Problème annulation de vol British Airways du 19 août Los Angeles-Madrid

Bonjour à tous,
Hier soir j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que mon vol retour du 19/08/2011 los Angeles Madrid par British Airways a été annulé.
J'ai appelé ce matin la compagnie qui m'a répondu que le vol a été remplacé par un vol Iberia et qu'il n'y a plus de place pour nous, nous sommes 9 à partir.
Ils doivent nous rappeler pour nous proposez un autre vol la veille avec escale à Londres, puis Madrid pour enfin un retour sur Nantes et tout cela sous réserve de disponibilités !
Je vous laisse imaginer dans quel désarroi on se trouve et surtout la galère qui nous attends au retour de nos vacances tant espérées encore faut il avoir de la place sur le vol de la veille !
Résultat 1 journée de vacances fichue avec tout ce que cela implique annulation d’hôtel, modification de location de voiture, et surtout la route US 1 entre San Francisco et Los Angeles que l'on ne verra jamais.
Merci de me donner des conseils quant aux recours que nous sommes en droit de demander, je pensais envoyer une réclamation par lettre recommandée et contacter l'UFC que choisir qu'en pensez vous ??
Merci d'avance de me donner votre avis.
Pat

Bonjour,
Aucune réclamation à faire à BA, sauf si vous avez du temps à perdre...
Une annulation peut arriver, personne n'est à l'abri, d'autant que la Cie vous avertit bien à l'avance.
Donc soit vous demandez le remboursement total des billets et vous vous débrouillez pour trouver de nouveaux billets aux dates qui vous conviennent, soit vous acceptez l'alternative que vous propose British Airways.

Mais n'est-ce pas un surbooking déguisé dans la mesure ou BA et Ibéria sont la même compagnie ?

J'ose espérer que non... car s'il font passer un surbooking pour une annulation, il y aurait matière à réclamer!!
Quel est le numéro de vol?? Je vais regarder ce qu'il en est...
Iberia et British sont partenaires, mais c'est bien 2 Cies différentes... Attention à ne pas confondre avec les avions en code-share

Le vol annulé est le BA 4266 le vol Iberia est le 6170 il est exactement à la même heure départ 17 h 55 arrivée 14 h 15 à Madrid.

Merci de m'expliquer ce qu'est un vol en code share et les conséquence pour les usagers, le recours éventuel parce que là c'est vraiment galère !
Merci de vos réponses

en fait j'ai bien regardé mes billets effectivement le vol est le BA 4266 mais opéré par Iberia 6170 donc le vol n'est pas annulé, mais ils nous disent qu'il est complet.

Les code-share sont des partages de places d'avion entre compagnies partenaires, ce qui permet à chaque Cies d'offrir une plus grande palette de destinations. Dans votre cas, vous avez achetez des billets British Airways, c'est donc cette compagnie qui est responsable du bon déroulement de votre voyage (bien que le problème soit relié au vol Iberia).
Le vol IB6170 est toujours ouvert à la vente, et apparait bien complet en Eco...
En cas de subooking, un dédommagement financier doit être exigé à British Airways.
Courage!!

ok c'est donc bien un cas de surbooking, merci en tous les cas de votre réponse, j'appelle de nouveau British Airways.

en fait je viens d'avoir British Airways qui m'ont dit que le problème venait que notre réservation a été annulée par leur "robot" je n'ai pas bien compris mais j'ai supposé que c'était un bug informatique.
Ils remontent l'info à Londres au siège et donc nous sommes en attente.
En attendant, j'ai envoyé un recommandé avec AR
Ca m'angoisse un peu car je ne sais pas ce qu'ils vont nous proposer....