Erreur d'orthographe de mon prénom

Je suis super inquiète donc voilà j'ai acheter un billet d'avion pour New York après avoir reçu par email la réservation j'ai vue qu'il y avait une erreur sur mon prénom au lieu de Yousra c'est marquer Youssra, ils ont rajouter un S, je tiens a rajoutée que j'ai fais ma réservation par téléphone avec une employer de govoyage donc ce n'est pas moi qui est fait une faute de frappe c'est l'employer de la compagnie, déplus je n'est pas arrêter de les appelées en leurs demandant des modifications leur seule réponse est de patienter car je ne pars que dans 1 mois mais j'ai peur qu'il ne face aucune modification, croyez vous que l'aéroport va me laisser ? Surtout que les compagnies aérienne des États Unis sont super vigilant !

Moi, tout ce que je retiens dans ce "pas de bol", c'est govoyage
Je ne veux pas être pessimiste, mais si tu veux vraiment voyages à tes dates et avec tes vols choisis.... bah..... rachète un autre billet ! et sans tarder.... car si ça traine... tu risquerait de ne plus avoir de place dans l'avion...
Ah, un autre conseil... ton autre billet que t'achètera... Ne l'achète pas chez govoyage!
Je te souhaite bonne chance de récupérer ton argent chez govoyage!

Hello Yousra,As-tu vérifié ta résa sur le site même de la compagnie aérienne? Comme je le disais dans un post semaine dernière, une amie a pris des billets sur GOVOYAGES. La résa se sa grand mère indiquait qu'elle était née en 2028, alors que bien sûr elle est née en 1928. En plus, le code de réservation donné par GV était faux. Au téléphone, nous avons eu une personne hautement désagréable qui n'a rien volou faire pour nous... On se connecte sur le site de AA et au miracle, la date de naissance était bonne.voyageforum.com/...ez-edreams-d6108815/Donc regarde sur le site de ta compagnie aérienne, puis, s'il y a une erreur, appelle là et voit ce qu'ils peuvent faire.Quand pars tu?

bonjourles erreurs de prénom sur la carte d'embarquement est courant
Pour moi d'un coup c'est écrit Jean tout simplement et Marie est tombé au oubliettes
l'important c'est que l'ESTA corresponde à ton passeport
A l'embarquement il facile de rajouter une lettre sur la carte
Si vraiment t'es pas encore rassurée tu te rends dans un comptoir de la compagnie qui fera la modif
Il semblerait que tu es vraiment un problème avec les S car même dans le titre il y en a un trop
Reste cool c'est un détail

pas très malin d'écrire ça, certains vont y croire

Au contraire, je trouve très judicieux de rappeler aux intervenants à quels déboires s'attendre quand on utilise les service de ce pseudo voyagiste...C'est vrai que de prétendre qu'il faut racheter un billet sans tarder, comme s'il n'y avait pas d'autre alternative, certains vont y croire... vous avez bien fait de souligner cela et de me rappeler à l'ordre...Concrètement, si on exclut le fait de racheter un autre billet d'avion pour pouvoir voyager, qu'est-ce qu'il va se passer pour notre intervenant?- il va téléphoner à govoyages, dépenser une certaine somme pour un numéro surtaxé et pour s'entendre dire par un opérateur incompétent... "hélas, le billet est émis" ou "vous nous avez confirmé que tout était en ordre lorsqu'on vous a répété le nom des passagers et la date et vols concernés"... "Si nous devons modifier le billet, il y aura des frais"- lui il prétendra qu'il n'a pas de frais à payer puisque l'erreur provient de l'opérateur...- Si l'intervenant téléphone à AA, on lui dira vraisemblablement comme la plupart des compagnies aériennes que la réservation ne vient de chez eux, et qu'il faut s'adresser directement à son voyagiste pour toute modification...Et on repart à zéro... courriel à Govoyages pour leur faire entendre raison etc... etc... (et le mois passe très vite)C'est pour ça que je ressors ma boutade: "mais si tu veux vraiment être sûr de voyager à tes dates et avec tes vols choisis.... bah..... rachète un autre billet !"J'ai raison ou j'ai pas raison?

