Changement de date d'une croisière Costa

Bonjour,
Désirant changer de date pour une croisière prévue pour Octobre 2018, je désirerais l'effectuer en Novembre (même destination), je voudrais savoir si quelqu'un s'est retrouvé dans une situation similaire.il s'agit de Costa mais je suis passée par une agence. Cette dernière me demande d'annuler la première et de me ré-inscrire pour la 2ème., mais elle me retient un quart de la somme versée.Merci de me dire la façon dont vous vous êtes pris dans une situation similaire et si vous avez pu négocier ce changement sans perdre de l'argent
D'avance merci.
bien cordialement.

bonsoir Claudinej'avais reserve chez carrefour voyage, pour annule plus tard, frais 50 euros + 30 de dossiers perte seche 80
je trouve que 25 % c'est abuse surtout que la date est eloignee, quelle agence Claudine ?

bonjour
c'est en effet une annulation pour la 1ére date et une réinscription pour la seconde
regardez sur le catalogue de la compagnie les conditions d'annulation et elles différent suivant la date. vous ne pouvez déroger à ces conditions trés précises (si c'est 25 % ce sera marqué car je ne pense pas que votre agence l'invente)
les agences retiennent aprés des frais de dossier pour l'annulation (normal)
voir ensuite si l'asurance annulation prend en charge (pareil les conditions d'annulation sont prés précises)
si ce n'est pas le cas et qu'il vous est possible de faire votre croisiére en octobre réfléchissez bien avant d'annuler même si vous préférez novembre
bonne journée

Merci Nadu pour votre message qui est très explicite et qui va dans le sens de la réponse de l'agence.
Cordialement

Merci Marschat pour votre réponse. Vous avez eu de la chance mais peut-être que votre assurance a pris en compte les motifs de votre annulation.
Bien cordialement.

bonsoir claudine
non pas assurance, c'est leurs modalites en cas d'annulation

Bonjour,Je me range sur l' avis de " Marschat " :
- une agence classique avec pignon sur rue, vous demande : 50 euros de frais d' annulation par personne, et 30 euros pour le nouveau dossier.
Ce sont les conditions de Costa (ou MSC) tout simplement plus de 60 jours avant le départ,... et leurs frais,... pour le nouveau dossier.Maintenant au delà :
- si vous aviez lu les conditions d' annulations de " VOTRE agence '.... probablement auriez vous découvert ce que vous subissez.Certaines agences (souvent " par le net ") sont beaucoup plus gourmandes.Cordialement,

Voilà je viens d'avoir des précisions. En effet, l'agence me demanderait des frais. Mais c'est Costa qui, en cas d'annulation à plus de 90 jours, parce que j'ai choisi le Tarif Basic, me retient 25% du montant de la croisière.
Je l'ignorais !!!!Alors, à vous tous, attention aux conditions particulières si vous prenez le tarif Basic.Cordialement

BonjourOui je savais, c est bien indiqué dans les conditions.
C'est l'inconvénient du tarif basic qui par ailleurs est bien moins cher c'est l'avantage.
D'ou l'utilité de bien lire les conditions de chaque tarif.
Ceci étant votre agence aurait pu vous le préciser
CORDIALEMENT