La croisière inaugurale du MSC Meraviglia, un désastre!

Bonjour
Je viens de recevoir des nouvelles de ma mère qui effectue sa toute première croisière sur le Meraviglia. Elle est totalement dépitée ! Il paraît que le désordre règne en maître : files d'attente énormes pour le restaurant, par exemple. Tout le monde râle, même les croisieristes aguerris qui disent n'avoir jamais vu un tel bord...😨
Rien que pour embarquer au Havre, cela leur a pris près de trois heures. Leurs cartes ont été vérifiées six fois! Pr ailleurs, il a fallu qu'elle et son amie portent leurs bagages jusqu'au point de contrôle qui se trouvait au moins à 500 m des grilles où nous les avons laissées. Je fulminais de les voir partir sans pouvoir les aider.Msc sait très bien qu'hors vacances scolaires comme maintenant, ce sont beaucoup de gens âgés qui embarquent mais rien n'était prévu, ni porteurs ni navettes, pour les aider.Mais ce n'est pas fini, ma mère rêvait de prendre le petit déjeuner sur son balcon, eh bien, c'est impossible... Les meubles n'ont pas été livrés ! Ni chaise ni table, sur le balcon et pas de siège dans la cabine, à part le canapé.
Bref, comme je l'ai dit, c'est une cata.
Autant dire que je suis très déçue de voir que ma mère essuie les plâtres au lieu de profiter et se détendre comme elle l'espérait.

Bonjour
Je n'ai jamais fait de croisière inaugurale....mais les commentaires à ce sujet ne sont pas encourageants !
Désolée pour ta maman, j 'espère qu'elle aura trouvé des points positifs qui lui donneront envie de retenter l'aventure.
Cordialement Claudine

Bonjour
Cela s'appelle essuyer les plâtres.
Msc donnera peut être des compensations....... à la suite de cette croisière cata.
Mich74

Merci Claudine
J'ai écrit ce message juste après le coup de téléphone de ma mère, je me sens responsable de l'avoir encouragée à partir dans cette galère.
Pas certaine qu'elle ait envie de repartir une seconde fois.
Anne

Oui, c'est écoeurant.
Il paraît que tout le monde râle, les gens s'énervent pour rien tant ils sont déçus.
Msc ne dedommagera pas tout le monde...le bureau des plaintes ne désemplit pas.
Nous pensions au contraire que pour cette première "mer", les voyageurs seraient choyés, gâtés, il n'en est rien et ils sont lâchés dans la nature ou plutôt condamnés à errer dans les longs couloirs du bateau!😶

Chez MSC on ne connait pas les compensations:

• excursions loupées: dommage, on essaiera de faire mieux,
• escales annulées : la compagnie se réserve le droit de modifier les itinéraires,
• cabines non conformes à ce qui vous était annoncé : la compagnie se réserve le droit de vous changer de cabine
• la visite du bateau commence à 8h45, mais les tickets sont en vente à partir de 9 h: malencontreux contre temps
• la cote de boeuf est en fait une mince tranche de rosbif : c'est une erreur de traduction
• le cabillaud est en fait de la morue mal dessalée : idem
• vous avez un débarquement prioritaire, mais on vous donne un numéro qui vous fait sortir une heure après le début du débarquement: bof!!
• on ne répond pas à vos réclamations : notre service clients est débordé,
• etc...etc...

Conclusion: si vous aimez des vacances sans stress, allez voir ailleurs

Bonjour
C'est souvent le cas malheureusement
Je me souviens que l'année dernière sur l'Harmony les ouvriers étaient encore là lors de l'inaugurale, par contre j'ai lu ici que la compensation avait été très correcte.N'hésitez pas a demander au moins un avoir, c'est dommage pour une première !J'hésiterais pour l'inaugurale deu Symphony, ce sera non !!