Bonjour
Je suis surprise de voir que Govoyages fait encore des affaires. Il y a eu tellement de problèmes avec cette compagnie.
Tu n'as pas fais de recherches avant d'acheter un billet chez eux ?Je ne pense pas qu'un "s" qui manque à ton nom te causeras des ennuis.Fais un beau voyage.
Kristen

pour ce qui est d'une erreur de lettre pour le prénom aucune incidence particulière...
au contraire de ce qu'est une erreur de nom de famille... déjà plusieurs exemple autour de nous...ne pas écouter go voyage si ils vous disent de racheter un billet..souvent sur l'écran apparait en premier le nom de famille.. et en bas de votre passeport le nom de famille prime.. et lui doit correspondre à la lettre près encore une fois...vous pouvez exiger auprès de go voyage que l'enregistrement de votre appel soit écouté si vous êtes de bonne fois.regarder votre listing tel pour donner la piste de la date et l'horaire de l'appel...... car rien ne prouve que vous disiez la vérité.... ça sera leur parole contre la votre.et sinon il est plus judicieux de zapper tous les intermédiaires pour acheter billet car maintenant quand on regarde bien en avance sur le net les compagnies aériennes ont très peu d'écart de prix.. et c'est bcp plus sécurisant...N'oubliez pas l'Esta qui devra être correctement complété à l'identique de votre passeport....un ami avait 2 erreurS de lettre dans son prénom et ça n'a pas posé problème...Avec le eticket à l'enregistrement il n'a rien dit, et le personnel au sol n'a pas titillé encore une fois c'était sur un prénom.. mais bon si vous voulez être rassuré et réussissez à faire corriger l'erreur de go voyage... ça sera bien...MAIS je doute que vous ayez gain de cause... pour éviter GROSSE GALERE pour les avoir au tel je vous communique une ligne non surtaxée : SI elle fonctionne toujours : 01 72 63 70 19
et un mail qui pourrait être intéressant je l'avais utilisé pour aider des amis qui étaient en litige avec eux.. : urgence@fr.govoyages.comvenez nous dire ce qu'il en est svp...

As-tu vérifié ta résa sur le site même de la compagnie aérienne? Comme je le disais dans un post semaine dernière, une amie a pris des billets sur GOVOYAGES. La résa se sa grand mère indiquait qu'elle était née en 2028, alors que bien sûr elle est née en 1928.ça n'a rien à voir votre exemple.. Déja une date de naissance pas d'incidence si erreur.. ELLE se corrige facilement sur le dossier que l'on peut consulter quand on a le code réservation 6chiffres/Lettres... et même une agence peut la corriger sans frais SAUF si tarif spécial selon age enfant ou senior (cf plus bas)
il ya bcp de clients qui ne savent pas remplir un formulaire de réservation en ligne et souvent accuse l'agence... (sauf si c'est au tel là c'est plus embêtant)...Car difficile à prouver, une erreur de frappe est vite arrivée il faut relire plusieurs fois surtout.. quand on rempli nous même un formulaire jusqu'à la validation du paiement aucune personne intervient APRES l'envoi de la commande c'est relié direct aux systèmes de réservation et les eticket sont émis pratiquement à l'instanté pour vol sec sauf pour les packagesDonc UNE Date de naissance erronée peut être juste embêtante si il y a une réduction enfant de moins de 12 ans ou BB car certains "trichent" MAIS là c'est vérifié et on a un ajustement tarifaire...tarif senior parfois aussi...ajustement tarifaire si erreur de l'acheteursinon pour ce qui est de l'erreur du code de réservation donné par govoyage c'est parce que leur système de réservation est souvent sur le logiciel "SABRE" et que les compagnies bcp sont sur le système "AMADEUS" donc il suffit tout simplement après avoir réservé le billet et que l'on a le eticket de téléphoner à la compagnie aérienne leur donner le routing ou le numéro de eticket et leur demander le code de réservation pour aller contrôler celle ci sur leur site et même de le rentrer si ç'est possible sur checkmytrip.. QUI mettra à jour la réservation et ce site prévient même des changements d'horaire à l'instanté alors que parfois la compagnie ou l'agence intermédiaire mets un ou plusieurs jours à nous prévenir

