes contre cette compagnie Y COMPRIS EN ALLEMAGNE. Il y a des articles en allemand très nombreux sur le fait que les méthodes et les frais supplémentaires prélevés sans qu'on en soit averti au préalable sont contre les règlementations allemande et européenne. Je ne sais pas pourquoi les poursuites n'ont pas encore abouti ! : (Attention cette compagnie opère sous des dizaines de noms et de pseudos internet différents (fluege.de pour la version allemande). Tous ces sites marchent de concert pour vous escroquer.deborah
PS il me semble que si tu fais opposition pour utilisation frauduleuse ou tentative d'utilisation frauduleuse de ta carte, c'est gratuit non?

En complément sur le sujet (26.11.12) :
"Vol24.fr dans le collimateur du Centre européen des consommateurs"
www.tourmag.com/...mmateurs_a55510.html

Bonjour, je suis navrée de lire tous les commentaires négatifs concernant le site vol24...après avoir réservé des billets d'avion...j'ai peur d'avoir fait l'erreur de ne pas m'être méfiée, d'habitude je suis plutôt prudente. Après avoir rempli le formulaire de réservation et envoyé les documents demandés, j'ai reçu un mail de confirmation, une facture et un document avec les numéros de mes billets. Comment puis-je vérifier qu'ils ont été effectivement réservés? Y-a-t-il des voyageurs satisfaits de ce site ???

Merci, c'est chose faite et la réservation est bien faite, sans encombre...pour l'instant, tout va bien. Merci du conseil

Bonjour
Combien de "frais" as tu dû payer pour la réservation de tes billets d'avion?
Amicalement
Deborah

Bonjour,
J'ai payé 97€ de frais de traitement de dossier et 30€ de frais pour paiement en carte bancaire, ce qui restait moins cher qu'ailleurs. Mais j'ai bien retenu la leçon, la prochaine fois, j'irai voir ce que propose vol24 et j'achèterai les billets directement à la comagnie.
Bonne journée

En effet, je trouve que les frais rajoutés sont un peu chers mais les billets restaient moins chers que sur le site de Lufthansa, je me suis dit qu'il s'agissait des frais qu'une agence de voyage peut prendre habituellement. Ryan air, par exemple, affiche des prix très bas et, ensuite, il faut rajouter des frais de dossier+des frais liés à la carte bancaire et, enfin, des frais pour les bagages en soute alors, les frais de Vol24 ne m'ont pas choquée plus que cela. Ce qui m'a gênée, ce sont plutôt les procédures de vérification où il faut envoyer une photocopie de papiers officiels, en France, on n'a pas l'habitude et je n'avais pas remarqué qu'il s'agissait d'une agence allemande. Il est vrai que j'avais lu les conditions de vente et que la mention qui signale que les réservations peuvent être annulées ou que les prix peuvent être modifiés est très inquiétante mais, pour obtenir des billets pas chers, j'avoue que j'ai un peu négligé cet aspect. C'est à la lecture des forums que j'ai commencé à paniquer...Sûr, on ne m'y reprendra plus....maintenant j'attends de voir si tout se passe bien mais, étant donné que ce sont des billets pour le mois de juillet, j'ai le temps de m'inquiéter!!!!

Le boss en question est en taule... www.tourmag.com/...-fiscale_a56191.htmlDonc, à fuir!!!f-wtss

Je m'empresse de partager sur mon mur facebook!!!!

C'est fait.
Sur mon facebook depuis cet aprèm'.
f-wtss

... Et c'est ce qui est navrant!
Parce qu'avec autant de plaintes, de retours négatifs, etc... d'internautes, que ce site soit ENCORE (!!!) référencé sur ce forum m'attriste.
Et j'aimerais bien aussi que la justice Allemande mette son grain de sel, vu que le boss est actuellement en taule
Bref, comme dit si bien Déborah, ce n'est pas normal que ce site puisse encore exister et échapper aux services anti-fraude, justice...!
f-wtss

D'habitude je suis vigilante mais cette fois, je n'ai rien vu venir...je suis en effet très étonnée qu'un site soit autant décrié, qu'une condamnation pour fraude fiscale soit prononcée et..qu'il ne se passe rien de plus...comment peut-on autant surveiller les internautes qui téléchargent frauduleusement quelques morceaux de musique et les laisser s'engluer dans les méandres de la société de consommation malhonnête...il est toujours plus facile de prendre 1€ à 1000 personnes pauvres que 1000€ à une personne riche...sauf qu'ici, il ne s'agit pas d'un euro...