Croisièrenet.com

bonjour,
inadmissible ce qui vous arrive ! cela s'appelle de l'arnaque.
Je viens de regarder, leur adresse est à Monaco, peut-être qu'ainsi ils échappent aux lois françaises.
J'ai une suggestion, que tous les forumistes demandent des devis sur une croisière et ensuite disent qu'étant donné la mauvaise pub qu'ils ont, finalement, on va voir ailleurs !
bon courage
Dany

bonjour vacancesa2.ca vous arrive d'intervenir sur ce forum pour autre chose que de défendre bec et ongle les agences de vente en ligne ? tout le monde ici sait que vous êtes du métier mais utiliser ce forum uniquement pour les défendre, ca me laisse perplexe... un contrat écrit, c'est un contrat qui doit être tenu non ? vous allez leur trouver quoi comme excuses cette fois-ci ???

Bonjour Vacancesa2,Je suis en tous points d'accord avec votre raisonnement.
Je vois mal une société aussi importante et sérieuse que MSC, faire dans la publicité mensongère!Nautiquement vôtre

Et pourtant....alors il faut trouver le ou la responsable...l'agence de voyage n'a pas fait son travail et ça existe......
Peut-on dire alors qu'elle a oublié de faire son travail....!!!!
Je ne mettrais aucun document en ligne car on ne va pas en rester là c'est certain...
heureusement j'ai gardé tous les mails avec ma conseillière croisière
certes maintenant le départ est très mal parti sans billets d'avion mais avec les cartons d'embarquement
Si quelqu'un à une solution pour arriver à québec avant samedi 18h et à moindres frais....on est preneur...
Msc a été mis au courant aujourd'hui de cette affaire et on attend de voir...

www.msccroisieres.fr/...der/promoamnord2.pdflien pour le document promotionnel MSC.réservation avant le 8 septembre
cabine double uniquement
et dans la limite des places disponibles.Le voyagiste semble avoir oublier son rôle, mais c'est pas la première fois avec
QCNS....Bon courage à vous pour le dossier de contentieu à venir.....le plus
dur reste vos vacances gâchées.@+

Un contrat écrit est un contrat susceptible d'être modifié unilatéralement par l'armateur:
- modification d'itinéraire (une ou plusieurs escales)
- annulation d'itinéraire (affrètement du navire, avarie, nombre insuffisant de participants...)
- changement de navire (remplacement d'un navire par un autre)
- dépôt de bilan / changement d'armateur (Marsans qui disparaît, Inexco qui va disparaître...)
Et des raisons comme celles-ci, on pourrait en citer d'autres.
De là à supprimer une prestation (ici, vols) sans que pour cela un contrat différent de celui de base ait été signé sciemment par le client, ça paraît léger.
Je demande donc à voir. Vous l'avez vu ce fameux contrat signé? Vous êtes certain que la personne concernée est de bonne foi?
Moi qui connais ce produit (tarifs brochure + vols à un euro), je vous le réaffirme: les vols ont bel et bien existé mais il devait y avoir de 20 à 30 sièges à ce prix. Cela n'a pas empêché MSC à diffuser très largement son offre et à "piéger" ainsi des agences qui étaient toutes de bonne foi quant à elles!

Bonjour,Vous avez l'euphémisme facile... Michel

Dans ce cas-là, l'agence aurait dû proposer les vols et non lui dire que les vols étaient compris comme dans la pub.

Je connais les lois au québec (j'ai étudié en tourisme). Donc de ce que j'en sait au québec cela serait considerer comme de la fausse pub et punissable selon la loi du tourisme. L'agnece au québec a le devoir de le dire au client sous peine d'amendes de l'Office de protection du consommateur (OPC).

Bonjour,C'est hallucinant ce que vous écrivez ; si ce qui est affiché n'est pas vrai, ce n'est pas un flou juridique, c'est de la publicité mensongère.Michel

c es une honte, c es pour ca tant d'écart sur les croisieres presque 700 euros en agence pour msc peosia 26.12 floride bahamas et ab croisiere es moins cher justement je me tatté....a prendre en agence ou pas???

