Enregistrement en ligne d'une croisière sur le Costa Atlantica

Bonjour tout le mondeNous embarquons le 13 avril à bord du costa Atlantica, J'essaie en vain de nous enregistrer en ligne sur le site de costa. Un message d'erreur apparait en permanance. Avez vous rencontré ce problème et avez-vous pu le solutionner?A bientôtAnke

Bonsoir Anne !C'est surtout aux informaticiens de Costa, de le solutionner...

Bonjour, êtes-vous certain d'avoir écrit les prénoms de le même manière que sur votre réservation? ça m'est arrivé et simplement pour un trait d'union en trop j'avais un message d'erreur.
Essayez ça ne coûte rien
Amicalement
Simone42

Bonjour
Il y a beaucoup de problèmes informatiques sur le site Costa nous un jour nous excursions et services réservés en ligne sont apparus en double et il y a avait un message d'erreur quand je voulais annuler. J'ai mis un mail au webmaster qui m'a communiqué le N° suivant 0810 21 12 12, j'ai appelé une première fois, la personne m'a dit qu'elle transmettait au service informatique en Italie, 10 jours avant notre départ rien n'avait bougé et j'ai rappelé et dans la journée tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu modifier une excursion. J'avais faire les enregistrements en ligne avant ce bug mais je sais qu'un couple qui part sur la même croisière que nous n'a pas pu s'enregistrer.
Essayez de téléphoner, peut-être pourront-ils solutionner votre problème.
Je vous souhaite une belle croisière

un membre du forum à le même problème en ce moment.

Merci pour vos réponses à tous
Nous avons contacté costa et notre agence de réservation.
Pensez-vous que ce soit important d'avoir ce document ou peut-on embarquer sans?A bientôtAnke

Bonjour,
J'ai aussi un souci en ce moment pour mon enregistrement en ligne. Je reste bloqué à l'étape 2. Une fois nos données enregistrées je clique sur envoyer. "Veuillez patientez" / "transfert des données"/ "données envoyées"... et ensuite au lieu d'arriver à l'étape 3 pour accéder à l'impression je suis renvoyée à l'étape 1. Mes données à chaque fois sont conservées mais pas accès à la page d'impression. Donc pour moi pas de message d'erreur mais de finalisation par impression de mon enregistrement.

hello. c'est entre l'étape 2 et 3 que la page PDF doit s'afficher. chez moi aussi ca revient vers l'étape 1. mais j'ai un nouvel onglet qui est apparu dans internet explorer.tu as adobe acrobat reader d'installé ?

Bonjour Bruno,je viens de résoudre mon problème non pas en installant adobe que j'avais mais j'ai simplement changé l'explorateur internet. Jusque là j'utilisais firefox mozilla et avec IE ça passe sans pb.
Merci merci pour l'indice.

bonne nouvelle.

J'ai le même problème pour l'enregistrement en ligne que j'essaye de faire depuis 3 semaines sans succès depuis mon mac, et grâce à vos commentaires j'ai peut être compris d'où ça vient. Je vais essayer de le faire avec mon pc. je vous dirais

J'ai bien vérifier la version de firefox et même avec la dernière version cela ne passe pas. Avec un chéri administrateur de bases de données pas de souci dans la mise à jour des postes. Costa préfère IE.
Donc je dirai qu'après vérifications effectivement des versions il faut essayer les différents explorateurs au cas où.

Bonsoir, j'ai donc essayé de m'enregistrer via mon pc et ie et ça marche. C'était donc une incompatibilité avec Safari et Firefox sur mon Mac. Merci pour vos indices.

No souci, à force de discussions on arrive à trouver les solutions des uns et des autres