Dépôt de bilan TAAJ Croisières

C'était la partie affrêtement dont vous parlez. En ce qui nous concerne, c'est la parie réservation de croisières. Costa aurait dû informer qu'ils n'étaient réglés que quand les départs étaient faits. Ainsi bien évidemment, personne ne serait passé par Taaj ou par les agences qui travaillent comme ça et directement par Costa. Qui achèterait des croisières ou des voyages à des agences qui vous disent que la compagnie ne sera payée que dans dix mois par exemple ? Les relations commerciales entre les compagnies et les agences ne sont pas du ressort du client à moins que ce soit expliqué très clairement quelque part.

je suis bien d'accord je fais parti du tourisme et toutes les transaction commerciale se font de la sorte lorsque vous achetez un vol dans une agence il le regle plus tard et pour tous les voyages c'est comme ça mais aussi pour tous les commerce lorsque vous achetez des pommes de terre le grossiste ou le fermier est reglé a 60 ou 90 jours c'est pour cela quil faut travailler avec des compagnies comme costa ou msc ou royal mais chez taaj le problème est un problème de gestion quel dommage

On n'est pas à 90 jours mais à 300 jours. Vous ne pensez pas que Costa pouvait imaginer les problèmes de gestion de Taaj ? Si les soucis de gestion de Taaj sont si flagrants, comment une compagnie comme Costa peut-elle se laisser avoir au détriment de ses clients et d'elle-même ? Casta ne pouvait-il pas renégocier les délais de reversements ?

Pour ma part, je ne pense pas que Costa se soit fait "avoir au détriment de ses clients et d'elle-même"... ce n'était pas ses clients mais ceux de Taaj (il n'est pas dit que ces clients-là aurait, à défaut, contracté avec Costa), quand à Costa elle-même qu'avait-elle à perdre dans cette affaire? les croisières étaient organisées par Taaj et non pas Costa, seul le bateau et son personnel étaient à Costa... quand les dernières croisières taaj se sont révélées incomplètes plusieurs mois avant leur départ, les cabines restantes ont été reprises par Costa qui les a vendues à prix dégriffé alors que ce n'était pas prévu... je ne pense pas que Costa ait dédommagé taaj de cette rubrique et, dans ce cas, c'était tout bénéf pour Costa... enfin, c'est ce que mon expérience de cliente "groupe" ayant effectué une croisière en mars dernier avec Taaj qui me fait penser comme ça... Quand on constate que les clients Taaj ont payé 1 500 € une croisière (voire plus selon cabine) et que finalement Costa a revendu les invendus à 300 €...

Bonjour Christian,
Je ne suis heureusement pas concerné.Je pense que toutes les personnes lésées, devraient s'adresser à la Commission Européenne, qui planche sur les réglementations protégeant les touristes;ce sont les touristes"maritimes"qui sont les moins bien défendus (voir excursions achetées sur le bateau et supprimées, la veille, pour manque de candidats...rentables).
En Belgique, les agences doivent se couvrir, d'une caution importante, auprès du Commissariat Général au Tourisme (Ministère), qui intervient en cas de faillites et autres.
Un conseil intéressé, car marre d'être traité avec la désinvolture des TO irresponsables!
VanHauden

vous ne pouvez pas faire le procès de Costa et je suis pas la non plus pour les défendre mais la faute reviens uniquement aux dirigents de Taaj je ne ferait pas etat la du pourquoi du pourqui, mais personne ne pouvait savoir sauf les dirigeant de Taaj la cessation de paiement c'est fait en 1 semaine et la liquidation derrière uniquement Taaj est responsable pour ma part j'avais 4 croisières de programmé avec Taaj pour 2015 Costa va a nouveau épongé une lourde perte financière. et certe le client va encore ramer (c'est le cas de la dire) car la confiance n'y est plus mais dans le tissus économique actuel il y en aura d'autres qui auront des soucis.

je connais bien le personnel de bord de Taaj il n'y peut rien je parle uniquement des dirigents, le personnel de bord je confirme très sympa le personnel de bord

je confirme aussi Michel...

Pendant 15 ans Costa remet le prix de la meilleure agence à taaj donc jusqu'en 2013. En 2014, en avril, ils ont disparu des bons élèves. Ce serait intéressant de savoir pourquoi puisque Costa n'est au courant de rien sur la situation de Taaj. Ils devaient déjà savoir que taaj ne travailleraient bientôt plus avec eux.

Globalement je suis assez d’accord avec Christiane (Christ25).
TAAJ avait, en 2014, 2 casquettes « Organisateur » (affréteur du navire Costa Classica pour certaines destinations et animateur de ces croisières) et « Distributeur » (vendeur de croisières pour de nombreuses compagnies sur son site internet Boutique-croisières.com).
Comme l’on ne connaît pas les détails du contrat d’affrètement il est illusoire de vouloir porter un jugement sur l’attitude des uns ou des autres.
Mais on peut constater que, début mai, MSC (Poesia) a mis « sa » Baltique en promo à 399 €, puis COSTA (Classica) la sienne à 299 €, 8 jours, jusqu’au 10 mai. Nous partions de Dunkerque le 12 mai et c’est sûr que cette pratique n’a pas été appréciée des clients TAAJ mais c’était frustrant pour les autres clients aussi qu’ils aient réservé via un « groupe » ou en individuel. On avait tous payé beaucoup plus que 299 €. Maintenant, on sait tous qu’avec Internet ces promotions se généralisent, tant mieux pour ceux qui n’ont pas de contraintes et qui peuvent en bénéficier.
Cordialement

Exact Micax, et il ne faut perdre de vue que si des passagers obtiennent des croisières bradées en dernière minute à moins de 300 € c'est aussi parce que d'autres réservent bien + longtemps à l'avance et paient le prix fort (4 fois, 5 fois plus cher...) et que si la pratique des prix bradés se généralise et attire quasiment tous les croisiéristes, ce ne sera plus tenable pour les compagnies... par ailleurs, quand il n'y aura plus que les grandes compagnies (Costa, MSC,..) et que les petites auront disparu pour des raisons commerciales, on en reparlera des prix qui ne serint, à coup sûr, plus aussi bas... mais on aura cassé la concurrence...

