Mais bien sûr, pour un incident, un retard de vol, c'est au comptoir Transit qu'il faut aller, pour le rerouting, pour la nouvelle carte d'embarquement, et éventuellement pour les prestations d'hébergement.
Mais là on parle d'autre chose

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On parle des cas où, du fait de la longue escale qui s'impose à certains passagers en transit, la compagnie peut proposer un hébergement.
Vous pouvez vous informer où vous voulez : sur le site quand vous achetez le billet puisque c'est annoncé explicitement, au bureau de vente de la compagnie, et si vous y tenez, bien sûr, pourquoi pas au Transit Desk.
Ce n'est pas interdit

... Mais ce n'est pas attendu.
Michel
Dans mon cas c 'était du au retard du premier vol.
Mais je pense qu'en cas de transit avec nuit sur place, et dans le cas où turkish airline le programme dans son vol il est possible que cela soit pareil justement pour éviter aux passagers de sortir de la zone de transit.
dans tous les cas le mieux est de poser la question avant le vol à la compagnie ou de s'informer à l'arrivée du vol au comptoir transit..qui saura donner la bonne information