eDreams: méthodologie

edreams a débité deux fois ma carte de crédit au prétexte que j'aurai réserver 2 fois; il n'apportent pas de preuve.
Renseignement pris à la compagnie aérienne, les billets "en double" ont été remboursés à edreams.
Edreams refuse de me rembourser (1163 € en jeux)
Donc faire payer 2 fois, puis se faire rembourser par la compagnie aérienne c'est tout bénéfice pour eDREAMS

Alors déjà, premier message, un petit BONJOUR n'aurait pas été de trop.Ensuite, AVANT il aurait fallu se renseigner - facile, suffit de voir dans le moteur de recherche du forum - sur edreams pour s'apercevoir que c'est souvent une belle source à emm...Et pour finir, un petit MERCI pour ceux qui vont essayer de t'aider...!

Bonsoir Evajules. Excuse moi pour la formulation, je n'ai pas l'habitude de ces procédures je prends note de tes remarques.

un conseil... oubliez edreams !!!!!
Je viens de faire un voyage à Rome et j'ai réservé voyage et vol chez edreams... jusque là tout va bien... ils savent enregistrer ton compte et encaisser ton argent... mais après c'est une catastrophe ! si tu as besoin d'un renseignement c'est la cata pour avoir quelqu'un... et ils ne sont pas sympas du tout... et pire... ils ont encaissé le remboursement du vol que j'ai annulé suite à une modification d'horaire chez Ryanair, et ils ne veulent pas me rendre mon argent sous prétexte que je n'ai pas fait la demande par mail... Je viens de faire ce mail... j'attends toujours... des voleurs edreams et des incompétents ! y'a que le nom qui fait rêver !!!!

Classique, on s'enregistre sur le forum juste pour alimenter une discussion de plus sur eDreams... Si tu t'étais renseigné un peu avant, en consultant le forum par exemple, plutôt que de venir pleurnicher après, tu aurais évité de te faire avoir, le nombre de discussion sur le sujet étant dissuasif.... ceux qui ne se renseignent pas avant et commandent sur n'importe quel site  !

Bonjour Fred,
et merci pour ton gentil message... c'est vrai que je fais confiance... ça fait partie de ma nature...et je n'ai jamais eu de soucis avec d'autres agences.
Alors même si cela te déplait Mr Fred, je le redis haut et fort ! Edreams ce sont des voleurs ! et des incompétents ! et je ne pleurniche pas, je demande juste qu'on me rende mon argent ! c'est intolérable que Edreams garde l'argent remboursé par les compagnies aériennes...
Bonne journée

Merci Fred,
oui certainement que nous devons être nombreux... mais moi ça me fou en l'air quand même que des sté comme Edreams continuent à profiter de l'envie d'évasion de personnes comme nous...
Cela m'aura au moins permis de découvrir ce site... que je consulterai, c'est certain, avant chacun de mes prochains voyages... et je ne manquerai pas d'y ajouter mes expériences.
A part cela, Rome est magnifique, et cela je l'ai noté aussi sur une autre page.
Bonne journée à tous.

Bonjour Isabelle,
Pour ma part, à l'exception de sites sur lesquels je vais régulièrement, dès que je souhaite acheter quelque chose - quoique ce soit - sur un site ou un commerce en ligne....mon premier réflexe est de chercher les avis sur Google et cela m'a évité bien des soucis potentiels...
Il en est donc de même pour certains sites de voyage.
Cela te permets aussi de savoir si l'adresse est en France ou dans un pays autre, éventuellement lointain, dont tu ne manie pas la langue...
Le P^ère Noël n'existe pas, encore moins sur le net et les arnaques ou apparentées se multiplient comme des petits pains.
Sans être parano: PRUDENCE SYSTÉMATIQUE !
Bonne journée

Bonjour et merci Jean-Michel...
J'aime quand même l'idée que le Père Noël existe (rire)... mais oui il fait vraiment rester prudent... et du coup cette mauvaise expérience va me servir.. et sur ce forum je pense pouvoir trouver de bonnes astuces.
Bonne journée

Bien sur qu'il existe, j'ai demandé à mes petits enfants, ils me l'ont confirmé !En ce qui concerne les sites de vente ou apparentés, je me méfie aussi des appréciations trop flatteuses, cela peut s'acheter. Mais si tout est dans le rouge...

J'ai résolu mon problème (Edreams ne voulait pas me rembourser ma carte de crédit a été débitée 2 fois)
Je me suis adressé à ma banque (service carte) en présentant les copies des courriels et billets....
Dans un délais de 15 jours la banque ma complètement remboursée.
Bon courage, car il n'y a rien à leur dire à ces escrocs de Edreams
Cestmi