États-Unis: que se passe-t-il en cas d'accident avec un véhicule loué chez Alamo?

Bonjour,je souhaiterais connaitre comment cela se passe en cas d'accident avec un véhicule loué chez Alamo. En faites comment doit on procéder (police, constat)que faire?Je suis intéressé par vos différentes expériences.Merci

je n'ai pas encore eu le cas mais avant de partir j'avais pris dans les papiers cela que tu trouves sur le site d'alamoEmergency Roadside Assistance / Accident ReportRenters must notify Alamo within 24 hours of any accident, and will likely be required to complete an accident report for Alamo's records and their own. This report is for both parties' protection, and is particularly important if the renters have purchased a waiver of damage. Statements made may become a permanent part of the accident report. Renters must be truthful and accurate, as statements may be used in legal claims.
Once the accident report is completed, renters should be able to continue the trip. Renters should be sure to save all original receipts stating the reason for purchase of parts or labor, and the amounts.
Within Europe, Latin America and the Caribbean, renters must complete a report form at the time of the incident. These forms are provided at the start of the rental period. Dependent on the circumstances of the accident, Alamo reserves the right not to supply a replacement vehicle right away.
Alamo customers in need of emergency road side service anywhere in Latin America or the Caribbean can call the specific number(s) provided at the pick up location at time of rental.
Alamo customers in need of 24-Hour Emergency Roadside Assistance in the United States and Canada should call 1-800-803-4444 for help. The call is automatically routed to the nearest open Alamo office. All accidents must be reported to the police and an accident report completedsi cela peut t'aider ou te rassurer.

Moi si cela m'arrive, je fais appel à la police et previent Alamo dès que possible........C'est ce qui est dit dans la reponse ci dessu.

Merci pour l'info, c'est un peu plus clair même si cela ne vaut pas une vraie expérience car la réalité quelque fois est tout autre que celle écrite sur le papier.Merci pat124.

d'un autre côté, j'ai rarement vu des accidents aux usa, sur nos trois voyages, j'ai vu un accident sur un parking mal reculé et un accrochage sur l'autoroute près de san francisco mais globalement même dans les villes, j'ai vu moins d'accidents qu'en europe.la chose que je regarde le plus maintenant c'est le km dans la portière pour le prochain entretien avant de la prendre, ça évite de devoir la changer sur le trajet.A+

Bonjour,Tu peux poser 1 question différente tous les jours. Mais tu n’échapperas pas à l’imprévu.Nous avons eu un gros pépin, en rase campagne. Une biche qui nous a coupé la route.....
Il était plus de 17h. Pas de réseau pour téléphoner. Aucune voiture. Pas de shérif.....Heureusement, la voiture a redémarré (aile et capot totalement défoncés). Nous n’avons pas essayé d’ouvrir le capot, nous avions trop peur qu’il ne se referme pas.
Je ne sais pas ce que nous aurions fait si la voiture n’avait pas redémarré. Attendre que quelqu’un arrive, je suppose....Nous avons continué notre circuit, jusqu’à l’agence AVIS la plus proche. 2 jours après, nous nous sommes arrêtés à l’aéroport de Durango. La fille a jeté un rapide coup d’œil à notre voiture, elle a vérifié le niveau d’essence (nous avions pris soin de faire le plein) et elle nous a fait remplir un constat. Notre niveau d’anglais est très très moyen.... Mais de toute façon, elle n’a même pas relu ce qu’on avait écrit.10mns plus tard, nous sommes repartis au volant d’une autre voiture. Et le dossier était classé définitivement.

Pour calmer vos peurs il y a un message d'une personne ayant eu un accrochage avec un véhicule de location sur les forum du routard USA

Merci pour l'astuce des km pour le prochain entretien je n'y aurais pas pensé.

