Croisière MSC Preziosa, départ le 4 juin et solde à payer maintenant

BonjourJ'avais réservé 2 croisières successives sur le MSC Preziosa, dans 2 agences différentes.
La première, départ le 24 mai, réservée en Allemagne, est annulée. J'attends les nouvelles de l'agence pour connaitre les modalités.La seconde, départ de Hambourg le 4 juin autour de l'écosse et de l'Islande est toujours en vente. Réservée auprès de croisiland en France, il est prévu que je paye le solde le 20 avril.
Pour le moment, je ne bouge pas, j'attends de voir si Croisiland me relance ou me propose de reporter. Je ne pense pas que MSC maintienne ses croisières en juin... quoique l'Islande ne se soit pas fermée au tourisme.
Actuellement, la frontière allemande est toujours fermée pour les français sauf ceux qui y travaillent.Si je ne paye pas le solde en avril, est-ce annulé de mon fait ? Lorsque je réserve directement via MSC, le solde est payable 30 jours avant le départ, donc début mai.
Croisiland peut-il exiger le solde maintenant, comme prévu ?Dans tous les cas, nous ne la ferons pas, trop risqué à 68 et 70 ans, avec les trajets en train, les nuits à Hambourg etc...

Bonsoir Laurence,
Nous sommes dans le même cas que vous.c'est à dire que nous ne voulons pas régler le solde d'une croisière qui ne peut pas avoir lieu (Ecosse, Islande du 4 juin).Comme vous l'agence (AB croisiere)nous demande de régler ce solde pour le 25 avril.Et de toute façon, nous ne voulons plus la faire non plus dans ces conditions!Trop risqué.même âge que vous.Avons réservé et payé aussi l'hôtel et le parking à Hambourg ainsi que les excursions à MSC.Nous sommes très contrariés et cherchons comment faire.Nous avons l'intention d'attendre que la croisiere soit annulée mais quand le feront ils?L'ordonnance 2020 -315 prévoit que l'argent déjà versé soit transformé en avoir valable 18 mois et remboursable si pas choisi d'autre croisière.En réalité nous pensons qu'ils veulent ignorer la situation pourtant exceptionnelle et inévitable (code du tourisme article 211-14 qui prévoit une annulation sans frais dans ce cas, situation à caractère exceptionnel et inévitable, à cause de la pandémie du covid 19) qui n'a plus rien à voir avec les CGV. Ils continuent d'appliquer le contrat initial pour faire rentrer un maximum d'argent...Y a-t-il une personne compétente pour nous confirmer l'application de cet article?
La publicité continue pour les croisières du mois de juin, à prix réduit!
cordiales salutations
"quermil"

BonjourLes croisières sont officiellement arrêtés jusqu'au 29 Mai pour le moment, mais la prolongation est inévitable, donc oui ne payez pas.Vous aurez un bon valable 18 mois. MSC ne rembourse pas.en espérant vous avoir aidéJocelyne

bonjour
je ne pense pas que cela soit un bon conseil.
Si le solde n'est pas règlé ni la croisière annulée. c'est une annulation au tord du client et elle sera facturée comme tel.

Bonjour,
J'ai personnellement pas paye mon solde et ma croisiere a ete annulee posterieurement. J'ai eu maintes rappels !! C'est pour cela que je me suis permise de vous le dire.
Mais c'est vrai qu'actuellement, tout depend de l'agence. C'etait avec MSC.
Bonne journee

Bonjour,
Après annulation de la croisière, vous aurez un bon valable 18 mois mais remboursable au delà si vous n’avez pas effectué de croisière...c’est la loi
Bon dimanche

merci de ce témoignage. J'ai essayé de joindre Crosiland, mais pas moyen.
J'attends que MSC annule ses croisières de juin. Pour le moment, elles sont toujours en vente...
Par contre l'agence allemande Seereisedienst me réclame maintenant le solde de la croisière prévue en mai, alors qu'ils m'ont prévenue le 31 mars qu'elle était annulée... Je leur ai réclamé le remboursement de mon acompte, du coup
affaires à suivre...

Je comprends bien ton problème
Mais je ne pense pas qu on puisse ne pas payer le solde en temps et en heure si la croisière n est pas annuler avant.

Bonjour Nataly03Non, mais on peut faire "le mort" pendant une semaine ou deux, en ne téléphonant pas, en ne répondant à aucun mail. Argument ultérieur pour être qualifié "de bonne foi" (alors que vous êtes de trrrrrès mauvaise foi, on est d'accord, mais en ce moment, c'est chacun pour soi, et la mauvaise foi est presque légitime... j'ai bien dit presque... ) : "mon ordinateur était en panne, je ne pouvais même pas consulter mes mails". Ou : "j'ai de gros problèmes financiers et j'ai dû vendre mon ordinateur". et dans ces deux cas, "pourquoi ne pas m'avoir écrit par la Poste ? ".Bon, si l'agence téléphone, ça se complique... Ou dans le cas d'une RAR de mise en demeure... Mais en attendant, on gagne du temps, et il y a toutes les chances que l'annulation soit annoncée...

hello
je comprend bien..
mais... l'agence peut aussi annuler puisque le solde n'a pas été payé (c'est dans les cgv) et compter les frais de pénalités.. et à 15 jours du départ.. c'est plus que l'acompte..

