Voilà, ce dossier est clôturé pour nous.
Merci au Ponant, à l'agence E.T. et la L.E. pour le professionnalisme et le respect du client qui ont été appliqué pour traiter les suites de cette mésaventure.
On peut tourner la page et ouvrir un nouveau livre de rêve pour un prochain rendez-vous avec l'Antarctique.
Je lis sur ce site beaucoup de critiques sur les services après-ventes des différentes compagnies, voyagistes, loueurs et autres....
Donc je veux apporter ici un témoignage positif : oui, il reste des compagnies et des agences qui assument leurs engagements et on le respect de leurs clients... Même, et surtout, quand il arrive un problème.
Nous avons été pris en charge dés la connaissance de l'incident et tout a été fait pour que le dossier se clôture à notre entière satisfaction sans que nous ayons eu à nous plaindre, à réclamer, même pas à demander....
Merci David et tous les intervenants
PS : notre nouveau rêve, c'est la grande boucle de l'Antarctique en novembre 2015 avec Eagle Travel & le Ponant