Hello thierry !
Autrefois, Mme PAP demandait le prix des produits, mais du fait de ce "trop d'insistance", maintenant, elle refuse systématiquement (avec les excuses que j'ai citées, qui évitent les réponses "désagréables"...)...
Mais chez MSC, où on le lui proposait rien (on lui a juste donné la liste des choses existantes, sans aucun forcing de vente), elle a demandé à voir, et a acheté un ou deux produits, à peine plus chers (un peu, quand même...), a-t-elle dit, qu'à son SPA local à deux pas de la maison... C'est tout elle, ça...

Il faudrait que Costa travaille un peu mieux la psychologie de Mme PAP... dès qu'elle se sent "agressée" par un vendeur, elle se met en "position de sécurité", c'est à dire qu'elle refuse systématiquement tout achat... même si ça lui plait...

quitte à revenir plus tard... à tête reposée...