Bonjour,
J'ai fait 2 croisières en réservant par AB croisières : en 2003 : l'hurtigruten
Norvège, en 2005 : Costa Croisières : de Savone (
Italie) à Santos (
Brésil).
Dans les 2 cas, je n'ai pas de reproche à adresser à ce croisiériste.
J'ai pris contact avec eux par téléphone et j'ai reçu le dossier d'inscription par mail.
J'ai obtenu une réponse précise à chaque question posée et j'ai bénéficié de réductions lors de la réservation.
J'ai réglé le solde quelques jours avant la date imposée.
J'ai reçu les documents de voyages (complets) en temps voulu.
Il est vrai que j'ai toujours eu à faire à la même hôtesse. J'ai appris depuis qu'elle avait quitté la société.
Je crois qu'il faut se montrer exigeant et ferme à la réservation et ne pas hésiter à les contacter de temps à autre pour suivre le dossier. Mais cette attitude - si contraignante qu'elle soit - reste valable pour d'autres achats importants.
Cordialement.
6blonde