En cas de retard d'avion?

BonsoirPour aller en Californie cet été, on a un vol vers San Françisco avec une escale de 4h à Toronto
(billets acheté par Go Voyage)
normalement si tout va bien pas de problèmes
mais supposons un retard sur le premier vol
comment cela ce passe si on arrive trop tard à Toronto ? ou même 30mn avant la correspondance ?l'avion pour San francisco tient compte du retard et attend les passagés ?
on est automatiquement dirigé vers un vol suivant ?
tant pis pour nous on doit ce débrouiller sois même pour trouver un autre vol ?
je suppose que même dans le pire des cas l'agence de voyage rembourse les frais supplémentaire engendré par le retard ?merci

Bonsoir,
Je ne sais pas, car je ne l'ai jamais vecu, mais c'est l'intermediaire par lequel vous avez acheté vos billets qui me fait peur...
Allez faire un tour sur le net, "avis govoyage", en cas de probleme ne comptez surtout pas sur eux pour vous aider.
un conseil en passant, essayez de voir la confirmation de vos vols quelques jours avant le depart, j'ai deja vu des gens decouvrir au moment du depart que leur vol avait été annulé sans etre avertie par le voyagiste.
Ils vous rembourseront peut etre des frais mais apres des mois de courriers, appels, mails, procédure etc, comme toujours quand il arrive un grain de sable dans le deroulement du voyage...Apres il faut se dire que en cas de gros retard, vous ne serez pas seuls dans ce cas, je pense que tout se passe a l’aéroport d'escale, ils vous aiguillerons comme il faut je pense.

salut,
Je ne souhaite à personne d'Avoir un retard d'Avion mais encore moins à toi qui a acheté ton billet via une agence en ligne dont le service ''après vente'' n'Est pas au top si on en croit les nombreuses discussions ''défouloir'' ouvertes avec le nom desdites agences....
Bref j'ose espérer qu'au moins tu as un unique billet de France jusqu'à SF (sur les ailes de la même compagnie ou de 2 compagnies partenaires!)
Si le vol France-Toronto a un retard important qui te fait rater ton vol Toronto-SF, théoriquement la compagnie te replacera sur un autre vol. Je dis théoriquement car étant donné que le billet a été acheté auprès d'une agence et non de la compagnie, je ne sais pas dans quelle mesure ce n'est pas l'agence qui est responsable. Des ''experts'' te donneront le bon son de cloche sous peu!
Quoiqu'il en soit, sache que si ton vol France-Toronto a plus de 4 heures de retard, tu as droit à une indemnité de 600Euros étant donné que c'est un vol qui quitte la CEE (même si la compagnie n'est pas européenne!)
Bref, je ne te souhaite pas de retard du tout, et j'espère que tu as vraiment économisé en passant par Govoyage car si jamais y'a des soucis, ça risque de te coûter cher (en temps et téléphone pour les rejoindre! )

Bonsoir Marc,Comme vous avez 4 h à l'escale de Toronto, ce ne serait vraiment pas de chance si vous manquiez votre 2ème avion.Si le 1er avion décolle en retard de France, en général, il rattrape son retard pendant le vol transatlantique.Comme votre billet d'avion va jusqu'à San Francisco, au cas où vous manqueriez le 2ème avion, vous seriez automatiquement dirigés vers le vol suivant sur lequel il restera des sièges disponibles. Il faudra aller au comptoir de la compagnie aérienne sur laquelle vous voyagez."je suppose que même dans le pire des cas l'agence de voyage rembourse les frais supplémentaire engendré par le retard ?"Vous parlez de quelle agence de voyage ? "Go Voyage" où vous avez acheté vos billets d'avion ?
Je ne suis jamais passée par eux.Pour les conséquences d'un retard d'avion, vous pouvez vous tourner vers votre assurance. Je pense à l'assurance liée à votre carte bancaire (à condition que vous ayez réglé vos billets d'avion avec cette carte bancaire). Mais, dans un 1er temps, il faudra se tourner vers la compagnie aérienne sur laquelle vous avez voyagé. Une agence de voyage n'est pas responsable d'un retard d'avion, elle ne fera rien pour vous indemniser si vous avez eu des frais causés par un retard d'avion.A+

Bonsoir Yves,J'ai eu des expériences de retard au décollage dans le sens France > USA, l'avion avait rattrapé son retard pendant le vol transatlantique.En revanche, dans le sens USA > France, je ne suis jamais arrivée en avance à Paris.A+PS : J'ai revu l'heure de l'atterrissage de notre avion lors de notre vol Paris CDG > San Francisco (vol direct) l'été dernier, et là, le retard était important au décollage. Une fois installés à bord, nous avons attendu 1 h 30 avant que l'avion ait l'autorisation de décoller. Nous devions atterrir à 13 h 20, mais nous avons atterri à 14 h 40. Il a donc atterri avec un retard de 1 h 20. Lors de ce vol, il n'a rattrapé que 10 minutes.