Ben nous il y a autre chose dont on s'assurera avant de quitter l'agence :L'année passée sur la route 1 entre San Simeon et Big Sur, le voyant rouge de l'huile s'est furieusement allumé.
On a téléphoné de suite au n° indiqué par AVIS. Elle devait être dans un call center à l'autre bout de la terre, elle n'arrivait même pas à situer la route 1. Résultat 1h de téléphone (bonjour la facture en rentrant!) et tout ça pour s'entendre dire que l'on devait retourner à San Luis Obispo car c'était l'agance la plus proche.
Arrivé sur place le gars a gentiment vérifié dans son ordi et nous a dit que notre auto avait été vérifiée juste avant notre départ.
Et comme il avait l'habitude, il est venu voir.... le "reset" n'avait pas était fait. Il a donc juste appuyé sur le bouton qui contrôle tout cet electronique... et l'on est reparti. Nous n'avons eu aucun problème pendant les 3 semaines qui ont suivi.Moralité :
- S'assurer que la révision a été faite, quand, et que les gars ont bien fait un "reset";
- vérifier s'il y a bien la roue de secours, la notice et la clef supplémentaire.
- Prendre des photos du véhicule sur le parking de l'agence au départ.C'est bête à dire mais je les avais prises comme ça, juste en photos souvenir.
A un moment du voyage, alors que la voiture était bien sale, mon mari s'est inquiété de voir un autocollant blanc sur la carosserie près du rétroviseur, Il a pensé qu'on nous avait accroché puis collé cela pour que l'on ne voit rien. En fait il s'agissait d'un autocollant posé par la compagnie, sans doute pour permettre d'écrire au feutre effaçable. Heureusement, comme j'avais les photos, on a pu vérifier que l'on était partis avec cet autocollant, presque invisible au départ !

Bonjour,Les choses se passent généralement très bien et assez rapidement sauf si on est loin d'une succursale où il faut se rendre, comme mentionné précédemment.Une fois qu'on a rapporté le véhicule, on prend possession d'un autre dans un très court laps de temps, souvent même d'un modèle en surclassement pour le même prix. Personne ne pose de question, tout le monde est empressé pour vous rendre la suite du voyage agréable.C'est au retour à la maison que la réalité nous rattrape.... Quand on reçoit la lettre de la compagnie.Normalement ça va ainsi...."Le 29 mai 20..., vous avez rapporté à tel endroit un véhicule accidenté. Malheureusement nos dossiers indiquent que vous aviez décliné toute assurance offerte à notre bureau de San Francisco.
Le montant des réparations s'élèvent à xxxxxx$.Ici une facture détaillée est jointe et spécifie même les frais pour le nombre de jours où le véhicule est en réparation.Veillez cher monsieur, chère madame nous aviser dans les délais les plus brefs comment vous compter acquitter la facture soit en communiquant avec votre assureur, soit en nous autorisant à débiter votre compte chez Visa."On fait quoi?Dans le cas des Européens en voyage en Amérique vous êtes assurés au maximum, du moins d'après ce qui s'écrit ici sur le forum.Pour les Canadiens qui sont déjà couverts par une assurance, on a un choix:Si le montant est moins de 1 000$, aussi bien accepter que la somme soit débitée sur la carte dont la compagnie a l'empreinte de toute façon.Si le montant est plus élevé on transmet la facture à son assureur qui s'occupera de régler tous les détails.À la fin de l'année au renouvellement de la prime, il y a évidemment une augmentation.Conclusion: on paie toujours pour une bêtise volontaire ou pas.Ou on achète sur place l'assurance proposée par la cie de location, ou on paie soi-même le coût des réparations ou on paie pendant quelques années une augmentation de primes.L'idéal est ce nouveau plan proposé aux détenteurs d'une carte American Exp. Pour un montant de seulement 25$ par location, American Exp. s'occupe de tout en cas d'accident et pas besoin de prendre la coûteuse assurance proposée chez Avis ou autre.Le hic:.... le plan est offert qu'aux Américains!

Merci cendryon pour ces précisions que je me suis hâté d'inscrire dans les trucs a vérifier.

Apparemment vous êtes la seconde personne qui me parle de cette fameuse facture reçue une fois rentrée. Pour l'autre personne le montant s'élevé a plus de $10000 ça fait peur mais bon normalement et je dis bien normalement l'assurance doit faire son travail et prendre en charge sauf si les conditions générales ne sont pas remplies et elles sont souvent nombreuses les petites lignes.