+1+2Et s'il s'agit du nom de famille et que govoyage dit "faut payer des pénalités" ?+3 (décidemment, il y a une foison de distribution de "s" sur ce fil de discussion) C'est tout à fait juste Azerty... mais tu connais Govoyages...
On leur téléphone, l'operateur en ligne en touche pas une... tu demandes à parler à un responsable, on te dis qu'il est occupé et qu'il faut envoyer un courriel... tu envoyes un, deux, puis trois courriels et peut-être on te daigne te répondre... Et toujours pas de billet modifié gratuitement... et la date de départ approche... +4+5
très utile pour le cas qui nous concerne! +6
Les retours d'expériences nous intéressent beaucoup sur ce forum...
Cela nous permet de se faire une idée de la qualité du service après vente (ici présent, de govoyages)Cordialement

J'ai rappeler govoyage avec le numéro non surtaxer et ils m'ont répondu, j'ai expliquer ma situation, ils m'ont dis que je dois payer 50€ pour la modification je leur dis qu cetais de leur faute donc je ne vois pas pourquoi je vais payer ils ment dis qu'ils vont me rappeler donc pour ce qui m'ont demander je pars le 22 août
A voir....

Ne lâchez pas le morceau!!!
Vous voyez, sur le ton de la moquerie, je vous l'avait dit ou je ne vous l'avait pas dit qu'ils allaient essayer de vous facturer des frais?
Une chose très importante... Si lundi ils vous ne vous rappellent pas, c'est vous qui rappelez dans le début d'après-midi...
Si on vous redit "on va vous rappeler", vous leur dites "ok j'attends le coup de fil de votre responsable jusqu'à 17h, sinon c'est moi qui rappelle"... et vous prenez le nom de celui qui est censé rappeler...
Si lundi, ça n'a pas été concluant, mardi vous refaites un bis... mais cette fois vous leur dites "si ce soir je n'ai pas reçu un appel de votre responsable avec un aboutissement favorable à ma demande, demain mercredi 9h, une lettre recommandée vous sera envoyée!"... normalement d'ici 15 jours tout sera rentré dans l'ordre....Bon courage pour la suite...cordialement.

Merci beaucoup, il m'ont dis hier dans les 24-48 heures ont vous appelles donc j'espère bien qu'ils vont m'appelee s'agissant de la lettre j'en ai envoyer deux par email aucune réponse
Espérons que ma patience portera ces fruits

Je l'ai est tellement appeler que j'ai reçu 80€ dans ma facture téléphonique de toute manière je n'ai pas le choix de les harceler et je trouve qu'ils ne font pas vraiment leurs travaille mais bon, je souhaiterai juste que mon prénom soit bien orthographier c'est si simple !

LA MOINDRE des politesses c'était au moins de remercier pour la ligne non surtaxée que je vous ai donné.. et le mail urgence..j'aurai pu me les garder... au moins d'autres en profiteront
encore une fois rien ne peut prouver que l'erreur de vienne de l'agent....donc ils risquent de faire l'autruche mais bon sait-on jamais..et votre erreur c'est de réserver par téléphone... aucune capture d'écran possible des données que l'on rentre...et en plus donner son numéro de cb par téléphone ça aussi c'est idiot...sinon go voyage ils ne rappellent quasiment jamais...
rendez vous à l'aéroport et faites comme si de rien n'était... le nom de famille est OK... et l'Esta doit être parfaitement rempli sans erreur...

Fex il y en a qui n'ont pas eu de problème avec ce genre de faute sur le prénom ma soeur pour hawai 2 lettres fausses du prénom...ils n'ont même pas relevé et d'autres connaissances.. par contre OUI Nom de famille ça aurait été fichu même pour une lettre... sinon d'autres ne se plaignent pas de go voyages.. (il ne faut pas non plus en rajouter Fexon!!!!) là vous avez dit tout ce qu'il y a à dire.. moi j'ai déjà eu un problème avec une agence de ville.. ils ne sont pas infaillibles non plus....... le membre maintenant peut se débrouiller.. et les factures tel.. il doit bien avoir un téléphone avec appels illimités...portable ou ligne d'une box....ok avant le numéro surtaxé plombe bien la facture...j'ai été sympa de lui filer la ligne non surtaxée et en plus sans avoir un merci... ce genre de personne doit assumer son erreur de passer par téléphone pour faire une réservation.....là on peut pas faire plus.. juste qu'il attende que GV rappelle un coup de bol peut être mais bon ils s'en tapent...ce qu'ils veulent c'est 50 euros.. puisque de toutes les façons ils n'assumeront pas l'erreur car pas de preuve.. sauf si il envoi une lettre recommandé et demande qu'une écoute d'enregistrement soit fait du jour de sa réservation..certains l'ont fait...le recommandé fonctionne mieux... un appel tel ça s'envole il y a tellement d'agents qui tournent que les messages ne doivent pas laisser de trace pour qu'un autre agent rappelle un client...surtout pour ça.;bref