Merci pour vos réponses à tousLe retard éventuel ce serai par exemple le problème qu'il y a eu à Orly avant hier ou même une simple alerte qui fermerai l'aéroport une matinée entière, ou une grève
c'est rare bien sur mais il vaut mieux avoir en tête tout les problèmes possiblesGo Voyage ça me semblait être une des plus grosse agence de voyage française qui existe depuis des années, genre nouvelle frontière (je me souvient il y a quelques années un hôtel fermé en arrivant à Venise, non seulement il nous ont remboursé l'hôtel qu'on a du prendre nous même pour une nuit mais en plus ils nous ont surclassé dans un 4 étoiles pour les 3 nuit suivantes)bref pour moi dans mon esprit y avait pas plus fiable que Go voyage, maintenant si vous me dites qu'il y des problèmes je vais voir ça de plus près, peut être que la qualité de service c'est dégradé avec le tempspour le vol c'est "opéré par Air Canada en collaboration avec United Airlines." pour les deux trajets
et on a bien payé avec une visa premier donc niveau assurances ça devrais allersi on est replacé sur le vol suivant, tant pis au pire c'est un jour de perdu ce qui est le plus ennuyeux serai de devoir repayer soit même un vol Totonto/San Franciscomais effectivement espérons que tout ce passe bien

Je vous souhaite que tout se passe bien.Lors de notre circuit de juillet 2013, je me souviens de Français qui n'avaient pas prévu un temps d'escale suffisamment important à l'aéroport de Minneapolis. Ils ont manqué l'avion qu'ils devaient prendre pour aller de Minneapolis à Denver. L'avion qu'ils ont pris a décollé moins de 2 heures après celui qu'ils devaient prendre, ils n'ont donc pas perdu une journée par rapport à leur programme.L'agence de voyage par laquelle vous êtes passés n'est qu'un intermédiaire. Les compagnies aériennes qui ont vendu les billets ont la responsabilité de vous acheminer jusqu'à votre destination finale. En vendant des billets avec une escale de 4 h à Toronto, Air Canada en collaboration avec United Airlines ont considéré que le temps d'escale était suffisant pour aller jusqu'à votre destination finale. En cas de retard qui ne permettrait pas de monter à bord du 2ème avion, ce sont ces compagnies aériennes qui sont responsables et devront faire le nécessaire pour vous faire embarquer à bord du 1er avion qui a des sièges disponibles et qui va à San Francisco.En cas de grève, la compagnie aérienne, vous proposera un autre vol si le vôtre est annulé.En cas d'annulation des vols à cause de ce qui s'est passé à Orly, la compagnie aérienne devra trouver une solution. Dans le cas de l'attentat d'Orly, les avions ont atterri à Roissy et les passagers devaient ensuite être acheminés en bus. Les voyageurs qui devaient prendre leur avion à Orly ont dû voir leur vol reporté. En tout cas, les compagnies aériennes ont dû trouver une solution. Mes parents devaient prendre un vol vers Boston 2 jours après les attentats du 11 septembre 2001. Tous les vols vers cette destination étaient annulés pendant plusieurs jours. La compagnie aérienne leur a proposé un remboursement intégral de leur billet d'avion ou un report du vol à une date ultérieure.La compagnie aérienne doit vous acheminer jusqu'à votre destination finale. Si ce n'est pas le cas, elle doit trouver une solution, vous indemniser, ou vous rembourser.Bonne nuit !

Bonjour
Le problème est que parfois, les agences de voyages vendent des vols sur des compagnies aériennes différentes.
La deuxieme compagnie n'est donc pas tenue par les retards de la premiere.

Merci Christine pour ces infos
tout cela est plutôt rassurant, si je comprend bien l'important dans cette histoire c'est que les deux vols soit par la même compagnie, comme c'est le cas tout devrait bien ce passerbonne journée

C'est un peu plus subtil.
Prenons deux exemples :1er cas :
- billet Paris Toronto avec Air France, billet numéroté 057-XXXXXXXXX
- billet Toronto San Francisco avec Delta, billet numéroté 006-XXXXXXX-> Dans ce cas nous avons à faire à deux billets distincts. Donc la seconde compagnie n'est pas engagée par le retard de la première. Après, si elle décide de recaser le client sur le vol suivant, c'est à titre commercial et non obligatoire.2nd cas :
- Billet Paris Toronto San Francisco numéroté 057 ou 006 ou autre numéro, mais numéro unique pour tout le trajet : il s'agit alors d'un contrat unique, même si 2 compagnies sont impliquées.
C'est à la compagnie cédante, donc responsable du retard, de faire une nouvelle réservation sur un prochain vol et de prendre en charge le client pendant cette attente.

Bonjour Guillaume,Je comprends.Merci.Christine