Comment rendre un Français heureux au Maroc

A priori mission impossible. Avant de vous offusquer quand à ce post à priori polémique, essayez l'introspection.Voilà 10 ans qu'on exerce dans l'hébergement touristique sous différentes formes. Ces 10 années ont été enrichissantes et ont été jalonnées de rencontres extraordinaires. Aucun regret.Le tourisme a évolué ; Tripadvisor, Airbnb, low-costs... La clientèle s'est diversifiée et est de plus en plus internationale. Les dernières statistiques de booking nous annoncent un TO de 12,1 % de ressortissant français dans nos établissements en 2018.Ce métier étant une passion avant tout, nous tentons chaque jour d'améliorer l'expérience de nos clients : Amélioration constante des infrastructures, fibre optique, plans et photos en message templates dès la réservation, enfin plein de choses qui existaient pas par le passé.Et au plus on améliore, au plus nous avons des clients insatisfaits... Enfin, des français insatisfaits.En moyenne leurs notes sont de 7,5 sur booking, 4 sur Tripadvisor, etc... hors notre note générale est de 9.2 sur booking, proche du sans faute sur Tripadvisor, grâce à nos visiteurs "étrangers".Aussi je me pose deux questions :- Est-ce que l'offre hôtelière en France est à ce point excellente que ce qui se fait ailleurs paraît si médiocre ?- Est-ce parce-que nous nous trouvons au Maroc qu'ils aient ce sentiment de paternalisme à faire valoir ?- Est-ce que le peuple français est si aigri ces dernières années qu'il a du mal à jouir d'un moment de détente lors de ses vacances ? Au point qu'à l'issue de celles-ci il se sente obligé de démoraliser ses hôtes par des évaluations (quasi-systématiquement) négatives (ou presque) ?Il est impossible d'éviter telle ou telle type de clientèle sur les opérateurs Booking, Expedia, Airbnb et autre, ce qui est parfaitement compréhensible, mais très franchement si on le pouvait...

Bonjour,
Quelle sorte de reproches vous font les clients français insatisfaits ?
Peut-être que cela n'a rien à voir avec votre établissement, ils se trompent de destination ?
Merci de me laisser votre adresse en mp, j'irais dormir chez vous lors de mon prochain passage là bas

tu es toujours en monde troll ?
voyageforum.com/...-en-france-d7146547/sinon, l’échantillon est de combien ?, je viens de regarder les notes et commentaires sur d'autres hôtels relativement bien notés et je ne constate pas de mauvaises notes ou de mauvais commentaires spécifiques de la part des français. Une part non négligeable des français sont des MRE.... Suffit de prendre n'importe quels vols réguliers au départ de Paris, Bruxelles ou Francfort pour s'en rendre compte.

Re.MRE ?A+

Christophe ou... donne nous le lien de ton auberge, gite ou lieu et lors d'un prochain passage on jugera par nous meme...

Marocain Résidant a l'Etranger (me semble t'il)

Re.Merci Dany !
A+

Et au plus on améliore, au plus nous avons des clients insatisfaits... Enfin, des français insatisfaits.En moyenne leurs notes sont de 7,5 sur booking, 4 sur Tripadvisor, etc... hors notre note générale est de 9.2 sur booking, proche du sans faute sur Tripadvisor, grâce à nos visiteurs "étrangers".Bonjour,Tu dois le savoir, mais "le Français en voyage", est l'espèce la plus insupportable et imbue de sa personne, quelle que soit sa destination ! Bon, il y a heureusement des exceptions pour qui le voyage est un instant béni, propice à de nouvelles découvertes, sans se prendre la tête....Mais ceux qui râlent sans aucune mesure, se prennent pour des "critiques officiels" et comparent un standing 5* (qu'ils sont loin d'avoir chez eux !), avec ceux d'un standing inférieur; notion (et prix...) très variable en fonction du pays ou de la ville. Ils regardent trop les émissions de TV.Sur Tripadvisor, il suffit de lire certains avis stupides, et faire le tri (exemple, tout était super, mais wifi faible= 3/5. Petit déjeuner avec jus d'orange en bouteille, et cloches de l'église à côté à 8h00= 2/5).Alors, non, ton post n'est pas polémique, mais tu dois prendre un peu de recul, essayer de faire au mieux et Basta les grincheux.à +

Bonjour,Sur quels éléments portent les critiques des français ? Y a t'il un point commun ?

Bonjour,Sur quels éléments portent les critiques des français.
Vous dites avoir plusieurs sortes d'hébergements, les critiques sont les mêmes sur l'ensemble des hébergements ?

D'autant plus facilement que nous aussi, nous avons fait dans l'hébergement touristique sous différentes formes, avant d'arrêter définitivement...et que disent tes propres stats, puisque tu relèves les passeports tous les soirs...en dehors des infrastructures, c'est surtout l'expérience sur place qui compte... et le dernier petit-déjeuner ^^Le français est effectivement râleur et difficile. Et il a beaucoup moins tendance que les autres) laisser des commentaires élogieux (d'où la question sur tes propres stats)Le souvenir que j'en ai est plutôt pas mal oui. Mais surtout, je crois que la notion de service n'est pas la même, surtout dans les petits établissements. Au delà du "vous êtes chez vous", il faut bien reconnaître que le service au Maroc, ce n'est pas top....Non, je ne verrais pas les choses comme ça. Mais par contre, les français reviennent plus régulièrement que les autres voyageurs au Maroc, ils sont donc moins sensibles à l'effet "magique" du premier séjour.Aigri... tu vois tu raisonnes comme un "français" ^^
aigri, non, plus fauché qu'avant, donc surinvestissant ses vacances, peut être.As tu essayé de les recontacter pour comprendre ?J'ai eu des retours très dur sur deux de nos hébergements. En creusant, je me suis aperçue que nos clients en attendaient plus, on a adapté la communication (en mode roots). Pour d'autres points, à force d'être au Maroc, on considérait comme normales des choses qui ne le sont pas pour un touriste.Après, perso, je n'ai jamais eu l'impression que les français étaient particulièrement plus exigeants que les autres.

Salut,
Lieu et type de l'hébergement ou des hébergements en question?
Tarif ?
Si je veux réserver comment dois-je m'y prendre?PS: la majorité des critiques porte sur quels éléments?

Bonjour,A l'étranger, je privilégie l'exotisme et donc je vais soit chez des hôteliers locaux soit des hôteliers belges ou suisses, fort sympas au demeurant.
Pas de chance, d'autant plus que je ne râle pas pour rien et que je note plutôt bien.

Bonjour,
Bien d'accord avec vous, mais je pense que l'on peut s'asseoir pour une réponse.

Yep+ 1Un genre de trollage cette fois encore de la part de homesurf. Un semblant de pavé dans un semblant de mare puis plus de réponse. Juste pour alimenter une polémique pas bien utile...