Bjr Armand,La méthode de Thomas, qui consiste à prendre les gens pour des c.ns, ne me parait pas être la plus judicieuse.Par contre à quelle date avez-vous conclu votre achat avec ABcroisière?En allant lire leurs CGV, celles-ci vous renvoient vers celles de Karavel.À l'article 16 il est prévu les Circonstances exceptionnelles et inévitables.
Mais qd vous allez chercher l'Article 16 on vous parle de Responsabilité Civile et vous finissez par voir qu'il manque comme par hasard cet article.
Il est également mentionné que cette version (V29) est celle en vigueur au 10/02/2020.
Il serait intéressant de vérifier si c'est bien ces CGV qui vous sont applicables et pourquoi un article essentiel a disparu (l'erreur copié-collé n'est pas un joker).
Il y a là matière à entamer une "palabre" suspensive de paiement...En complément, ABCroisières et Karavel sont des Sociétés de Droit Français, détail rassurant pour vous en cas de litige.À vous lire,

bonjour,
merci de votre réponse
craignant qu'ABcroisiere ne prélève le solde avec nos CB, nous avons annulé la croisiere du 4 juin en vertu de l'article du code du tourisme n°211-14 II.On peut discuter de ces circonstances exceptionnelles et inévitables.Il n'empêche qu'il est problématique pour entrer et sortir de France, que le coronavirus est présent au Royaume uni et en Islande, pays où les tests ont montré de nombreuses personnes asymptomatiques et potentiellement contagieuses.Sur le bateau, il semble difficile d'appliquer les règles de sécurité sanitaire, (personnel Costa contaminé au japon, par exemple); danger pour les seniors que nous sommes.Cette croisière ne peut pas avoir lieu mais pour l'instant pas encore annulée! Ce qui justifiera à posteriori notre position.Nous avions réservé la croisiere fin novembre 2019.
Une de nos amies a été contaminée à bord du luminosa de retour de Miami et antilles debut mars...Elle vient de subir les tests!
C'est inconcevable que MSC et AB croisière attendent le dernier moment pour nous annoncer l'annulation...Pour recevoir un maximum d'argent et éviter la faillite...
on espere donc que cet article sera pris en compte pour nous eviter les frais d'annulation.
cordialement

Bonjour Armand,
Personnellement je ne ferai pas confiance à Ab croisière...
J’ai encore à l’esprit une très mauvaise expérience avec cette agence qui n’est malheureusement pas du tout commercial.. je doute fort qu’ils vous remboursent si vous avez annulé avant une annulation officielle..
J’espère pour vous me tromper et d’ailleurs svp si vous y pensez venez nous le dire sur le forum, je suis curieuse de savoir la finalité. Merci
Bonne journée et bon courage

Bonjour StéphaneBen je l'utilise souvent dans mon boulot, comme on me l'a appris à l'école... Et bien conduite, c'est souvent efficace... pour mener à bien sans états d'âme personnels (sinon, on change de métier) la tâche qui m'a été confiée.OK... Mais certes, ne jamais confondre morale et droit... Cordialement

bonsoir sandy,
Vous n'avez pas tort car AB croisiere vient de nous répondre en nous demandant 2800€ de frais d'annulation, en plus de l'acompte versé en décembre, avant le coronavirus.Nous avons récrit aussitôt en signalant une incompréhension de leur part, puisque nous annulons en vertu de l'article 211-14 II du code du tourisme qu'ils ne devraient pas ignorer.puisqu'il stipule que le voyagiste comme le client peuvent annuler sans frais en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables, évidentes avec la pandémie actuelle.Donc nous tenons bon et répondrons la même chose s'ils nous relancent en attendant qu'MSC annule ses croisières de juin.Ils ont perdu 2 bons clients!Une agence a des obligations de conseil et de sécurité vis à vis de ses clients.Ce qu'ils n'ont pas l'air de savoir non plus...Malhonneteté ??
bien cordialement, "quermil"

Je ne suis presque pas étonnée mais quand même un peu par rapport à la somme qu’ils vous demandent... c’est juste ahurissant ! Ils manquent vraiment pas de culot...j’espère sincèrement que vous aurez gain de cause.
A mon sens ce n’est pas une agence sérieuse et ce que vous me dites me le confirme... ne lâchez rien !!
Bonne soirée

Bonsoir
Effectivement les compagnies de croisières (MSC, Costa,...) n'ont pas annulé certaines croisières qui doivent avoir lieu en en juin donc tout se passe comme si elles considéraient que la situation sera redevenue normale d'ici là.
L'agence reste sur la même position et considère qu'en situation normale ce sont les CGV du contrat qui s'appliquent si vous annulez. Donc l'agence vous demande de régler les frais d'annulation prévue à votre contrat.
Maintenant je comprends votre réaction l'agence dit juin sera "circonstances normales", vous vous dites juin sera "circonstances exceptionnelles", on est fin avril qui a raison, seul un juge pourrait trancher.
Cordialement

Bonjour
"exceptionnelle et inévitable".. juin ne peut pas être considéré ainsi en avril..
c'est pour cela que les compagnies annulent au fur et à mesure."
exceptionnelle et inévitable"
c'est un tremblement de terre, un typhon, un tsunami..
pas une pandémie qui a commencé en janvier.Les annulations de la part du consommateur sont liés (à une peur..tout à fait légitime soit)
mais seul la compagnie décide si elle annule ou non.. et en fonction des consignes des états.

on est d'accord