Carnet de voyage non reçu à trois jours du départ (QNSC Cruise)

Bonjour à tous
j'ai un gros problème avec QSNC CRUISE. A 3 jours du départ sur le COSTA MEDITERRANEA je n'ai toujours pas reçu les carnets de voyage : ni billet d'avion, ni voucher de transfert nice/gènes, ni billet embarquement, ni étiquettes. J'ai appelé l'agence à Monaco à maintes reprises, mais sans résultat : on me dit que le nécessaire sera fait dans la journée par mail, mais je ne reçois rien et je commence à m'affoler, mes amis également. Il ne s'agit pas d'une croisière de dernière minute, ni d'une croisière au rabais. Et Katell qui m'a vendu cette croisière il y a un an est maintenant aux abonnés absents. Que puis-je faire ? Si cela vous est déjà arrivé comment avez-vous procédé ? Je précise que la croisière est soldée depuis 2 mois. Je ne vous recommande vraiment pas QNSC CRUISE.
Merci à tous pour vos réponses urgentes. Flora

as tu regardé dans tes "courriers indésirables" ?? cela m'est arrivé une fois, le mail était juste mis dans cette boite, et donc pas visible....normalement ils auraient du te le dire au téléphone...

bonjour Flora,Tu peut aller sur le site costa pour telecharger le billet electronique de ta croisiere.site de costacroiseres,.fr, si reservation par agence en france
ensuite va dans MY COSTA en entrant ton pseudo et mot de passe, si tu n'en a pas il faut te creer un compte
tu arrive a une page il faut mettre un numero de reservation de 8 chiffres
tu le trouvera sur le bulletin de vente de l 'agence sous le numero de dossier.
dans ertaines agences le numero de dossier interne utilisé est le même que le numéro de réservation Costa
après saisie du numéro de réservation Costa tu arrive a une page personnalisation de la croisiére.
voir en haut à droite dans le menu et cliquer sur "Accéder à votre réservation"
tu verra apparaître un sous menu télécharger votre billet électronique.Espérant que l'agence a bien finalisée le dossier chez Costa...@+
Osny

bonjour,Pour nous, réservation QCNS et réception du carnet de voyage, environ 10 jours avant la croisière ; croisière RCI.Pas de souci.
Essayez d'appeler directement Costa pour vérifier si le carnet a été envoyé à l'agence QCNS