Merci beaucoup pour le numéro non surtaxé et l'émail, j'essaie de répondre a tout le monde, je suis certaine de bien donner mon prénom je suis pas bête a se point, rajouter un S a son propre prénom

Deja pour le numéro de téléphone non surtaxé, je le connaissez déjà car le numéro est écrit en dessous de mon billet deplus l'attente est super longue donc j'ai préféré appelée sur le numéro surtaxé et pourquoi j'ai fais mon billet par téléphone car j'avais trouver une offre pas chère et j'ai voulu payer puis govoyage m'a signalé qu il n'y avait plus de billet sur cette offre donc j'ai appelé govoyage pour avoir des billets pas chère avec l'hôtel et ils ont trouvée donc j'ai acheté mon billet et je ne vois pas en quoi c'est dangereux de dire a l'oral sa carte bleu car je ne suis pas la seule a le faire y'en a des milliers

Salut Laurent,C'est vrai, En ce qui concerne le "prénom"
Et cela dépend aussi du bon vouloir de la compagnie aérienne...
Je me rappelle, il y a une dizaine d'années, lorsque je travaillait comme conseiller de voyages dans une agence, que j'avais mal orthographié le prénom du client... j'avais écris Arthuro au lieu d'Arturo...
J'avais téléphoné à la compagnie aérienne, je leur ai expliqué que le problème venait de moi (revendeur pour eux) et ils n'ont rien voulu savoir... Il fallait qu'on refasse une réservation car ils menaçaient de ne pas faire embarquer le client...
L'agence a eu 700 francs pour sa pomme pour un billet "pex" et j'ai eu le droit au savon de ma vie de la part de ma cheffe... Depuis ce jour (maintenant je crois que ce n'est plus possible) je ne mettais plus que la première lettre du prénom AZERTY/L MR...Tout à fait... (tout le monde est faillible, moi le premier! )
Mais il faut avouer une chose... En cas de problème, il est plus facile d'obtenir gain de cause auprès d'une agence pignon sur rue que chez un mastodonte de la vente en ligne... +1Oui, merci Oui, mais à la différence de GV et d'une agence pignon sur rue comme la mienne pour l'histoire du "Arthuro"...
Dans mon cas, on est parti du principe que c'est moi qui ai fait l'erreur! Dans le sens que "oui" j'ai mis un "h" de trop... mais le client, quand il a eu le papier avec les détails du vol sous ses yeux (avant que je n'encaisse et n'émette le billet) il m'a dit texto "tout est en ordre, c'est bien ces vols et à la bonne date"...Là, dans le cas de l'initiant du post, que doit-on supposer? Qu'il ne sais pas comment orthographier son prénom? Il doit quand même savoir s'il y a un "s" ou 2 "s" à son prénom? Là, à la différence... est-ce qu'il a eu l'occasion de contrôler tous les points de la réservation par téléphone avant que GV n'émette le billet?? Le protocole voudrait que l'opérateur en ligne répète le nom/prénom du passager en épelant lettre par lettre... ce que je doute que GV (faute de temps?) ait fait, selon le témoignage de l'initiant du post...Tu as raison mais... avec la lourdeur de la procédure (appeler, envoyer des mails et enfin lettre recommandée) un mois c'est vite passé!
Ce que je constate c'est que l'initiant du post a déjà dépensé 80€ alors que pour 50€ (donc 30 euros de moins) le problème aurait été réglé dans les 5 minutes... (façon de dire...)Cordialement