Easyjet laisse en rade une vingtaine de collégiens en pleine nuit à l'aéroport de Berlin

Pourquoi vous ne montez pas votre dossier d'indemnisation sur leur site.
easyJet vous paiera l'indemnisation forfaitaire du règlement Européen si elle le doit, ainsi que les débours.
Par contre EasyJet ainsi qu'Austrian ne vous paieront pas les modifications du deuxième billets sur Austrian.

Bonsoir,
Il manque l'information essentielle pourquoi le vol Easyjet avait été annulé : le vendredi soir, l'aéroport de Schönefeld était sous les eaux suite à des précipitations orageuses. 70 vols ont été annulés au cours de cette soirée. Il était évident que la plus grande incertitude régnait concernant des possibilités de transport par une autre compagnie, l'aéroport de Tegel ayant lui aussi subi des désagréments, mais dans une mesure moindre.

Bonsoir,Dans ce cas-là, on met le vol en attente, on donne aux gens des bons pour se restaurer, on les héberge et on les achemine plus tard, non ?Michel

Oui, c'est exactement cela. Nous avons eu l'info, par une des accompagnatrices dans la journée, après une échange d'emails. Mais comme le dit Tatra (d'ailleurs merci pour ton message personnel) on informe les passagers, on s'occupe d'eux, etc.Une question. Je comprends bien que dans certaines conditions, il est impossible de décoller, mais qui décide de l'annulation d'un vol plutôt que d'attendre que les conditions s'améliorent? Je sais par exemple que sur Vienne, le traffic aérien est réduit la nuit, je ne sais pas sur Berlin. 70 vols pendant la nuit n'ont ils pas le temps de les faire décoller? Désolé si ma question est naïve ou stupide. Pour info, je me souviens qu'à l'aéroport de Newark les avions décollaient à une cadence incroyable. Je n'ai plus les chiffres en tête, mais, il me semble que l'intervalle entre le décollage de 2 avions était inférieur à 60 s.Pour répondre à la question de certains, pourquoi je ne dépose pas de dossier auprès d'Easyjet, nous attendons de voir ce que fait le lycée, s'il entreprend ou non des démarches. Ceci dit, vu tout ce que j'ai lu, témoignages et même les textes officiels, je me fais pas trop d'illusion. Même si en faisant une simulation sur Flightright ils m'écrivent que je peux prétendre à une indemnisation.Bonne journée aux québécois et bonne soirée aux autres

Bonsoir,A mon humble avis, les 250 euros d'indemnité devraient être accordés sans problème.
Par contre il vous faut le PNR ou le numéro de billet de vos fils/fille.
Et c'est à vous de faire la démarche.
Le lycée a sans doute assuré le suivi, et accompagné les enseignants ; mais là c'est à vous de jouer.Michel

On va laisser de côté les contraintes les plus évidentes (aéroports pouvant fermer la nuit, contrôle aérien allégé, etc.).Un avion n'est pas une voiture.Un équipage a des contraintes légales qui lui interdisent de voler au delà d'un certain nombre d'heure y compris lorsqu'ils attendent.
Les équipages de réserve coutent très cher aux compagnies, sans compter que ce n'est pas simple à gérer au niveau intendance (on ne met pas un équipage de réserve dans chaque aéroport desservi).
Une voiture roule sur une route, un avion a besoin d'un plan de vol, de créneau, etc. il n'est pas tout seul dans le ciel, une fois qu'il a décollé il faut le faire atterrir, on ne va pas lui dire d'attendre sur le bord d'un nuage.Un avion une fois posé et il ne peut rien faire tout seul.
Il lui faut toute une organisation autour de lui (le guidage, la passerelle ou les bus, les bagages, etc.) et lorsque les employés ont débauché et bien ils ont débauché.
Il faut également la même chose au départ (le truc tout bête : la marche arrière, un avion ne peut pas reculer, il lui faut un repousseur).Ah et aussi, pour qu'un appareil parte, il faut évidemment que cet appareil arrive au préalable de quelque part ailleurs.
Si les appareils qui devaient se poser à Berlin ont été envoyé ailleurs pendant ces deux heures...Tout cela pour dire qu'on ne peut pas faire ce que l'on veut avec un avion, ce n'est pas aussi simple que cela.@ElviajeroPar nous cite souvent le cas du brouillard à Londres qui n'est pas considéré comme une circonstance exceptionnelle.
S'il y a réellement eu autant de vols perturbés ce soir là (16 à Schönefeld et 50 à Tegel et 250 correspondances retardées, le terminal A de Schönefeld fermé suite à inondation) alors il y a une bonne probabilité que cela soit considéré comme une circonstance exceptionnelle exonérant la compagnie de devoir verser une indemnisation.
Surtout s'il y a interruption du trafic décidée par l'autorité administrative ce qui semble être le cas.www.tag24.de/...r-eingestellt-618842

Salut,
A mon avis tu devrais commencer les démarches pour l'indemnisation (en t'aidant du site d'Elviajeropar) au plus vite, sans attendre celles que fera le lycée éventuellement. Par contre, comme l'a précisé Tatra, tu vas avoir besoin des références billets de ton enfant. Si tu ne les as pas, il faudrait les récupérer au plus vite.
Pourquoi attendre?

