À Éviter: Nous revenons du GrandPalladium
Riviera Maya 21 amrs 2008
Immense complexe divisé en 5 secteurs. Notre choix :
White Sand, supposément le meilleur (excluant le Royal). Conception, design et entretien :
TRÈS bien.
Qualité et organisation des multiples restaurants :
BON. Qualité du SPA :
EXCELLENT; service à l’accueil:
PAUVRE: peu d’empressement envers la clientèle,
Service à la clientèle au lobby (et téléphonique),
PAUVRE: souvent cavalière, quelquefois impolie; obtention d’une requête à la chambre (une fois):
PAUVRE et laps d’une heure.
Transport par véhicules sur le site,
CARENCES: temps d’attente, et disponibilité:
INACCEPTABLES; attitude du chauffeur et conduite du véhicule
PAUVRE.État de la plage: sable hors de l’eau
OK, dans l’eau: pas de
White Sand : rocaille AIGUE y rendant l’accès pied impossible; odeur
NAUSÉABONDE: fosses septiques? (nous forçant de changer de secteur).
Le pro du tennis était présent et flânait; sa disponibilité pour fournir des cours :
à peu près JAMAIS.Conclusion :
notre déception fut grande et inattendue. La mauvaise
GOUVERNANCE, et non le personnel, semble en être la cause.
p.s. Aucun membre de la direction n’était disponible...