Je crois qu'il peut y avoir 2 cas, selon qu'on passe directement par le loueur ou par un courtier genre Autoescape.Si on passe directement par le loueur, les forfaits proposés en FRANCE (les forfaits proposés sur le site US ne l'incluent pas car les americains sont generalement couverts par ailleurs par leur assurance perso ou leur carte de credit) incluent tous la CDW LDW. Ce qui fait qu'on n'a aucun probleme si on a un accident.Si on passe par un intermediaire, ce dernier pour faire des traifs les plus attractifs possible prend en charge lui meme la garantie accident. (il faut voir que c'est sur ce genre de supplements PAI, LDW, conducteurs additionnels, que les loueurs ou les intermediaires font leur benefice)
Ce qui fait qu'en cas d'accident, le loueur vs debite les frais sur votre carte de credit, et vs vs retournez ensuite sur le courtier pour remboursement.C'est pour ca que je prefere passer directement par le loueur.

personnellement, je préfère le contraire passer par un loueur genre autoescape comme dit plus haut même si je ne passe pas par celui-là spécialement.pourquoi ? je trouve que les sites de hertz, avis, dollar et autre ne sont pas des plus clairs, est-ce que la ldw cdw a été portée à 1.000.0000 de $ ou pas, quel est le montant de la franchise etc etc, oui on trouve les réponses sur leurs sites mais en général ce n'est pas mis clairement en toutes lettres sur leur contrat internet, ce sont des phrases du genre ldw include mais de combien ?
chaque fois que je suis passé par un loueur, au moment de la location sur place, une fois alamo, une fois dollar, une fois budget, la firme mettait sur son contrat la ldw cdw donc en final c'est bien la firme qui prend la ldw de base, le loueur t'assure pour l'absence de franchise et l'augmentation de la somme à 1.000.000.
maintenant je demande toujours au loueur un devis détaillé avec ce qui est assuré et ce qui ne l'est pas.de plus quand tu es rentré chez toi en france ou pour moi en belgique, en cas de problème je préfère que la firme soit dans mon pays si je dois réclamer et pas envoyer un email à hertz ou avis ou un autre à los angeles et j'ai un contrat rédigé en français correct avec montant et pas du genre ldw include.maintenant c'est un choix personnel et chacun fait comme il se sent le plus tranquille car finalement si on part en vacances pour se demander quand on va crasher la voiture, il vaut mieux ne pas partir.A+

Je ne suis pas d'accord, quand tu dis :Nous avons actuellement un « petit » litige avec AVIS, concernant notre dernière location à Houston.
Je suis en train de régler ce problème directement avec AVIS France (à Paris), sans passer par l'agence de Houston

