Je remonte mon résumé de mon voyage fait en décembre 2009, je l'ai encore sur le coeur:
* ****************************************************************************
Voici mon résumé de mon voyage au Club Amigo à Marea Del Portillo,
Cuba
Il s’agissait de mon 20e voyage à
Cuba, mon troisième séjour au Club Amigo à Marea Del Portillo et mon second séjour à la section hôtel Marea du 7 au 21 décembre 2009. J’étais allé à la section Farallon en 1994 qui était un autre hôtel à l’époque qui, selon moi, n’arrive pas à la cheville de l’hôtel situé en bas, bien que beaucoup plus beau.
La proximité de la vie cubaine rend l'endroit intéressant. Les Cubains sont facile d'approche et très accueillants. Il faut aller les rencontrer dans leur milieu de vie. On vous accueillera les bras ouverts. Un 14 jours sans pluie, aucun nuage avec une température moyenne de 33° à 35°, voilà ce qui m'attendait. C'est le premier endroit dans mes 20 voyages à
Cuba que je vois de si belles fleurs et que j'en vois autant.. Devant le Farallon, wow...super....j'ai jamais tant de fleurs....l'an passé, les fleurs étaient beaucoup moins présentes à l'hôtel et aux alentours de l'hôtel.
Comme dit un autre voyageur dans son résumé de voyage, endroit magnifique, un petit paradis pour un 3 étoiles, mer, montagnes et fleurs constituant un tout dans un paysage extraordinaire, très tranquille, avec un personnel très gentil sauf, FAITES ATTENTION À LA FAÇON DONT ON GÈRE L'ATTRIBUTION DES CHAMBRES POUR VOTRE SÉJOUR À CET HÔTEL.
Le 1er juin 2009, mon agente de voyage me réservait un forfait avec Vacances Sunwing dans lequel forfait (option Elite), elle spécifiait clairement que son client désirait une chambre avec vue sur la mer #31 ou 32, ou 18 ou 21, ce qui correspond aux cabanas situés sur le bord de la mer dans la section hôtel Marea.
Quelle ne fut pas ma surprise à mon arrivée à l'aéroport de Manzanillo, le 7 décembre, que la représentante Elena m'attribue une chambre dans la section Farallon, ce que j'avais nullement demandé et que je ne voulais pas.
Après de longues discussions à la réception du Farallon, on m'a transféré à l'hôtel Marea dans le cabana #51, avec vue dans le champs, en arrière du complexe, loin de la mer et en surplus sans balcon. Admettez qu'on est loin de l'option VIP et vous comprendrez que j'ai été extrêmement déçu. Trois jours après, j'ai pu avoir une chambre un peu plus convenable que j'ai trouvé moi-même en parcourant le site. J'ai quand même vécu 3 jours dans les valises à les défaire et à les refaire, sans compter tout le stress qu'une telle situation comporte, c'est-à-dire de me trouver une autre chambre qui me convenait. Je calcule que j'ai perdu 3 jours de vacances.
Je tiens à préciser que ma réservation en était pas une de dernières minutes et que j'étais un client répétitif. Il y a une quantité considérable de chambres avec vue sur la mer au 2e étage situées dans les cabanas, et je nomme, entre autres, les chambres # 15, 16, 19, 20, 23, 27, 28, 31, 32, 35, 36. J'avais envoyé un courriel à la responsable des relations publiques de l'hôtel une dizaine de jours auparavant et elle m'avait répondu en me disant que j'aurai ce que je demande comme chambre, ce qui ne s'est pas réalisé à mon arrivée.
Tout ça pour dire qu'il existe un problème dans la gestion de l'attribution des chambres à cet hôtel et je tiens à vous le souligner et je ne dois pas être le premier à le faire. Ça sent la «magouille» et le «favoritisme» sur toute la ligne. Certains clients sont privilégiés par rapport à d'autres; trop d'employés s'occupent des réservations en rendant presque impossible un suivi adéquat. Donc, je tiens donc responsable en grande partie le Tour Opérateur ce que j'ai dû vivre pendant 3 jours de vacances que je considère comme perdus. C'est avec Vacances Sunwing que j'ai passé le contrat le 1er juin 2009 et non avec le Club Amigo de l'hôtel Marea Del Portillo et je calcule que le contrat n'a pas été respecté puisqu'il était bien spécifié "Cabana" et non "Farallon". Le Tour Opérateur dit n'assumer aucune responsabilité dans l'attribution des chambres sur place.
J'ai parlé à des clients, ayant réservés que quelques jours avant leur départ, qui ont obtenu des chambres situées en bordure de la mer dans des cabanas sans en faire la demande. J'ai suggéré au Tour Opérateur d'enquêter sur cet aspect, à savoir comment s'effectue l'attribution des chambres aux clients qu'ils réfèrent à cet hôtel et faire travailler davantage leur représentante sur place bien qu'ils prétendent n'assumer aucune responsabilité dans ce domaine..
Je ne crois plus retourner à cet endroit pour le moment considérant que c'est la deuxième fois qu'un tel désagrément m'arrive. Non merci, deux années de suite, c'est assez....Mais je ne ferme pas définitivement la porte car j'aime beaucoup cette région de
Cuba et l'authenticité des Cubains qui habitent aux alentours de l'hôtel. C'est un endroit magnifique, et pour le prouver, voici les adresses URL de mes trois diaporamas :
Un premier diaporama portant sur mon récent voyage au Club Amigo à Marea Del Portillo à
Cuba consiste à une présentation de l'hôtel.
www.francisdionne.qc.ca/.../flash_detected.html
L'autre diaporama portant su mon récent voyage à Marea Del Portillo en décembre dernier est plus complet que le premier, il contient 130 photos et plusieurs ont été prises à l'extérieur de l'hôtel étant donné la proximité et l'accessibilité des Cubains qui vivent aux alentours de l'hôtel.
www.francisdionne.qc.ca/.../flash_detected.html
Un dernier diaporama porte sur mes excursions effectuées pendant mon séjour.
www.francisdionne.qc.ca/.../flash_detected.html
Bon visionnement!
Francis
et c'est pour cette raison que nous avons décidé de loger cette année à proximité des montagnes de la 
). Pas d'apnée (ou vraiment très peu).
