Easyjet me rend perplexe...

En même temps que votre message en est arrivé un d'Easyjet qui me (re)dit que c'est un avoir ou un déplacement de vol à choisir... on n'avance guère. Il n'est pas question d'attribution automatique d'avoir mais de choix entre les deux possibiités.La lecture de ce lien relativement récent me laisse penser que je ne suis pas près de voir la couleur de mes sous...www.60millions-mag.com/...-de-rembourser-17356A suivre donc.

A mon avis, il vaut mieux se résigner. La grande majorité des possesseurs de billets d'avion et de réservations de voyages ne reverront jamais leur argent, et même la plupart n'utiliseront jamais leur voucher, ou alors ceux ci auront perdu beaucoup de leur valeur.

je crois que certains vont perdre bien plus que ça.
Et puis, a-t-on vraiment perdu de l'argent ? Parce que si on avait fait le voyage, l'argent aurait été dépensé de toute façon. On peut considérer qu'on a perdu un voyage...

Oui, je trouve aussi que ces questions d'annulations et de remboursements sont tres secondaires, on fait face a des problèmes 1000 fois plus graves.

Après nombres de tweets et de mails, sans parler des appels téléphoniques dans le vide, Easyjet m'a envoyé un message me disant en substance :"Si vous préférez un remboursement, envoyez votre demande à "flightrefund@easyJet.com.
Dès que votre remboursement est traité, nous vous enverrons une confirmation par mail.
Il est extremement important que vous entriez l'information suivante dans la ligne sujet du mail, dans le même format qu'indiqué ci dessous. Cela permettra de s'assurer que nous pouvons traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si vous avez plusieurs références de réservation, faites des demandes séparées.
Soit pour la ligne de sujet : Référence de réservation/Date de départ/EN
Exemple : ABC1DZ2/16042020/EN"C'est une traduction personnelle, au plus près, je crois, du texte anglais.Je posterai sur le suivi de cette démarche.Perplexe toujours mais patient. J'annulerai les autres réservations au fur et à mesure que les dates de vols seront passées.Air France a bien accusé réception des réservations demandées il y a trois semaines mais pas de nouvelles. La date des vols est encore assez éloignée.

Absolument pas.Ce n'est pas la peine d'aller plus loin, c'est différent. Une voiture, c'est comme un bien immobilier, et c'est souvent nécessaire. Un voyage est un bien de consommation quasi-immédiate, et c'est rarement nécessaire. Rien à voir, en fait.Supposons que je fasse chaque année un seul voyage de mettons 5k€, payés d'avance.
(ce n'est qu'un cas pratique, pas forcément représentatif)
En 2020, je ne peux pas le faire, et il n'est pas remboursé. Je perds donc ce voyage. L'année suivante, je vais faire un autre voyage de 5k€. J'aurais payé chaque année 5k€, comme s'il ne s'était rien passé en 2020. Donc pas un centime de plus. En revanche, je n'aurais pas fait mon voyage annuel. Donc j'ai perdu un voyage.En revanche, si je me dis : je n'ai pas pu faire mon voyage en 2020, et donc, j'en fais deux en 2021, il me faudra sortir 5k€ de plus. Dans ce cas, et seulement dans ce cas, j'aurais perdu 5k€...

J’ai lu un peu trop vite ton exemple, je reviens dessus.Si tu acceptes la perte de confort, oui, ça ne te coûte pas un centime. Si le véhicule est plus cher par la suite, là, tu perdras de l’argent.Revenons au voyage. Si on te dit, vous ne ferez pas votre voyage à cause du covid, tu perds un voyage. Si on te dit, il y a moyen de faire votre voyage malgré le covid, mais ça va vous coûter le double, là, tu perdrais de l’argent.Quand on met de l’argent dans un voyage, cet argent est a priori dépensé, c’est donc que l’on n’avait pas prévu de le dépenser pour faire autre chose.C’est sûr, c’est une façon de penser peu habituelle, mais je connaissais quelqu’un d’encore plus extrême que moi. Pour lui, quand tu achètes quelque chose comptant, ça ne te coûte rien. Je te laisse méditer ^^

Même si certains pensent que la démarche est vaine et qu'il y a des dossiers plus importants à traiter dans cette période tourmentée, peut être que d'autres sont contents de voir que, du moins apparemment, la situation de remboursement semble (?) évoluer chez Easyjet.Voici le mail que je viens de recevoir de leur part. Je n'ai aucune certitude quant à l'issue de ce dossier mais, au moins, le mail donne un peu d'infos...même si les promesses...enfin, il peut aussi s'agir de com.Au moins, le choix ne se limite plus à "report" ou "voucher".Dear Customer,
Thank you for contacting us and for submitting a refund request.
Due to the current Coronavirus situation, we're receiving a large number of refund requests, and it's taking us a bit longer than normal to process them all. Our customer service team are already working on it, and they'll get back to you as soon as possible.
The next time you will hear from us will be a confirmation on the outcome of your request. Please wait for this outcome before emailing us again.
Kind regards,
easyJet Customer Services

Rendons à César....Ce matin, surprise dans ma messagerie. Easyjet m'annonce que le remboursement de mon vol annulé a été effectué hier. Pas encore sur la carte de crédit, mais je surveille...Comme quoi tout arrive et il faut garder le moral. J'ai d'autres vols pour mai et juin chez eux et aussi chez Air France qui, elle, n'a donné aucun signe de vie depuis qu'elle m'a écrit avoir pris en compte ma demande de remboursement.Ce matin, Nice Matin écrit que les vols internationaux depuis Nice donc ne reprendrons pas avant septembre prochain...

Oui easyJet a eu peur (lol) de l'UFC Que choisir et leur a répondu qu'ils remboursaient lorsque le client le demandait.Selon un communiqué de presseOu alors ils le proposaient déjà (ce que tu écrivais le 4 avril) et Que choisir s'est un peu emballé comme pour Japan Airlines.souligne Gilles Binard, responsable marketing et communication France de Japan Airlines.
La compagnie a demandé à l’UFC-Que choisir de procéder au retrait de son nom dans la liste.

Si cela peut rassurer celles ou ceux qui sont dans l'attente d'un remboursement d'EasyJet, j'ai eu, ce matin, l'étonnement de voir les fonds dûs par la compagnie, en remboursement du voyage manqué, crédités sur mon compte de carte de crédit.Prochains rendez vous début juin et mi juin pour la même démarche pour des vols qui ne sont pas (encore) annulés. Il y aura Air France entre les deux dates, vols d'Air France fin mai sur lesquels je n'ai strictement aucune information.Tout arrive...

EasyJet comme dit par ailleurs, c'est réglé pour ce dossier. Il parait qu'il faut attendre les sept derniers jours, délai dans lequel la compagnie annonce l'éventuelle annulation, pour demander un remboursement ou autre chose.Pour ce qui concerne Air France, reçu ce matin, un message signalant que je "bénéficie" d'un avoir, manifestement pas d'un remboursement. Je m'en remettrai....

Bonjour,J'ai envoyé un mail le 14 avril à l'adresse mail que tu as donné pour des vols annulés prévus le 25 avril pour l'aller et le 2 mai pour le retour et j'ai eu la surprise de voir que ce matin j'avais été intégralement remboursée.Donc merci d'avoir partagé ton expérience.Emilie

Bonjour Emilie,Je suis ravi d'avoir pu vous rendre service.