Pendant 15 ans Costa remet le prix de la meilleure agence à taaj donc jusqu'en 2013. En 2014, en avril, ils ont disparu des bons élèves. Ce serait intéressant de savoir pourquoi puisque Costa n'est au courant de rien sur la situation de Taaj. Ils devaient déjà savoir que taaj ne travailleraient bientôt plus avec eux.

je comprends pas votre acharnement vous parlez de choses que vous ne connaissez pas meilleur agence depuis 15 ans faux puisque Taaj n'existe depuis 5 ans avant c'etait taitbout voyages et c'est que de la com costa decerne cela il appelle ca over the top uniquement par rapport aux nombres de passager c'est pas pour ça que l'on soit la meilleur agence mais toutes les grandes compagnies font la meme chose disney croisieurope etc decerne des prix pour faire de la com et rencontrer leur clients. pour les prix pourquoi vous vous poser pas la question pourquoi dans le tgv personne ne paye le meme prix sur les vols aussi mais la pas de soucis sur le contrat costa et taaj avait rompu leur contrat en 2013 mais la programmation 2014 etait deja faite costa a honoré son contra avec Taaj pour 2015 les croisières etait programmé sur les Louis cruises et devait etre vendu au 4 janvier 2015 costa a assumé ce qu'il avait a faire mais je vous repete soyez en colère contre les dirigents de Taaj la je suis d'accord

Je ne m'acharne pas. Je reste à quai demain alors que j'ai réglé une croisiére à taaj sans que je sois prévenue par taaj que mon argent ne serait reversé à costa qu'aprés le départ. Costa a donné un numéro, différent du dossier taaj, qui m'a permis d'aller sur leur site pour faire mes cartes d'embarquement et me vendre des excursions. A aucun moment là non plus, costa prévient que ma commande n'est pas ferme. Quand au prix over the top, les revues spécialisées de la marine ont pourtant l'air de savoir de quoi ils parlent.

bien dit Michel... mais c'est quand même très dommage ce qu'il leur arrive, c'était un concept très particulier, même avec les NeoCollections de Costa ce ne sera pas pareil... je regretterai les croisières Taaj...

Bonsoir à tous..... Et oui y'a "" belle lurette "" que j'avais prévu que cela arriverait un jour.... certes comme beaucoup d'autres j'ai eu l'occasion de faire des croisières à 250 ou 300 € les 7 nuits voir une fois 11 nuits, mais, avec mon épouse on se disait, ça peut pas continuer comme ça.....j'ai aussi payé 3000€ la cabine, mais une fois que l'on a gouté à 500€..............je compatis avec les personnes qui sont concernés par ce dépôt de bilan..... faut tout de même relativiser, y'a bien plus grave dans la vie......
Faut tout de même faire pression sur COSTA.....
@ + Denis....

Je ne pense pas que les CE soient avantagés peut-être que des CE prendront à leur charge les sommes engagées par leurs adhérents, mais cela m’étonnerait fort.
Je ne vois pas pourquoi Costa passerait par pertes et profits les sommes non perçues au prétexte que c’est un CE ???
Je pense que certains, CE, comme certaines mutuelles avaient passé un accord avec « Taaj-boutique des croisières » ce qui permettaient à leurs adhérents d’obtenir un petit rabais supplémentaire (c’est ce qui se fait également pour des caisses complémentaires qui font bénéficier leurs adhérents d’un tarif préférentiel dans certains clubs de vacances). Personnellement, j’ai été orientée vers « Taaj-Boutique des croisières » par le « Club-Camif » pour une croisière « normale », en l’occurrence une transat de 3 semaines.Je crois qu’on parle sur ce post de différentes choses :
- les croisières labellisées « taaj »
- et les autres croisières (Costa, MSC etc. pour lesquelles Taaj faisait office d’intermédiaire et non d’organisateur)Mais au final, le problème est le même : l’argent versé sera difficile à récupérer.
Je suis sure en outre qu’il y a un tas de gens qui ont versé des acomptes et qui ne sont pas au courant du problème et qui vont le découvrir lorsqu’ils essayeront de solder leur croisière puisque aucune info n'est envoyée aux intéressés.

c'est effectivement cela le plus choquant: que Taaj n'avertisse pas ses "clients"... et si vous allez sur le site internet, c'est exactement comme si rien n'était arrivé, vous trouvez tout le programme 2015 avec les les croisières, leurs prix, les modalités d'inscription, etc... rien qui permette de deviner quoi que ce soit!
pour ce qui est des CE, des groupes, je peux en parler en connaissance de cause: nous devions nous engager un an environ à l'avance sur un certain nombre de cabines, en contre-partie nous bénéficions de gratuités (en fonction du nombre de cabines vendues) et d'une réduction des prix qui, il y a 4 ans était de 25% sur le prix "catalogue" et qui est tombée à 15% en 2013... ça c'était les engagements avec Taaj, avec Costa je ne sais pas, je ne peux pas dire non plus si les CE et groupes sont avantagés dans cette affaire de dépôt de bilan (notre association avait réalisé sa dernière croisière avec Taaj en mars dernier et ne s'était pas encore engagée pour 2015)