Je tiens à vous informer des problèmes graves survenus avec
Panorama Maldives Pvt Ltd lors de notre croisière de 2 semaines su 7 au 21 février 2012.
A l’arrivée à l'aéroport de
Malé notre groupe (22 plongeurs) est surpris de ne pas être accueilli comme prévu par un responsable de croisière francophone mais par un italien (Franco) non francophone et parlant très mal anglais, d’une bonne soixantaine d’années, pas très réactif et à bord 2 Divemasters Maldiviens anglophones.
La première chose qui nous est annoncée est le tarif des consommations du bar qui est augmenté de 30% par rapport au tarif 2011 fourni plus une taxe de 6%...
Aucun parcours de croisière ne semble prévu et Franco ne semble pas informé que 6 jours à 3 plongées par jour sont offerts par Panorama
Maldives pour réservation précoce.
Aucun contrôle des niveaux de plongée et des certificats médicaux n’est effectué, seule une décharge de responsabilité de Panorama
Maldives nous est donnée à signer.
Il n’y a aucun bloc de sécurité équipé prévu sur le dhoni en cas de panne d’air lors d’une plongée.
Après contrôle de notre part, nous constatons qu’un seul masque à oxygène est disponible pour une éventuelle oxygénothérapie. De plus, ce masque ne peut se monter que sur une seule des 2 bouteilles d’oxygène complètement rouillées.
Franco n’a jamais enregistré un seul paramètre de plongée pour les fournir en cas d’accident éventuel.
Les 2 premiers jours, nous nous apercevons que les 2 compresseurs du dhoni sont incapables de gonfler tous les blocs de notre groupe dans un temps raisonnable. En faisant la première plongée à 6h30, la seconde plongée n’est envisageable qu’en fin d’après-midi et qu’il sera impossible d’effectuer toutes les plongées prévues au forfait.
Il n’y a aucune bouteille de rechange en cas de problème technique. Il n’y a pas d’inserts en état et en quantité suffisante pour connecter les détendeurs à étriers. Heureusement que certains d’entre nous ont pensé à apporter leur insert personnel.
Il n’y a aucun détendeur ni de gilet de rechange sur le bateau en cas de problème à l’un d’entre nous.
Les fixations des blocs sur le dhoni sont inappropriées (petits sandows ou bouts de ficelle) occasionnant de nombreuses chutes de blocs, dont la chute à l’eau et perte du bloc équipé de Franco.
Franco semblant se désintéresser du problème et menaçant de quitter le bateau, nous contactons nous même Francesca, Serena et le responsable de Panorama
Maldives (Hameed), nous arrivons enfin à obtenir le remplacement d’un des 2 compresseurs, en menaçant Panorama de notre retour à
Malé, du remboursement total de la croisière et de notre retour immédiat en
France.
Nous restons bloqués 2 jours à Guraidhoo dans l’attente qu’une grue soit disponible pour charger un nouveau compresseur adéquat, que le dhoni puisse remonter dans l’après-midi à
Malé pour charger le compresseur et quelques blocs supplémentaires et revenir au matin.
Le soir du premier BBQ, Franco nous annonce que l’accès à l’ile déserte est facturé 5 US$ par personne soit 110 US$. Nous refusons de payer cette somme. Néanmoins le BBQ se déroulera normalement.
Deux jours avant la fin de la croisière, Franco nous annonce que sa prestation ne comportera que 32 plongées (alors que le contrat en comportait 34) en prétextant que les 2 plongées de nuit étaient incluses dans le forfait de base des 2 plongées par jour. Nous contestons ce fait sans obtenir satisfaction.
Le dernier jour à
Malé, le tarif exorbitant de 178 US$ par bloc 15 litres nous est annoncé pour les 6 blocs demandés soit 1 068 US$. Nous refusons de payer ce tarif.
Le responsable de Panorama (Hameed) vient à bord et nous menace de ne pas nous transférer en dhoni à l’aéroport le lendemain matin si nous ne payons pas le tarif demandé.
Après de longues négociations en lui expliquant tous les disfonctionnement de cette croisière nous arrivons à obtenir le tarif de 60US$ par blocs sans aucune autre compensation financière.
Je vous conseille fortement de ne jamais utiliser
Panorama Maldives comme prestataire local auc
Maldives 
