des nouvelles de notre croisière....
Croisière COSTA CLASSICA, Trésor d’Asie
Du 26 février au 12 Mars 2011
Je suis parti en famille avec deux autres cabines faire la croisière ‘’Trésor d’Asie’’ qui partait de
Hong Kong le 26 fév. 2011 et qui arrivait à
Singapour le 12 Mars 2011.
L’ensemble de la croisière s’est plutôt bien déroulée. Le personnel des cabines et le personnel du restaurant (tous Philippins) furent très aimables et très serviables. La qualité des mets servis acceptable pour le nombre.
Les problèmes sont venus de
l’absence de solutions aux problèmes rencontrés à bord, du tarif abusif des excursions proposées.
L’équipe de réception composée de
4 personnes (qui ont travaillé 15 jours d’affilé) en sous-effectif pour
1 200 passagers. Une grosse perte de temps, chaque jour, passé en files d’attente devant la réception et aucune réponse quant aux soucis évoqués :
- Facturation abusive des connexions Internet du bord 198 € en 2 jours pour 5 minutes par jour et impossibilité de déduction.
- Détérioration de polos au pressing, aucun remboursement possible.. mais je dois faire des démarches
auprès de mon assurance et essayer de me faire rembourser moi-même à mon retour.
- Facturation d’excursions (
non consommées) du fait du changement de programme du navire. Ces excursions ont été annulées deux jours à l’avance mais elles nous ont été facturées.
- Interdiction (sous prétexte sanitaire....) d’importer des bouteilles d’eaux minérales à bord, mais facturation abusives de l’eau à 4€50 la bouteille. Il faudrait les facturer à prix coutant!
- Escales mensongères : en effet sur le programme de la croisière sont vendus des escales à
Hanoi et à
Bangkok ; or les ports de débarquement étaient situés à 4 et 6 heures de route de ces deux villes, d’où il ne nous restait que 2h00 sur place pour les visiter....
- Nous avons donc dû réserver 3 chambres dans ces deux villes afin d’avoir un peu plus de temps sur place = perte des repas à bord et dépenses supplémentaires.
En bref, sans souscrire aux excursions du bord, nous avons eu 1500 € de dépenses supplémentaires à bord (eaux, vins, pressing)
Devant ces problèmes non solutionnés à bord, et l’énergie perdue au cours de notre croisière, je ne repartirai pas sur un bateau Costa.