Excursions Costa annulées: raisons?

j'ai réservée une croisière pour octobre 2011 avec mes enfants. c'est ma 4ème croisière chez costa. je suis assez mécontente, depuis ma réservation, ils m'ont annulé à deux reprises des excursions sans aucune explication. en plus la dernière annulée celle de marineland à Palma est encore dans la liste des excursions à faire avec costa. de plus ils m'ont également augmenté le prix d'une.y a t il des personnes qui savent les raisons de ces changements. je commence à regretter mon choix de Costa.

bonjour
Nous avons eu aussi beaucoup de problèmes avec les excursion lors de notre croisière Dubaï Savone en avril 2011. D'abord à cause des événements en Egypte et c'est normal car l'itinéraire a été modifié et certaines excursions ont été changées, plus longues ou plus courtes donc plus chères ou moins chères selon la durée de l'escale. Donc à chaque fois les réservations étaient annulées et il fallait recommencer
Puis un mois avant le départ les excursions se sont retrouvées en double et impossible de les annuler, j'ai du envoyer un mail au webmaster qui m'a donné un numéro de téléphone, il a fallu 3 semaines et pas mal d'appels pour que tout rentre dans l'ordre.
Nous partons dans une semaine pour la croisière "Terres de glace" et je contrôle tous les matins que tout est OK.
Je vous conseille donc d'appeler soit Costa soit votre agence pour leur soumettre le problème, qui est peut-être simplement informatique, sinon ils vous diront si l'excursion a été modifiée et ce qui justifie ces annulations.
Bonne journée
Sylvianne

J'ai vérifié ils ont bien annulé mes réservations. en fait chaque fois ils m'envoient un mail à mon adresse person pour m'informer et s'excuser... merci pour le conseil je vais bien vérifier qu'ils me surtarifient. une annulation encore c'est pas trop grave, tant pis les petits seront déçus de ne pas aller à marineland mais payer plus que prévu, c'est une autre histoire.L'excursion avait lieu le 1er novembre peut être est ce férié comme en France. tant pis.merci d'avoir répondu. je crois que ma prochaine croisière je vais tester MSC

nous en 2012 nous testons princess cruises et en 2013 celebrity, sur des destinations que Costa ne propose pas, nous verrons bien. MSC ne nous tente pas du tout car la durée des escales est souvent beaucoup plus courte que Costa, mais si un jour ils ont une destination originale pourquoi pas.

tiens je vais aller regarder ce qu'elles proposent ces compagnies. on a toujours tendance à se "cantonner" à MSC ou costa.

Bonjour,Pourquoi ne pas jeter un coup d'oeil chez P&O ? Je l'ai fait l'autre jour, et je crois que les bateaux sont luxueux et de plus, certains sont réservés aux adultes : pour ceux qui comme moi détestent les hordes sauvages de gamins livrés à eux-mêmes sur certains bateaux durant l'été.
Je pense qu'un jour prochain j'essaierai cette compagnie.
Est-ce que quelqu'un sur ce forum a testé les croisières de P&O ? Bonne journée.

bonjour,
C'est effectivement une idée interessante si certains bateaux sont sans enfants. Nous achetons certaines croisières en Angleterre et je reçois régulièrement des offres P&O je ne les ai jamais vraiment regardées ne connaissant pas cette compagnie très prisée des Anglais.
Je regardais sur celebrity pour l'été prochain, car nous ne partirons jamais avec Costa en Méditerranée l'été.
Merci pour l'idée

BonjourSi j'étais toi je ne regretterai pas trop de ne pas pouvoir faire marineland car on avait pris cette escursion avec mon mari il y a 3 ans pour faire plaisir à notre puce et franchement c'est tout petit, un spectacle de 10 minutes, 2 bassins et trois otaries.... j'exagères à peine. Palma est une ville super sympa que tu peux visiter pour pas chère grâce au bus panoramique.

ok merci. et le bus panoramique tu le trouves à la sortie du port ?

bsoirperso, nous ne pouvons partir qu en été en aout, et jamais à aucun moment je n ai étéembeté avec de jeunes enfants; je les vois meme pas ni les entend!! bizarre non?jamais dans mes CR je n y ai fait allusion.....surement deja le fait que plus un bateau est grand moins y a de "proximité " ;je sais pas en tout cas sur costa (msc j ai testé qu en hiver) et le mariner idem aucunsoucis avec les enfants; c comme si y en avait pas ;est ce de la chance? ça ferait 3 fois de suite ?

oui le bus panoramique tout de suite à gauche en sortant, là où il y a un distributeurde billet crédit agricole..les bus sont assez nombreux mais on attend pas trop ça va.......quand on l a pris ils ont fait passer des gens devant nous, c a la tete du client;en plus c'est cher.....

ok merci pour le tuyau