la prise de billet a ete faite par tele via un centre et d apres ce que j ai pu comprendre celui ci se trouvait au Maroc.
Par téléphone !!!

Ok, merci pour vos précisions!
Et ils prétendent qu'ils ne sont pas responsable de la saisie de votre nom?!

Puis-je vous poser une autre question? (car j'ai travaillé dans un call center pour un voyagiste ici en
Suisse)
Lorsque l'opératrice (je n'aime pas l'appeler la conseillère en voyages, car je suppose qu'elle n'y connaissait rien à ce qu'elle vendait) a saisi vos noms, est-ce qu'elle a répété les noms de famille avec l'alphabet OTAN ou non?...
Par exemple chez nous, après une saisie d'un nom, l'opératrice disait PAPA,
INDIA, ECHO, ROMEO, ROMEO, ECHO... pour être sûre que ça s'écrivait "Pierre" non?
Je trouve incohérent de leur part, sachant que vous avez réservé par téléphone qu'on vous fasse supporter les coûts et en plus qu'on vous traite de menteur!

cordialement.