Merci pour tes explications Dom.

Pourquoi attendre? je me suis dit que lancer deux demandes d'indemnisation (l'une collective, l'autre individuel) en même temps n'était peut-être pas une bonne chose. Mais, nous allons rapidement avoir des nouvelles, parce que demain nous avons rendez-vous avec le directeur financier du lycée.Ceci étant, je suis quand même pas loin de penser comme Dom, que les compagnies seront exonérés de verser une indemnisation. Par contre, je me demande pourquoi pareil situation n'est pas couverte par des assurances, compagnie ou aéroport? J'imagine que s'il y a une des dégâts matériels dans l'aéroport, ceux-ci seront couverts par leur assurance. Alors pourquoi l'indemnité versée ne serait elle pas couvert par une assurance, circonstance exceptionnelle ou non?Bonne journée à tousPhilippe

BonjourPourquoi vous n'avez pas pris une assurance couvrant ce genre de désagrément ?
Avec ma CC et l'assurance du boulot je suis assuré contre se genre de galère et les compagnies que je prends remboursent les frais qu'occasionnent se genre de désagrément si elles ne peuvent trouver un hotel pour me loger a hauteur bien sûr d'un certain montant.Maintenant pourquoi vous partez du principe que vous n'aurez rien ? La réglementation Européenne est très claire est relativement bien suivie, et surtout par easyJet, donc si la compagnie est en faute vous aurez droit au montant indiqué par le règlement Européen.
Pouvez vous nous donner le motif du retard donné par la compagnie ?

Si ce sont des voyages scolaires l'assurance des cartes bancaires ne fonctionnera pas.
Il existe des assurances à part mais ce ne sera pas tout le temps proposé par l'établissement scolaire sans compter le bazar en cas de souci avec les élèves assurés et ceux qui ne le seraient pas.
Au mieux il faudrait la prendre d'office pour tout le monde mais cela augmenterait le coup du voyage.Pour ce qui est de l'indemnisation @Philip62 peut toujours faire la demande.
Vu que les deux aéroports de Berlin ont été officiellement fermé durant plusieurs heures ce n'est pas gagné d'avance mais faire une demande ne coute rien alors...

Bonsoir,Pour les voyages de type "voyage de collégiens ou lycéens", la partie "assistance rapatriement" est en général prévue par la carte bancaire des parents, ou par une prestation de groupe - mais cela coûte assez cher pour une couverture moindre.
Je n'ai jamais vu de voyage scolaire inclure des garanties d'assurance annulation, ou retard. Normalement l'établissement assume.Michel

Je reviens aux nouvelles. En fait pas grand chose. Hier, j'écrivais que le directeur financier du lycée voulait nous rencontrer aujourd'hui. Ben, pas de rendez-vous. Nous l'avons eu au téléphone, il nous alors dit que le dossier était entre les mains de leur avocat.J'ai aussi eu des nouvelles de Flightright, qui eux, semblent optimiste. Mais, comme je ne sais pas s'ils se sont informés de la situation vendredi soir dans les aéroports à Berlin, je leur ai envoyé des compléments d'informations. Je verrai ce qu'ils répondront.Sinon, nous allons contacter Visa, pour voir ce que l'assurance voyage peut prendre en charge.Ensuite, nous attendrons jusqu'à la fin de la semaine pour voir si nous avons des nouvelles (négatives ou positives) ou pas du lycée et suivant les réponses des uns et des autres que nous recevrons, nous déciderons de la suite à donner. Je vous tiens au courant.Encore merci pour votre aide et commentaires à tousPhilippe

salut,
C'est quoi FLightright?? Serait ce une compagnie qui s'occupe d'envoyer un recommandé avec A/R à la place des gens et leur facture la chose en prenant un %age de l'indemnisation qui sera versée?
Si c'Est le cas sache que comme dit le proverbe ''On n'est jamais mieux servi que par soi même''
Maintenant c'est ta demande d'indemnisation, pas la mienne, et entre nous moi je l'aurais déjà envoyée.

Bonjour Lescaribous,Ici aussi sur le vieux continent, on n'est jamais mieux servi que par soi-même. Alors, nous avons déjà envoyé notre dossier à Visa, pour les 280 € de frais de changement de réservation. Avec eux, nous savons que nous serons rapidement fixés. En ce qui concerne la demande d'indemnisation à Easyjet, nous attendons de voir ce que fait le lycée. Ensuite nous aviserons. J'ai quand même lu de nombreuses fois qu'il fallait s'armer de patience, alors comme cette histoire nous prend suffisamment la tête comme ça, je n'ai pas trop envi de me battre avec eux, alors probable que nous laisserons le dossier à Flightright.Voici un lien pour Flightright: www.flightright.fr/contacter#contact-us. Peut-être as tu raison, leur seul boulot n'est peut-être que d'envoyer un simple courrier en recommander contre environ 25 % de commission.Bonne fin de nuit et bonne journée à venirPhilippe

BonjourN'oubliez de leur demander de faire un courier en Allemand et a l' envoyé en Allemagne.