Bonsoir
Je pense qu'elles tenteront la réclamation, d'autant plus que l'agence leur avait dit qu'elles étaient en All inclusive or, il n'en est rien et il paraît que tout coûte très cher.
Une bouteille d'eau vaut 4€ par exemple.
Ça ne me paraît pas normal que MSC n'ait pas mieux organisé cette première croisière, les voyageurs ne sont pas des cobayes, d'autant que la croisière était vendue à un prix normal, voire cher, au vu du faible nombre d'escales (elles sont très courtes en plus et comme il y a beaucoup de monde, les débarquements et embarquements prennent beaucoup de temps).
Le Meraviglia ne sera pas pour moi.

On aura des retours car il y avait un bon groupe sur VF

J'y serai le 17 juin sur le meraviglia j'espère que les problèmes seront résolus.....

J'espère aussi Michel. De toute façon, ça va se roder. Mais il y a toute cette foule de croisieristes à gérer quand même, dans les 5000 je crois, et ça demande une sacrée logistique.

bonjour Anne.il n'est pas rare malheureusement que les croisières inaugurales rencontrent des problèmes à répétitions.mais dans votre cas, ça fait beaucoup.cela dit les problèmes seront résolus au fil des semaines et des mois. enfin, j'espère pour les suivants.

Bonjour Robert
Je ne voyais pas les croisières inaugurale sont comme ça ! 😣
Je suis désolée pour ma mère qui était si heureuse de partir pour la première fois.
Ça me met aussi en colère que les voyageurs soient aussi méprisés.
Anne

Vous étes bien gentil mais si nous ne sommes pas capable de ce ce déplacer un minimun avec des bagages il faut choisir un autre mode de vacances car en cas de tempétes attentat ou autre que faut il faire pour etre dans du coton

Bonjour,parler de désastre pour une chaise manquante sur un balcon ou pour une file d'attente au restaurant... ça me paraît un peu exagérer non ?Il faudrait dresser en parallèle les points positifs car il y en a forcement.
Quand on embarque sur un bateau en sachant qu'il y a 5 000 passagers, une ville flottante donc, on ne peut pas s'attendre à être pris en charge à l'instant T.En espérant cependant que tout va s'arranger et que votre maman aura un bon souvenir.

Bonjour quand même
Je ne suis pas gentil mais gentille.
Quant à votre remarque, quel rapport ? Aurait elle besoin de traîner sa valise derrière elle en cas d'attentat ou de tempête ?...😃

Bonjour
Je suis désolé mais j'ai fait l'inaugurale du Harmony et je dois avouer que tout est dans l'organisation (et l'organisateur). Dès l'arrêt du taxi le personnel prend en charge les valises, une hotesse vous réceptionne : 15 mn montre en main entre l'arrivée à quai et votre cabine. En vingt croisières jamais vu mieux. Et pourtant nous étions presque 6 000 à Southampton.
Et une compensation de 800 dollars pour les désagréments des travaux toujours en cours surtout la nuit.
A moins d'être VIP je ne vois qu'un plaisir intellectuel à faire une inaugurale. C'est pourquoi je testerais le Méraviglia en Novembre. D'ici là il ne devrait plus y avoir d'ouvriers de chez STYX qui traine.

Bonjour
Je crois qu'elle a été soft dans son récit pour ne pas m'inquiéter mais je suis surprise tout de même qu'elle ait pris le temps de m'appeler pour évoquer ses soucis.En général, quand elle s'amuse, elle ne donne pas de nouvelles.☺
Tout de même, pas de mobilier sur le balcon, pas de chaise dans la cabine..c'est un peu léger quand même. Dans ce cas, que le tarif soit adapté aux aléas.
J'attends son retour pour connaître le détail.
Peut-être que les habitués des croisières s'en sont mieux sortis. Partir dans un si grand bateau pour une première fois, ce n'est sans doute pas l'idéal.
Un point positif qu'elle a évoqué, c'est la beauté du hall d'accueil et le soin apporté à la décoration dans l'ensemble.
Par contre, la nourriture est basique.
Son amie, qui faisait des croisières autrefois, donc, "à l'ancienne" semblait déçue de la qualité.

Les chaises et le mobiler manquants seront chargés à Gènes!!

Bonjour,
Oui c'est ce qu'il me semblait, compensation très honnêtePour l'organisation les américains sont au top, jamais d'attente pour embarquer , il y a davantage de guichets, ils ont l'habitude a Miami ou ce doit être immense !