


Bonsoir à vous tous,
Je vous adresse cette info que je viens de recevoir de mon agence, ce soir.
COSTA CROISIÈRES : Nouvelle procédure des données personnelles
d’identité des passagers individuels et groupes – Départs croisières à
partir du 15/02/201.
Nous tenons à vous informer d'un important changement dans le traitement des
données personnelles d'identité de vos passagers individuels et groupes mais aussi
l'émission de leurs documents de voyage.
Ainsi, pour tous les départs de croisières à partir du 15 février 2011, la communication de
toutes données personnelles d'identité complètes de vos passagers devient obligatoire.
Cette nouvelle disposition constitue une condition obligatoire et indispensable à
l'émission et l'envoi des documents de voyage, quelles que soient les conditions de
paiement qui ont été définies pour votre réseau de distribution.
Merci de bien vouloir renseigner toutes les données personnelles d''identité de vos
passagers dans les meilleurs délais. Ces informations concernent principalement les
renseignements figurant sur les passeports ou CNI ainsi que les coordonnées d'un contact
à prévenir en cas d'urgence que seule Costa Croisières pourra utiliser le cas échéant.
Les raisons de cette nouvelle disposition :
Pour qu'ensemble (Costa et votre agence) puissions réagir aussi
efficacement que possible à toute urgence ou toute situation imprévue. Et les
exemples ne manquent pas, l'épisode récent du nuage de cendres du volcan
islandais a mis en évidence la difficulté de joindre vos clients en cas d’urgence,
Pour que les embarquements et débarquements puissent s'effectuer rapidement
et efficacement. Et bien entendu, pour que vos clients puissent voyager sereinement et vivre
pleinement des vacances inoubliables. Pour répondre aux exigences et aux conditions de sécurité de plus en plus rigoureuses stipulées par la Police, les Autorités italiennes et les autorités
portuaires des pays visités.
Comment renseigner facilement les informations manquantes :
sur httpcostaclick.fr dans la rubrique « Réservation/Recherche dossier »
sur httpcostacroisieres.fr. en demandant à vos clients de compléter le
formulaire d'enregistrement électronique en ligne
Les documents de voyages : une nouvelle procédure
Ce changement dans le traitement des données personnelles de vos passagers
s’accompagnant d’une mise à jour de CostaClick.fr et du formulaire d’enregistrement
électronique implique également une nouvelle procédure pour l’envoi des documents de
voyage.
Ainsi, pour tous les départs de croisières à partir du 15 février 2011, si les données
personnelles d'identité de vos passagers sont incomplètes ou n'apparaissent pas dans
notre système de réservation, Costa Croisières sera dans l'incapacapacité de vous adresser les documents de voyages et ce, même pour les réservations déjà effectuées..
Pour garantir à vos clients un service toujours plus performant, nous vous invitons à
renseigner leur numéro de téléphone mobile. Ils pourront ainsi être informés en toute
dernière minute de tout éventuel changement d'horaire de leur vol ou d'itinéraire de leur
croisière.
Merci donc soit de revenir vers l'agence avec informations passeport (numéro, date et lieu de délivrance, date et lieu de naissance) + numéro portable, afin de mettre à jour les données, comme demandé par Costa. A noter que vous pouvez aussi le faire par vous-même sur le site Costa Croisières.fr en renseignant votre numéro de réservation.
Voilà, c'est un rappel mais j'ai jugé utile de vous en faire part.
JC