voila la copie chez hertz france d'une demande de location
Véhicule sélectionné:Jeep Grand Cherokee Laredo ou similaire2 semaines 1 jour supplémentaire Illimité kilomètres inclus gratuitsDétails du tarif
Remboursement des frais de concessionRachat partiel de franchise en cas de perteTaxeRemboursement des frais d'immatriculation et remboursement de la surcharge climatisationCUSTOMER FACILITY CHARGEEnergy SurchargeRemboursement des frais de concessionRachat partiel de franchise en cas de perteTaxeRemboursement des frais d'immatriculation et remboursement de la surcharge climatisationCUSTOMER FACILITY CHARGEEnergy SurchargeRemboursement des frais de concessionRachat partiel de franchise en cas de perte descriptif si on appuie sur le point d'interogation :Rachat partiel de franchise en cas de perte
Les taxes en vigueur seront incluses dans le tarif.si on va lire dans le menu aide on a ceciA la signature du contrat de location, vous êtes automatiquement couvert par notre responsabilité civile limitée, ainsi qu’indiqué au dos du contrat de location.- le contrat d’assurance souscrit par Hertz garantit la Responsabilité Civile dans les tarifs.
- le contrat d’assurance souscrit par Hertz garantit la Responsabilité Civile en premier rang. Votre propre assurance n’est prise en compte que lorsque la limite de l’assurance Hertz est atteinte.
- le contrat d’assurance souscrit par Hertz garantit la Responsabilité Civile des conducteurs autorisés du véhicule.Vous êtes responsable pour tous les dégâts causés au véhicule, que vous soyez en faute ou non, à moins d’avoir opté pour le Rachat de Franchise Collision et Vol (LDW). Il est possible qu’il y ait une franchise dont vous êtes responsable.La garantie Responsabilité Civile sera nulle et avenue si vous êtes passible d’une des infractions indiquées au dos du contrat de location. (Veuillez noter que celles-ci varient d’une agence à l’autre et doivent être vérifiées à la signature du contrat).La Responsabilité Civile est limitée à 1 million de dollars canadiens par accident à la fois dommages corporels et matériels causés à des tiers.Tous risques – couverture tous risques pour incendie, vol, vandalisme et catastrophes naturelles.L’utilisation du véhicule aux fins ci-dessous peut entraîner son exclusion des garanties :- transporter des personnes ou des biens dans un but financier;
- propulser ou remorquer tout véhicule, caravane ou tout autre objet dans une course ou compétition;
- donner des leçons à quelqu’un qui ne posséde pas le permis de conduire.
- toute action légalement répréhensible.Rachat de Franchise Collision et Vol, Tentative de Vol ou Vandalisme (LDW)
LDW est une option qui vous dégage de toute responsabilité financière en cas de perte ou dommages occasionnés au véhicule en location, sous réserve du respect des termes et conditions générales du contrat de location. Le coût de la garantie LDW varie suivant les catégories de véhicules et l’agence de location, et est dû par jour de location, complet ou partiel.alors quand tu lis cela, il y a ou il n'y a pas de franchise chez hertz qui est pour la même voiture lors d'une simulation 328€ plus cher pour la même catégorie et pour 16j mais j'aimerais qu'on me dise clairement il y a ou pas une franchise ? si pour toi c'est clair tant mieux.

désolé du message en deux partiesSont compris dans le prix :
(a) L’ensemble des prestations mentionnées dans le Voucher.
(b) Le kilométrage illimité. De possibles exceptions peuvent exister. Tout renseignement peut être obtenu en prenant contact avec holiday autos.
(c) L’assurance responsabilité civile (R.C.).
(d) L’assurance accident/dégât au véhiculé loué (CDW). La franchise reste toutefois à charge du locataire, sauf prise de l’Option All insurance visée à l’article 5.
(e) L’assurance vol (TP). La franchise reste toutefois à charge du locataire, sauf prise de l’Option All insurance visée à l’article 5.
(f) Toutes les taxes locales et surcharges d'aéroport, sauf exception communiquée au moment de la confirmation de la réservation.
(g) Aux Etats-Unis d’Amérique, l'assurance SLI qui augmente la couverture de la RC, jusqu'à US$ 1.000.000.
(h) Pour les Etats-Unis et le Canada, la formule gold inclus également un plein d’essence et un conducteur supplémentairexxxxxx vous propose la "all-insurance" : pour seulement €3 par jour, chaque pièce de votre véhicule est assurée et ce en toute circonstance: pneu crevé, bris de vitre, rétroviseur ou pare-choc griffé, vandalisme, vol, catastrophe naturelle... xxxxxx vous assure entièrement. En bref, pour €3 par jour, xxxxxx rembourse votre franchise en toute circonstance, à la seule condition de rouler en toute sobriété, et vous permettra également d’annuler votre réservation sans frais.voila un contrat de loueur, cela me semble plus clair mais c'est à mes yeux.

Le probleme dans le site HERTZ est la traduction de l'Anglais au Francais.Traduire LDW par "Rachat partiel de franchise en cas de perte" est completement erroné.En fait, c'est tres bien expliqué dans ce que vs avez trouvé plus loin :LDW : Rachat de Franchise Collision et Vol, "option qui vous dégage de toute responsabilité financière en cas de perte ou dommages occasionnés au véhicule en location"Que voulez vs qu'on vs dise en plus...