Azur Croisière, surclassement

7ème réservation chez Azur Croisière... 2ème surclassement... Celui du jour : Réservation d'une cabine intérieure pour finalement avoir la formidable surprise d'être surclassés en Cabine Balcon ! Un accueil, comme d'habitude, génial ! S'il fallait résumer Azur Croisière en 2 mots : Professionnel et Disponibilité. Et, contrairement à beaucoup d'autres agences, Azur croisière connait les produits qu'elle vend, les bâteaux et les escales... Une fois de plus, ma confiance est renforcée et, mes prochaines croisières seront évidemment réservées chez Azur Croisières, que je recommande à tous ! Merci Thibaud et bonne croisière à tous !

Entièrement d'accord avec vous (je passe aussi par Azur Croisière) sauf que je ne suis pas certaine que le surclassement vienne d'Azur, je pense plutôt qu'il vient de la compagnie de croisière. A vérifier !

Hello Jany !Les deux mon capitaine !C'est en effet l'armateur qui surclasse, notamment après analyse de rentabilité : une cabine intérieure surclassée en cabine balcon aura tendance à vouloir revenir, si elle revient, en cabine balcon... Donc l'armateur se posera par exemple la question de savoir si ce client a des chances de revenir...Après, l'agence peut aussi *influencer l'armateur* en décrivant justement son client comme un "bon client potentiel", qu'il convient donc, peut-être, "d'appâter" avec un surclassement...Difficile de savoir exactement à qui revient quoi... mais bon, l'essentiel, c'est d'être surclassé, hein, et comme ton interlocuteur, c'est *l'agence*, c'est *elle* qu'il faut remercier... Ca fait toujours plaisir, et du coup elle sera encore plus motivée pour te servir au mieux...

Bonjour France,
Pour nous c'était la première fois aussi avec Azur Croisières, nous avons été surclassé d'un cabine balcon à une suite handicapée,
C'était génial, beaucoup de place partout, je crois que c'était la plus grande cabine du bateau!!!!
Thibaud nous avait prévenue, vous aurez des lits séparés, mais non !!!!! Nous avions un super grand lit.
Tout était parfait.
Carlasud.

hello pap !!!
contente de te lire
dis moi sur un tour du monde on peux etre surclassé ??? je voudrais bien une balcon svp d apres ton experience esce possible ???je te souhaite une bonne nuit, j attends moi aussi les photos de ta derniere croisiere..cordialemnt
jackie

Je voudrais pas casser l'ambiance, Jackie, mais de par mon expérience, mais surtout la *logique*, je crois pouvoir affirmer que c'est totalement impossible, car totalement improbable :le surclassement n'est possible que si l'armateur pense qu'il existera trop de cabines libres à bonne distance du départ... Là, ce n'est sûrement pas le cas, et ce d'autant moins que le nombre de cabines balcon est faible...Et si même une telle cabine venait à se libérer, on te la proposera éventuellement, mais contre un supplément conséquent...Tout au plus pourrait on te proposer une autre cabine premium un pont au dessus, par exemple... Mais là, attention, car tu as une "bonne" cabine premium, bien située... Et occupée par une seule personne, en l'occurrence toi, ce ssera une "grande" cabine, pour un excellent tour du monde...Donc surclassement "gratuit" quasi impossible... Désolé...

ne sois pas desolé pap, avec tes bons conseils j ai pu obtenir une cabine sympa
tu connais les femmes.... (peut etre).... on en veut toujours plus !!
merci pour ta reponse et à bientot.
jackie

Hello PapAlors je nuancerai mon appréciation sur cette agence, avec qui j'ai d'ailleurs réservé pas mal de croisière, car je n'ai jamais eu de surclassement ni de cadeau de l'armateur donc j'en déduis que je ne suis pas "une bonne cliente potentielle"D'autre part c'est sur les conseils de Sandra que nous avons réservé la croisière catastrophe du Brésil l'année dernière et au retour quand j'ai eu Thibaut au téléphone il m'a dit "Je vous aurais déconseillé cette croisière, nous avons souvent des retours mitigés"Par contre un bon point à Thibaut qui a tout fait pour que je sois remboursée rapidement par l'assurance cet été lors de l'annulation de notre croisière, mais nuancé encore une fois par les frais de dossiers retenue par cette compagnie qui n'avaient pas été communiqués par l'agence et qui augmentaient le montant de l'assurance.Comme quoi même les meilleures agences sont perfectibles

Hello Sylvianne !Ben non, pas plus que moi... on est des *bons clients*, pas des *bons clients potentiels*En plus, moi, toujours en grande suite, comment veux-tu que je sois surclassé ? mais je ne me plains pas de certains "avantages collatéraux"... comme des crédits en comptes, ou des réductions sur les croisières que je commande (indépendamment des réductions "agence")... et aussi une certaine "considération" à bord (je sais, je suis pas dupe, ça fait partie du "jeu", mais c'est toujours agréable quand le commandant te dit "bonjour" en français, chaque fois qu'il te croise... )...le patron qui "charge" le subordonné, parfois avec son accord, c'est du B A BA élémentaire en communication... Cela permet de conserver la renommée de la boite...Mais bon, c'est sûr que le patron qui "assume" et défend son subordonné (c'était plutôt mon truc, quitte à ce qu'on s'explique ensuite entre 4 zyeux), j'aime bien aussi, et puis c'est plus conforme à la norme ISO 9000... ("les problèmes internes à l'entreprise ne concernent pas le client")Costa retient des "frais de dossier" quand on annule ? Après, certaines assurances ont une "franchise", mais une deuxième assurance peut permettre d'être remboursé à 100% (sauf bien sûr le montant de l'assurance, qui, finalement, comptablement, n'a rien à voir avec la croisière...)Ca, c'est sûr !

Je suis aussi cliente de cette agence et j'en suis très contente, personnel très réactif, disponible.
J'ai eu la chance d'être surclassée sur une mini l'an dernier, c'était très agréable.
Ma prochaine croisière vient d'être réservée chez eux. Merci Charlotte.

Pour tous ceux qui ont un compte facebook Azur Croisières organise un concours photos pour gagner une croisière . J'ai participé et ma photo représente Venise en page 16 actuellement. J'attends vos votes, il suffit de mettre un "jaime" sur la photo et cela vous permettra de devenir "fan" d'azur croisières
Merci d'avance...j'aimerais gagner!!!!

J'ai aussi fait le concours Azur.
Ma photo est page 8 pour l'instant et s'appelle "que du Bonheur".On peut se donner un vote chacun Merci à tous pour votre aide.

Oui Virginie, je vais voter pour toi, j'y vais de suite!Et on demande à tous les membres du forum de voter pour nous merci!!!!

allez on fait ça !!

a voté !

C'est fait Virginie! avec mon vite ça t'en fait 33
Ma photo s'appelle "Venise" page 16 (pour l'instant)

Nos messages se sont croisés car j'ai aussi voté pour toi.

Hello Virginie !Heu... je vais passer pour le demeuré de service, mais... c'est où, l'adresse pour voter ?

Bonjour PAP,C'est ici:
www.facebook.com/.../app_138778399475757Bonne soiréeChristian

Ma photo doit être page 8 et s'appelle"que du Bonheur "
Merci d'avance pour vos votes