Changement lieu d'embarquement 48 heures avant départ

Bonjour, qui a déjà eu ce problème : embarquement prévu le 22/12 à maseille à 13h annulé cause intempérie il faudra prendre un bus a 10h30 pour Barcelone ! donc cela change toute l'organisation de la famille nous avons 4 cabines pour être à Marseille le matin au lieu de l'après midi, et un réel plaisir de faire 6h de bus au lieu de profiter du bateau !!!
Avez vous fait une réclamation, été dédommagé par MSC?
Merci de vos réponses

Un sujet souvent débattu ici, comme les arrivées à Trieste au lieu de Venise, à Toulon au lieu de Marseille... avec tjrs la mm réponse... une escale peut être modifiée a tout moment pour des conditions opérationnelles
Après la Cie doit acheminer ses passagers la ou le navire est situé (arrivées et départs) au delà elle peut bien sur faire un geste commercial le fera t elle ???PS : le 22 c'est a Marseille la grève des personnels du port dont ceux des remorqueurs d'ou peut être le choix de MSC

Bonsoir Lisa,Je ne comprends pas bien ta hargne.Si Costa (ou MSC) n'embarquent pas à Marseille.... c'est qu'ils ne peuvent pas faire autrement au risque de pénaliser encore plus ces croisières pour tous les autres croisiéristes.Si ils "zappent" Marseille, c'est vraisemblablement parce que les compagnies ont sûrement eu des informations qu'entrer au port de Marseille, c'est risquer d'y être bloqué des jours voire plus ou des perturbations garanties des opérations d'embarquement/débarquement par des manifestants. C'est peut être aussi une demande des autorités publiques du port ou de la policeAffréter des cars, annuler l'organisation de toutes les excursions réservées à Marseille, modifier la logistique d'alimentation des navires à quai,.... coûte un tas d'argent également aux compagnies et cela ne doit sûrement pas les amuserLes compagnies prennent donc leurs responsabilités sur base d'une analyse de risque et il n'y a aucune raison de leur en vouloir pour autant.Ils sont aussi pénalisés que leurs croisiéristes, me semble t ilSi une "indemnisation " est donc totalement infondée, peut être feront ils un geste commercial...Joseph

Bonjour, moogli83, et bien quelle galère pour vous, la 1ere journée de vacances va être longue et fatigante ! je pense faire un courrier de réclamation au retour pour demander un geste commercial 1 journée de perdue sur le bâteau ya pas de raison... si j'avais voulu faire un voyage de 8h en bus j'aurais pas acheté une croisière n'est ce pas ? Bon courage on est tous dans la même galère

Je ne suis pas hargneuse Joseph. Je comprend que c'est un impondérable mais j'ai un gros problème de dos. Ca va être déjà très fatiguant pour moi de faire 10h de route pour aller à Marseille, mais je me disais qu'en arrivant après ce trajet difficile je pourrais me reposer sur le bateau et au final, ils nous " imposent" de prendre un bus pour rejoindre Barcelone et quand mon mari a expliqué à la conseillère que je ne pourrais pas refaire 8h de bus et qu'on préférait renoncer, elle lui a répondu qu'on perdrait les 100% de notre règlement... d'où ma colère, car nous n'aurions pas réservé cette croisière si elle avait démarré de Barcelone....

Je te comprends bien Lisa.
Je dois dire que, personnellement, cette situation ne m'enchanterait pas non plus.
Je suppose que se rendre directement à Barcelone ne serait pas plus aisé pour toi.
Joseph

Bonsoir
Je comprends parfaitement ce que vous dites mais pour Costa dans son message le motif officiel est la météo. Les grèves ils ont pas l'air de savoir qu'il y en a !!!
Cette hypocrisie des compagnies de croisières (MSC c'est la même chose) est insupportable.
C'est prendre les passagers pour des abrutis.
Cordialement

bonsoir lisale smeralda est bien annonce le 29 /12 a Marseille, pour ce qui est du 22, la meteo avec du vent a 40km/h
quand il y a des soucis d'habitude c'est toulon je ne comprends pas leur choix
marschat

Le mieux serait peut-être de prendre l'avion pour Barcelone : c'est ce que nous avons fait en Novembre. Cette ville est desservie par de nombreuses compagnies dont des low cost, il devrait être possible de trouver un billet à un prix acceptable.

Bien sûr si Costa nous avait prévenu assez longtemps avant, on aurait pu partir de chez nous directement en avion jusqu'à Barcelone.

bonjour a tous
avec des vents prevus a 100 km/h.. et pres de200 en corse je pense qu, il y a 2 problemes.
la meteo et les greves..
et pour une inaugurale.. pas genial!! mais MSC pivait il faire autrement.. ? c, est pas toujours qu, il y a la place a Toulon
Bonne croisiere a tous ceux qui sont a bord!!
Cordialement..

Non, bien sûr Costa ne prendra pas en charge le vol pour Barcelone, mais faire 10 heures de voiture a aussi un coût non seulement financier mais également physique que vous étiez prêts à assumer. Ceci dit, je suis conscient qu'un billet d'avion en dernière minute et pendant les fêtes de fin d'année serait sans doute très cher.Nous avons fait de nombreuses croisières et ne prenons jamais notre voiture pour venir au port d'embarquement. D'une part nous n'aimons pas faire de longs parcours en voiture, d'autre part le coût du parking pendant la croisière est élevé et enfin nous sommes conscients de la possibilité d'aléas sur le parcours ou de changement de port.Initialement nous avions prévu de prendre le TGV de Paris à Barcelone, il met 6h30 mais nous aurions été moins limités au niveau des bagages. Quelques semaines avant le départ nous avons appris que la ligne de TGV était coupée en raison des intempéries qui avaient détruit le ballast entre Sète et Béziers nous avons donc opté pour l'avion. Si, par exemple, en dernière minute, l'embarquement avait été modifié de Barcelone à Marseille nous aurions fait jour l'assurance annulation qui couvrait notre billet d'avion et retrouvé un moyen pour aller à Marseille (avion ou TGV).

bonjourpar curiosité car cela peut m'arriver un jour"nous aurions fait jour l'assurance annulation qui couvrait notre billet d'avion et retrouvé un moyen pour aller à Marseille (avion ou TGV)."de quelle assurance parlez vous?

hellojustement je ne le pense pas..pour cela que je pose la question..