Il faut savoir que notre conseillière nous a dit et ECRIT l'accord avec vol à 1 euro...je ne veux pas la mettre actuellement sur le net, on me croit ou pas.
le plus embêbant c'est que cette conseillière nous a toujours dit de ne pas nous inquiéter et les vol allaient arriver alors qu'elle savait très bien que ce n'était pas possible.
Cela fait maintenant 12 jours que j'appelais presque tous les jours, et soit impossible de l'avoir soit elle devait me rappeler, chose qu'elle ne faisait pas d'ailleurss;
vendredi elle nous a dit que l'on allait recevoir les billets d'avions par billets électronique via notre mail....et samedi ne voaynt toujours rien venir, mon mari a pris le téléphone et en lui tirant les vers du nez, elle nous a dit: "mais les vols ne sont pas compris..." et quand on lui a demandé de regarder le contrat et de le relire elle a reconnue..."je m'en occupe et je vous tiens au courant..." a-t-elle dit.
Le fait elle maintenant qu'elle dit le contraire à ses supérieurs qui eux évidement lui font confiance....sauf que nous avons des preuves écrites en sa défaveur...
Je pense qu'elle a tout simplement jouer la montre pour que l'on ait aucun moyen de nous retourner dans les délais...
je trouve cela vraiment lamentable et très bas...
On est bien décider à nous défendre afin que cela n'arrive pas à d'autres
Beaucoup de moyens sont à notre dispositions, internet, presse spécialisée, tv....
Je ne supporte pas la malhonnêteté....De plus rembourser serait aussi pour cette agence une manière de reconnaitre sa faute.....

Bonjour,Essayez de taper haut dans la hiérarchie de cette entreprise et demandez un geste commercial : tout le monde sera gagnant.Michel

Bonjour,
Notre 1ère croisière, en 2002, nous l'avions commandé par l'intèrmédaire d'un site internet (il me semble que c'était ABcroisières mais je ne suis pas sûr) nous avions longtemps stressés car nous ne recevions pas le carnet de voyage et les billets d'avion pour Miami, je téléphonais tous les jours à l'agence : évidemment pour eux pas de soucis!, finalement nous l'avons reçu, par la poste, la veille de notre départ, ouf... quel soulagement... alors plus jamais ça !!! maintenant je me sert des sites internet uniquement pour voir les promotions et ensuite je réserve à mon agence de voyages qui a pignon sur rue et qui a aussi les mêmes promos, puiqu'elle reçois des fax des compagnies presque tous les jours, en plus je sais immédiatement mon n° de cabine, n°de réservation compagnie et 24 à 72h plus tard je connais les horaires d'avion s'il y a lieu. Quand notre agence reçois des promotions confidentielles de dernieres minutes elle nous téléphone pour savoir si cela peut nous interresser.. sympa !
Fin juillet nous avons commandés une transat pour le 26/11/2010 sur le Costa Séréna en tarif prima avec remise carte club pearl, fin septembre je constate sur le site Costa que la même catégorie de cabine avait diminuée de 770€ pour nous 2 par rapport à notre prix, j'avise mon agence, 1)elle mets une obtion sur une cabine plus interressante, 2)elle annule l'autre cabine : coût 30€ de frais de dossier par personne et 3)confirme l'obtion précédemment effectuée, resultat 710€ d'économie... (cette promo est restée affichées 4 jours seulement) croyez vous que cela aurait été possible par une agence internet ???
Moralité : il me semble qu'il vaut mieux avoir affaire à une personne physique plutôt qu'internet ou téléphone parce que quand ça se passe mal on sait à qui s'adresser (heureusement ça ne nous est jamais arrivés), d'ailleurs les agences sérieuses sont toujours de bons conseils sinon elles mettent la clef sous la porte tôt ou tard.
Cordialement.