Easyjet, c'est du vol! Un vrai cauchemar!

Et si la conciliation n'aboutit pas, il y a possibilité d'une procédure judiciaire. Vu les sommes en jeu, une procédure relativement simple peut être engagée.

bah il verra bien, si la somme n'est pas conséquente....il ya une faille dans les conditions générales je pense que en insistant auprès d'easy jet et de menacer de signaler le problème à la DGAC ils vont peut être bougerqui tente rien à rien,maintenant il se débrouille il s'est inscrit sur le forum le 18 février juste pour ça et il n'est pas content de toutes les réponses, ma foi il a différents avis il fait le tri et il agit....
sinon et bien il prendra plus de précautions le prochain voyage

Tout à fait !

Euh non, ce n'est pas la FAQ qui fait foi, ce sont les conditions de transport et la réglementation de transporteur, qui font eux partie du contrat conclu entre la compagnie et le voyageur.

Donc la compagnie peut donner n'importe quel renseignement faux pour induire ses passagers en erreur en toute impunité ?alors à quoi ca sert les FAQ ? A pieger le client ?

Je ne pense pas que l'erreur soit intentionnelle...

alors justement, le doute ne doit il pas profiter au consommateur ?si ils ont fait une erreur, qu'ils la reconnaissent et dédommage le consommateur qui cru l'une des deux version, et hélas pour lui pas la bonne. Mais ca il ne pouvait pas le savoir !

Euh non, là le consommateur n'a même pas consulté la FAQ

certes, mais il pourra utiliser cet argument dans sa requête !!

easyjet-fr.custhelp.com/..._li=&p_topview=1Tiens 69contact69, je te suggère d'utiliser ce lien afin de mener ton action contre easyJet.

En effet oui, et la couleur différente de cette phrase dans la FAQ laisse à penser qu'elle a été changée récemment. Mais ce sont les carrier's regulation qui font foi en attendant