ESTA refusée puis acceptée (trop tard)

Nous décidons de partir une semaine à N.Y avec ma sœur.Elle fait la demande groupée ESTA
réponse OK pour elle refus pour moi...
Je refais une demande seule = refus. Pas possible obtenir une raison, donc je ne demande pas de visa, trop tard et peu d'espoir.Nous décidons de ne pas partir. Swiss refuse le
remboursement, le déplacement de date, bref 2'ooo.- perdus. Les assurances annulation voyage refus car motif pas assuré..
Ce matin (je devais partir à 11h.30) je retourne sur la site pour essayer de comprendre et je vois que ESTA accepte ma demande....L'avion est parti!
Je cherche l'adressse email pour contacter ESTA et faire une réclamation et je ne trouve pas.
Quelqu'un peut-il m'indiquer une adresse.
Merci.

Pourquoi faire une réclamation? Cela ne servira a rien.
L''ESTA doit être fait avant d'acheter le billet d'avion cela évite de perdre le billet comme vous l'avez subit.
pouvez vous nous dire si vous avez fait votre demande 72 heures avant votre départ?
Pour infos : www.cbp.gov/...tronic-system-travel

Bonjour,
Combien de temps est valable le formulaire Esta ? Si je fais ma demande Esta en septembre pour un départ juillet 2016 c'est ok ?

Esta valable deux ans.

Merci François !

Pourquoi ne pas avoir tenté le visa ?

Merci pour le message. ma sœur l'avait déjà eu plusieurs fois et la refait pour les deux le 21 avril, départ prévu le 4 mai. Ce qui est bizarre c'est de découvrir que la deuxième réponse négative du 27 avril était tout à coup positive ce matin (jour du départ prévu..)
Je suis retournée sur ma demande uniquement par hasard car je cherchais une adresse email
qui me donne une raison du refus...
donc je continue à chercher le pourquoi...

Ce que l'on peut ignorer c'est qu'une réponse négative (la deuxième) se transforme toute seule en positive 3 jours plus tard...et trop tard...

Merci pour le message.
trop compliqué en si peu de temps, répondre au questionnaire en anglais, obtenir un rendez-vous à Berne, verser 140$ et surtout avec 2 refus je ne croyais pas trop au résultat..

Vous n'aurez jamais de réponse sur le pourquoi du refus puisqu'il n'y a pas eu de refus.
Votre demande a tout simplement été mis en attente de vérification.

Il arrive que l'ESTA soit accordé sur le champ comme il arrive qu'elle ne le soit que deux ou trois jours plus tard. D'autres savent peut-être mieux que moi mais je suppose que dans le premier cas, c'est un ordinateur qui l'accorde sans l'intervention d'un humain alors que dans le second un quota de demandes sont sélectionnées (au hasard?) pous être vérifiées par un opérateur humain.

Je regrette, vous n'avez pas compris: mes deux demandes ont étés refusées (pas mise en attente)
puis par hasard je suis retournée sur mon dossier et la réponse avait changé!

Donc j'ai bien compris votre demande a bien été accepté après vérification par les autorités.

L'immigration américaine ne vous donnera sûrement aucune explication, aucune raison ou aucune justification, aucun excuse,....rien.
Il ne sert à rien de faire une réclamation ou tout autre démarche.. c'est peine perdue, vous n'aurez rien d'eux.

Je pense au contraire que ça vaut la peine de demander poliment, non pas pour réclamer, mais pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que la mésaventure ne se répète.
Par exemple, on peut avoir un problème à cause d'une homonymie avec une personne qui figure sur des listes de la police américaine. Si on pense que c'est le cas, il faut s'adresser à eux pour obtenir un redress number qui évite d'être confondu de nouveau: www.dhs.gov/dhs-trip
Le mal étant fait, c'est sans risque. Au pire, il vous répondront tout aussi poliment qu'il ne s'est rien passé d'anormal et qu'il faut vous y prendre plus tôt la prochaine fois.

L'ESTA, n'est pas une loterie ou l'on pourrait parfois perdre et parfois gagner Si les deux premières demandes ont été refusés, c'est très certainement qu'une réponse à l'un des renseignements demandés était incorrecte, et que lors de la troisième demande la réponse à été bonne